Résolution des problèmes, connexion et informations supplémentaires sur le Bluetooth

Zusammenfassung: Pour plus d’informations sur le dépannage des problèmes liés au Bluetooth et sur la manière de coupler (connecter) des ordinateurs Dell compatibles Bluetooth aux accessoires Bluetooth Dell, et sur les étapes de résolution des problèmes que vous pouvez rencontrer, voir les sections ci-dessous. ...

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Sommaire :

  1. Connexion à un périphérique Bluetooth à partir de votre ordinateur Dell
  2. Étapes de dépannage de base Bluetooth
  3. Téléchargement et installation du dernier pilote de carte Bluetooth sans fil Dell
  4. Problèmes au niveau du casque stéréo Bluetooth Dell BH200
  5. Résolution de la mise hors tension de l’adaptateur Bluetooth
  6. L’icône Bluetooth ne s’affiche pas dans Windows 10
  7. Autres-ressources

1 : Connexion à un périphérique Bluetooth à partir de votre ordinateur Dell

Cet article fournit des informations sur la connexion à un appareil Bluetooth Dell (clavier, souris, etc.) à l’aide de l’adaptateur Bluetooth installé en interne.

Remarque : Bien que les claviers, souris et autres appareils Bluetooth non Dell peuvent fonctionner avec des ordinateurs Dell, Dell ne peut pas garantir la prise en charge de leur fonctionnalité.

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2 : Étapes de dépannage de base Bluetooth

Remarque : ajoutez cet article à vos signets, car des redémarrages de votre ordinateur sont nécessaires pour résoudre le problème.
  1. Enregistrez les données et fermez tous les programmes, puis redémarrez votre ordinateur.
  2. Maintenez la touche Windows (Bouton Windows) enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
  3. Dans la zone de recherche, saisissez bluetooth.
  4. Sélectionnez Bluetooth et autres paramètres d’appareils.
  5. Vérifiez que l’option Bluetooth est activée.
    Remarque : l’absence d’option Bluetooth peut être due à un ou plusieurs problèmes. Reportez-vous aux ressources suivantes :
  6. Si ce n’est déjà fait, voir L’icône Bluetooth ne s’affiche pas dans Windows pour vous assurer que l’adaptateur Bluetooth est activé dans le Gestionnaire de périphériques.
  7. Vérifiez si les derniers pilotes Bluetooth sont installés. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation du dernier pilote de carte Bluetooth sans fil Dell.
  8. Exécutez la procédure de Résolution de la mise hors tension de l’adaptateur Bluetooth. Celle-ci vous guide dans l’exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth, des diagnostics et des mises à jour générales.
  9. Si vous rencontrez toujours des problèmes, découplez puis recouplez les appareils Bluetooth.
    • Pour découpler un appareil Bluetooth, procédez comme suit.
      1. Maintenez la touche Windows (Bouton Windows) enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
      2. Dans la zone de recherche, saisissez bluetooth.
      3. Sélectionnez Bluetooth et autres paramètres d’appareils.
      4. Sélectionnez l’appareil souhaité et appuyez ou cliquez sur Supprimer l’appareil.
    • Pour coupler un appareil, reportez-vous aux articles de la base de connaissances Dell :

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3: Téléchargement et installation du dernier pilote de carte Bluetooth sans fil Dell

Cet article de la base de connaissances Dell explique comment télécharger et installer les pilotes de la carte Bluetooth installée sur votre ordinateur.

Téléchargement et installation de la dernière version du pilote Bluetooth sans fil

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4 : Problèmes au niveau du casque stéréo Bluetooth Dell BH200

Le lien ci-dessous vous redirige vers un article de la base de connaissances Dell qui fournit des étapes de dépannage pour le casque Bluetooth Dell BH200 lorsqu’il ne fonctionne pas correctement.

Comment coupler des appareils Bluetooth Dell sous Windows 11 et Windows 10

Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Casque stéréo Bluetooth (BT) Dell BH200 .

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5 : Résolution de la mise hors tension de l’adaptateur Bluetooth

