Willkommen
Dell Standorte
Dell Standorte
Willkommen bei Dell
Mein Konto
- Bestellungen schnell und einfach aufgeben
- Bestellungen anzeigen und den Versandstatus verfolgen
- Profitieren Sie von exklusiven Prämien und Rabatten für Mitglieder
- Erstellen Sie eine Liste Ihrer Produkte, auf die Sie jederzeit zugreifen können.
- Verwalten Sie mit der Unternehmensverwaltung Ihre Dell EMC Seiten, Produkte und produktspezifischen Kontakte.
Artikelnummer: 000124942
Program wymiany produktu Dell Power Bank Adapter
Zusammenfassung: Następujący artykuł zawiera informacje pomagające określić, czy Twój adapter Dell Power Bank został wycofany. Dodatkowe szczegóły dotyczące działań podejmowanych przez terenowy dział ds. jakości, które mają na cale rozwiązanie tego problemu. ...
Artikelinhalt
Symptome
Adaptery Power Bank wyprodukowane między 4 stycznia a 15 marca 2017 roku mogą mieć niekompletne łączenia nakładki
Adaptery Power Bank wyprodukowane między 4 stycznia a 15 marca 2017 roku mogą mieć niekompletne łączenia nakładki. Może to skutkować oddzieleniem się nakładki podczas normalnego użytkowania. Oddzielenie nakładki odsłania dostęp do wnętrza obudowy i wewnętrznych podzespołów. Jeśli zasilacz jest w tym czasie podłączony do prądu, może to grozić porażeniem.
Nie odnotowano dotąd żadnych (zero) zgłoszeń związanych z wypadkami wynikającymi z tego problemu.
Ursache
Nie dotyczy
Lösung
Obowiązujący program dobrowolnej wymiany.
Firma Dell oferuje dobrowolną wymianę wadliwych adapterów.
Uwaga: Uwaga: należy pamiętać, że program wymiany obejmuje tylko adaptera. Po otrzymaniu wymienionego sprzętu należy zwrócić posiadany wadliwy adapter. Należy zachować oryginalny Power Bank oraz kable, ponieważ nie podlegają one wymianie.
(Rys. 1 i 2 — identyfikacja opisanych części [tylko w języku angielskim])
Członkowie terenowego zespołu wykonawczego ds. jakości we współpracy z zespołami ds. zarządzania usługami technologicznymi aktywnie kontaktują się z klientami posiadającymi wadliwe urządzenia, aby zaproponować im to rozwiązanie w ramach terenowej kampanii wymiany urządzeń.
W czasie trwania kampanii może być wykorzystane kilka metod dotarcia do klientów posiadających urządzenia do wymiany:
- rozmowy telefoniczne,
- automatyczne wiadomości e-mail,
- bezpośrednie wiadomości e-mail.
Jak zidentyfikować problem w Twoim produkcie?
Sprawdź stronę biuletynu produktu (www.dellproduct.com), aby określić, czy Twój produkt jest objęty programem wymiany.
Wymagany będzie numer PPID adaptera.
Uwaga: Uwaga: użycie spacji, myślników lub dodatkowych znaków spowoduje wystąpienie błędu. Wprowadzenie 3 ostatnich znaków AXXExample nie będzie konieczne. CN-0XXXX-LOCXX-xxx-xxxx-AXX
Tylko 20 pierwszych znaków: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX wyjmowanie spacji, kresek lub znaków specjalnych.
Tylko 20 pierwszych znaków: CN0XXXXPLOCXXXXXXXXX wyjmowanie spacji, kresek lub znaków specjalnych.
Eskalacje i prośby o dodatkowe wsparcie należy przesyłać na następujący adres e-mail właściwy dla Twojego regionu:
- Region Ameryki Północnej, Centralnej i Południowej:
- Dell_Product_Bulletin_AMER@dell.com
- Europa, Bliski Wschód i Afryka
- DELL_Quality@dell.com
- APJ
- GCFA_APJ_Team@dell.com
Uwaga: Uwaga: do dzisiaj nie zgłoszono żadnych skarg ani nie dokonano żadnych zgłoszeń dotyczących zdarzeń zranienia lub uszkodzenia mienia w wyniku korzystania z tych konkretnych adapterów. Firma Dell uważa, że nasze technologie nadal są bezpieczne dla konsumentów.
Artikeleigenschaften
Letztes Veröffentlichungsdatum
21 Juli 2021
Version
4
Artikeltyp
Solution