Artikelnummer: 000124942

Program for erstatning av Dell nødladeradapter

Zusammenfassung: Følgende artikkel inneholder informasjon som hjelper deg med å finne ut om en nødladeradapter fra Dell er blitt tilbakekalt. Det finnes mer informasjon om FQM-aktivitet (Field Quality Management) som adresserer problemet. ...

Dieser Artikel wurde möglicherweise automatisch übersetzt. Wenn Sie eine Rückmeldung bezüglich dessen Qualität geben möchten, teilen Sie uns diese über das Formular unten auf dieser Seite mit.

Artikelinhalt

Symptome

Nødladere som er produsert mellom 4. januar og 15. mars 2017 kan ha en ufullstendig sveiseskjøt

Produksjonen av nødladeradaptere fra 4. januar og 15. mars 2017 kan ha ufullstendige sveiseskjøter. Dette kan føre til at dekselet åpner seg ved normal bruk. Dersom dekselet blir tatt bort, kan du få fingrene inn i huset og ta på de interne komponentene. Dersom adapteren på dette tidspunktet er tilkoblet strøm, kan det føre til elektrisk støt.

Det er ikke rapportert om at dette problemet har forårsaket situasjoner som truer sikkerheten.

Tilbake til toppen

Ursache

Ikke aktuelt

Lösung

Et frivillig erstatningsprogram er på plass

Dell tilbyr en frivillig erstatning av berørte adaptere.

Merk: Merk: Det er viktig å merke seg at dette er et erstatningsprogram kun for denne adapterdelen. Når du mottar erstatningen, må du returnere den opprinnelige berørte adapteren. Men du må beholde den opprinnelige nødladeren og kablene, for disse delene følger ikke med.

SLN315028_en_US__2PowerBank_BK_01 SLN315028_en_US__3PowerBank_BK_02

(Fig. 1 og 2 – Identifikasjon av merkede deler [kun på engelsk])

FQM-teamet (Field Quality Management) samarbeider med TSM-teamene (Technology Service Management) for å kontakte berørte kunder proaktivt. Dette gjør de for å tilby denne løsningen gjennom en proaktiv utskiftingskampanje.

Flere kontaktmetoder kan bli anvendt i løpet av dette programmet:

Direkte oppringing
Automatisk e-post
Direktepost

Hvordan finner du ut om det gjelder for deg?

Du kan kontrollere nettstedet for nyhetsbrev om produktene, www.dellproduct.com, for å finne ut om du har rett på ny adapter.

Du trenger PPID-en fra adapteren.

Merk: Merk: Det oppstår en feil hvis du inkluderer mellomrom, bindestreker eller ekstra tegn. Du trenger ikke å angi de siste tre tegnene på AXXExample Cn-0XXXX-LOCXX – XXX – xxxx-AXX
Bare de første 20 tegnene: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX fjerne eventuelle mellomrom, binde streker eller spesial tegn.

Send inn eskaleringer eller forespørsler om mer hjelp til e-postadressen som er aktuell for ditt område:

USA:: Dell_Product_Bulletin_AMER@dell.com
EMEA: DELL_Quality@dell.com
Asia, Stillehavsområdet og Japan:: GCFA_APJ_Team@dell.com

Merk: Merk: Til dags dato har vi ikke mottatt klager eller rapporter om hendelser knyttet til disse spesifikke adapterne. Vi mener at teknologien vår fortsatt er trygg for forbrukerne.

Tilbake til toppen

Artikeleigenschaften

Letztes Veröffentlichungsdatum

21 Juli 2021

Version

Artikeltyp

Solution

Zurück zum Anfang

Willkommen

Willkommen bei Dell