Программа замены адаптера аккумулятора Dell Power Bank

Адаптеры аккумулятора Power Bank, произведенные в период с 4 января по 15 марта 2017 года, могут иметь дефект сварки

В адаптерах аккумуляторов Power Bank, произведенных в период с 4 января по 15 марта 2017 года, сварка швов торцевых крышек может быть неполной. Это может привести к тому, что торцевая крышка будет отходить при нормальной эксплуатации. Если торцевая крышка отходит, можно просунуть руку внутрь корпуса и коснуться внутренних компонентов. Если адаптер подключен к источнику питания, это может привести к поражению электрическим током.

Не было сообщений об инцидентах безопасности, возникших в связи с этой проблемой.

В начало

Действует программа добровольной замены.

Dell предлагает добровольную замену адаптеров, которых касается эта проблема.

Группа послепродажного управления качеством (FQM) совместно с группами управления технологическими услугами (TSM) заблаговременно связывается с владельцами компонентов, в которых имеется эта проблема. Это выполняется в рамках упреждающей кампании послепродажной замены.

В течение всего срока действия этой программы могут использоваться несколько способов связи с пользователями:

• телефонные звонки;
• автоматизированная рассылка электронных писем;
• прямой контакт по электронной почте.

Как определить, касается ли вас эта проблема?

Чтобы определить, имеете ли вы право на замену компонента, проверьте информацию на сайте бюллетеней по продуктам (www.dellproduct.com).

Вам потребуется идентификатор PPID адаптера.

При передаче заявки на более высокий уровень и запросе дальнейшей помощи используйте следующий адрес электронной почты, соответствующий вашему региону:

Северная и Южная Америка:

Dell_Product_Bulletin_AMER@dell.com

Регион EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка):

DELL_Quality@dell.com

Азиатско-Тихоокеанский регион:

GCFA_APJ_Team@dell.com

В начало