Remarque : Si vous utilisez un adaptateur Bluetooth USB, voir l’article de la base de connaissances Dell Dépannage d’un port USB lorsqu’il ne fonctionne pas pour plus d’informations .
  1. Exécutez l’outil de dépannage Bluetooth.
    • Dans Windows 11 :
    1. Sélectionnez Démarrer >Paramètres >Système >Dépanner >Autres utilitaires de résolution des problèmes.
    2. En regard de Bluetooth, sélectionnez Exécuter, puis suivez les instructions.
    • Sous Windows 10 :
    1. Sélectionnez Démarrer, puis Paramètres >Mise à jour et dépannage de sécurité>.
    2. Dans Rechercher et résoudre d’autres problèmes, sélectionnez Bluetooth, puis sélectionnez Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes et suivez les instructions.
  2. Exécutez les diagnostics du matériel de l’ordinateur personnel Dell sur votre adaptateur Bluetooth.
    1. Accédez à la page de support produits Dell.
    2. Vous disposez de trois options pour accéder à la page de support produit de votre ordinateur.
      • Touchez ou cliquez sur la liste correspondant à votre ordinateur sous CET ordinateur personnel.
        Remarque : s’il n’y a aucune liste pour votre ordinateur sous CE PC, vous pouvez toucher ou cliquer sur Télécharger et installer SupportAssist, ce qui vous permet d’identifier automatiquement votre ordinateur. Suivez les invites à l’écran pour télécharger et installer SupportAssist.
      • Saisissez le numéro de série, l’ID de produit Dell EMC ou le modèle, puis touchez ou cliquez sur le bouton Rechercher et sélectionnez votre ordinateur dans la liste.
      • Touchez ou cliquez sur Parcourir tous les produits : Vous devez sélectionner le type d’appareil dont vous disposez, le nom de marque et le modèle de produit.
        Remarque : pour plus d’informations, consultez l’article Identifier le modèle de votre ordinateur Dell de la base de connaissances Dell.
    3. Lorsque vous accédez à la page du support produit de votre ordinateur, touchez ou cliquez sur l’onglet DIAGNOSTICS.
    4. Touchez ou cliquez sur la flèche vers le bas en regard de l’option Sélectionner des composants individuels sous Test de composant personnalisé.
    5. Touchez ou cliquez sur la case en regard de l’option Ports Bluetooth pour la cocher.
      Remarque : lorsque les ports Bluetooth ne sont pas disponibles, cela peut signifier que votre adaptateur Bluetooth est désactivé dans le BIOS. Pour rétablir les valeurs par défaut du BIOS qui activent l’adaptateur Bluetooth, voir l’article de la base de connaissances Dell Mises à jour du BIOS Dell.
    6. Touchez ou cliquez sur Exécuter le test. Le test est exécuté, puis les résultats s’affichent.
  3. Exécutez les outils automatisés fournis dans l’outil de SupportAssist (cela permet de déterminer si des pilotes plus récents sont disponibles et de vérifier les problèmes de performances).
    1. Maintenez la touche Windows (Bouton Windows) enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
    2. Dans la zone de recherche, saisissez supportassist.
    3. Sélectionnez SupportAssist (App) dans la liste des résultats.
      Remarque : Si SupportAssist ne s’affiche pas dans les résultats de la recherche, accédez à la page « SupportAssist pour PC et tablettes » pour obtenir plus d’informations sur le téléchargement et l’installation de SupportAssist.
    4. Appuyez ou cliquez sur Démarrer maintenant pour exécuter tous les tests.
      Remarque : Vous pouvez toucher ou cliquer sur la flèche vers le bas, puis exécuter un test individuel, mais nous vous recommandons d’exécuter l’intégralité des tests.
    5. SupportAssist exécute les tests un par un et génère les résultats.
  4. Exécutez Windows Update.

    Mettez à jour votre ordinateur vers la dernière version de Windows. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Microsoft « Windows Update : Forum Aux Questions ».

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6. L’icône Bluetooth ne s’affiche pas dans Windows

  1. Maintenez la touche Windows (Bouton Windows) enfoncée, puis appuyez sur la touche q.
     
  2. Dans la zone de Recherche, saisissez gestionnaire de périphériques.
     
  3. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques (Panneau de configuration) dans la liste des programmes.
     
  4. Cliquez sur Plus (+) en regard de Bluetooth.
    Remarque : s’il n’y a aucune liste pour Bluetooth, passez à l’étape 6.
     
  5. Recherchez toutes les listes accompagnées d’une flèche vers le bas.
    Remarque : lorsqu’une telle liste s’affiche, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Activer l’appareil. Aucune autre action n’est nécessaire, fermez la fenêtre Gestionnaire de périphériques.
     
  6. Accédez au site Web du support Dell.
     
  7. Vous disposez de trois options pour identifier votre ordinateur.

    Vous devez soit :

    • Touchez ou cliquez sur la liste correspondant à votre ordinateur sous CE PC.
      Remarque : s’il n’y a aucune liste pour votre ordinateur sous CE PC, vous pouvez toucher ou cliquer sur Télécharger et installer SupportAssist, ce qui vous permet d’identifier automatiquement votre ordinateur. Suivez les invites à l’écran pour télécharger et installer SupportAssist.
    • Saisissez le numéro de série, l’ID de produit Dell EMC ou le modèle, puis touchez ou cliquez sur le bouton Rechercher et sélectionnez votre ordinateur dans la liste.
    • Touchez ou cliquez sur Parcourir tous les produits : Vous devez sélectionner le type d’appareil dont vous disposez, le nom de marque et le modèle de produit.
      Remarque : pour plus d’informations, consultez l’article Identifier le modèle de votre ordinateur Dell de la base de connaissances Dell.
     
  8. Appuyez ou cliquez sur l’onglet DIAGNOSTICS.
     
  9. Sous Test de composant personnalisé, appuyez ou cliquez sur Sélectionner des composants individuels.
     
  10. Dans la liste, appuyez ou cliquez pour sélectionner Périphérique Bluetooth sous Périphériques système.
    Remarque : d’autres tests matériels sont également disponibles.
     
  11. Appuyez ou cliquez sur le bouton Exécuter le test. Le test est exécuté, puis les résultats s’affichent.

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7. Autres ressources

Pour obtenir davantage d’informations, consultez ces articles de la base de connaissances Dell :

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Weitere Informationen

Exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth

Durée : 00:35
Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.

Betroffene Produkte

Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS , G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell AD211 Bluetooth Portable Speaker, Dell BH200 Bluetooth 2.0 EDR Stereo Headset, Dell Bluetooth Keyboard Folio WK415, Dell Bluetooth Mouse WM615, Dell Bluetooth Travel Mouse MS700, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless 355 Module with Bluetooth 2.0 + EDR Technology User Guide, Dell Wireless 365 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 370 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 375 Bluetooth - Windows 7 Users Guide ...

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Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000126781
Artikeltyp: How To
Zuletzt geändert: 03 Sept. 2025
Version:  34
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