Bluetooth-feilsøking og brukerveiledning

Innholdsfortegnelse:

1. Koble til en Bluetooth-enhet fra Dell via Dell-datamaskinen din
2. Grunnleggende feilsøkingstrinn for Bluetooth
3. Slik laster du ned og installerer den nyeste driveren for den trådløse Bluetooth-adapteren
4. Problemer med Dell BH200 Bluetooth-stereohodetelefonen
5. Løse et problem med at Bluetooth-adapteren slår seg av
6. Bluetooth-veksleikonet vises ikke i Windows 10
7. Andre ressurser

1: Koble til en Bluetooth-enhet fra Dell via Dell-datamaskinen din

Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du kobler til en Dell Bluetooth-enhet (tastaturer, mus osv.) ved hjelp av den internt installerte Bluetooth-adapteren.

• Slik parer du Bluetooth-enheter fra Dell i Windows 11 og Windows 10
• Veiledning for sammenkobling og feilsøking av Bluetooth-tastatur og -mus fra Dell

Tilbake til toppen

2: Grunnleggende feilsøkingstrinn for Bluetooth

1. Lagre eventuelle data og lukk alle programmer og start datamaskinen på nytt.

   ---

2. Hold inne Windows-tasten () og trykk på q-tasten.

   ---

3. Skriv inn bluetooth i søkeboksen.

   ---

4. Velg innstillinger for Bluetooth og andre enheter.

   ---

5. Kontroller at Bluetooth-bryteren er satt til På.
   MERK: Når det ikke er noen Bluetooth-bryter, kan det være forårsaket av ett eller flere problemer, se følgende ressurser:

   • Tilbakestill BIOS til standardinnstillingene for å sikre at Bluetooth-adapteren er aktivert. Hvis du vil ha mer informasjon kan du se artikkelen Dell BIOS-oppdateringer i Dells kunnskapsbase.
   • Se delen Bluetooth-veksleikonet vises ikke i Windows for å sikre at Bluetooth-adapteren er aktivert i Enhetsbehandling.

   ---

6. Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du se delen Bluetooth-veksleikonet vises ikke i Windows for å sikre at Bluetooth-adapteren er aktivert i Enhetsbehandling.

   ---

7. Kontroller om de nyeste Bluetooth-driverne er installert. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik laster du ned og installerer den nyeste driveren for Dell trådløs Bluetooth-adapter.

   ---

8. Utfør trinnene i delen Løse problemet med å slå av Bluetooth-adapteren . Dette veileder deg om hvordan du kjører feilsøkingsprogrammet for Bluetooth, diagnostikk og generelle oppdateringer.

   ---

9. Når du fortsatt har problemer, kobler du fra og reparerer Bluetooth-enhetene.
   • Hvis du vil oppheve parkoblingen med en Bluetooth-enhet, utfører du følgende trinn.
     1. Hold inne Windows-tasten () og trykk på q-tasten.
     2. Skriv inn bluetooth i søkeboksen.
     3. Velg innstillinger for Bluetooth og andre enheter.
     4. Velg ønsket enhet, og trykk eller klikk på Fjern enhet.
   • Hvis du vil pare en enhet, kan du se følgende artikler i Dells kunnskapsbase:
     • Slik parer du Bluetooth-enheter fra Dell i Windows 11 og Windows 10

Tilbake til toppen

3: Slik laster du ned og installerer den nyeste driveren for den trådløse Bluetooth-adapteren

Denne artikkelen i Dells kunnskapsbase inneholder informasjon om hvordan du laster ned og installerer driverne for Bluetooth-adapteren som er installert på datamaskinen.

Last ned og installer den nyeste trådløse Bluetooth-driveren

Tilbake til toppen

4: Problemer med Dell BH200 Bluetooth-stereohodetelefonen

Koblingen nedenfor tar deg til en artikkel i Dells kunnskapsbase som inneholder feilsøkingstrinn for Dell BH200 Bluetooth-hodetelefoner når de ikke fungerer som de skal.

Slik parer du Bluetooth-enheter fra Dell i Windows 11 og Windows 10

Se avsnittet Dell BH200 Bluetooth-stereohodetelefoner (BT) for detaljert informasjon.

Tilbake til toppen

5: Løse et problem med at Bluetooth-adapteren slår seg av

1. Kjør feilsøkingsprogrammet for Bluetooth.

   ---

   • I Windows 11:
   1. Velg Start >innstillinger >Systemfeilsøking >> for andre feilsøkingsverktøy.
   2. Ved siden av Bluetooth velger du Kjør, og følger instruksjonene.
   • I Windows 10:
   1. Velg Start, og velg deretter Innstillinger>, oppdatering og feilsøkingfor sikkerhet>.
   2. Velg Bluetoothi Finn og løs andre problemer, og velg deretter Kjør feilsøking og følg instruksjonene.
2. Kjør Dell-diagnostikk for maskinvare personlig på Bluetooth-adapteren.

   ---

   1. Gå til nettsiden for Dell-produktstøtte.
   2. Du får tre alternativer for å gå til produktstøttesiden for datamaskinen din.
      • Klikk på oppføringen for datamaskinen din under DENNE PC-en.
        MERK: Hvis datamaskinen din ikke står oppført under DENNE PC-EN, kan du klikke på Last ned og installer SupportAssist. Dette identifiserer datamaskinen for deg automatisk. Følg instruksjonene for å laste ned og installere SupportAssist.
      • Angi service-ID, Dell EMC-produkt-ID eller modell. Klikk deretter på Søk-knappen, og velg datamaskinen din fra listen.
      • Klikk på Bla gjennom alle produkter: Du må velge hvilken type enhet du har, merkevarenavn og produktmodell.
        MERK: Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik finner du produktmodellen til Dell-datamaskinen din
   3. Når du kommer til produktstøttesiden for datamaskinen din, klikker du på fanen DIAGNOSTICS (Dokumentasjon).
   4. Klikk på pil ned ved siden av Velg enkeltvise komponenter under Tilpasset komponenttest.
   5. Klikk for å merke av i boksen ved siden av Bluetooth-porter.
      MERK: Når Bluetooth-porter ikke er et alternativ, kan det bety at Bluetooth er slått av i BIOS. Hvis du vil tilbakestille BIOS til standardinnstillingene som aktiverer Bluetooth-adapteren, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Dell BIOS-oppdateringer.
   6. Klikk på Kjør testen. Testen kjøres, og resultatene vises.
3. Kjør de automatiserte verktøyene i SupportAssist-verktøyet (dette gjelder om nyere drivere er tilgjengelige, og kontroller for ytelsesproblemer).

   ---

   1. Hold inne Windows-tasten () og trykk på q-tasten.
   2. Skriv inn supportassist i søkefeltet.
   3. Velg SupportAssist (app) i resultatlisten.
      MERK: Hvis SupportAssist ikke vises i søkeresultatene, kan du gå til siden med SupportAssist for PC og nettbrett for å få informasjon om hvordan du laster ned og installerer SupportAssist.
   4. Trykk på Start nå for å kjøre alle testene.
      MERK: Du kan klikke på pil ned og deretter kjøre enkelttesten, men vi anbefaler at du kjører alle testene.
   5. SupportAssist kjører testene én etter én, og viser resultatene.
4. Kjør Windows-oppdateringer.

   Oppdater datamaskinen til den nyeste Windows-versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Microsoft: Windows Update: Vanlige spørsmål.

Tilbake til toppen

6. Bluetooth-veksleikonet vises ikke i Windows

1. Hold inne Windows-tasten () og trykk på q-tasten.
    

   ---

2. Skriv inn enhetsbehandling i søkefeltet.
    

   ---

3. Velg Enhetsbehandling (Kontrollpanel) i listen over programmer.
    

   ---

4. Klikk på Plus (+) ved siden av Bluetooth.
   MERK: Hvis det ikke er noen oppføring for Bluetooth, går du til trinn 6.
    

   ---

5. Se etter et utleiested som har en pil ned ved siden av seg.
   MERK: Når en slik oppføring vises, høyreklikker du oppføringen og velger Aktiver enhet, ingen andre handlinger er nødvendige, lukk vinduet Enhetsbehandling.
    

   ---

6. Gå til Dell Support-nettstedet.
    

   ---

7. Du får tre alternativer for å identifisere datamaskinen.

   Gjør ett av følgende:

   • Klikk på oppføringen for datamaskinen din under DENNE PC-EN.
     MERK: Hvis datamaskinen din ikke står oppført under DENNE PC-EN, kan du klikke på Last ned og installer SupportAssist. Dette identifiserer datamaskinen for deg automatisk. Følg instruksjonene for å laste ned og installere SupportAssist.
   • Angi service-ID, Dell EMC-produkt-ID eller modell. Klikk deretter på Søk-knappen, og velg datamaskinen din fra listen.
   • Klikk på Bla gjennom alle produkter: Du må velge hvilken type enhet du har, merkevarenavn og produktmodell.
     MERK: Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik finner du produktmodellen til Dell-datamaskinen din
    

   ---

8. Klikk på fanen DIAGNOSTICS (Diagnostikk).
    

   ---

9. Klikk på Select individual components (Velg individuelle komponenter) under Custom Component Test (Egendefinert komponenttest).
    

   ---

10. I listen trykker eller klikker du for å velge Bluetooth-enhet under Systemenheter.
    MERK: Andre maskinvaretester er også tilgjengelige.
     

    ---

11. Klikk på Run Your Test (Kjør testen). Testen kjøres, og resultatet vises.

Tilbake til toppen

7. Andre ressurser

Du finner mer relatert informasjon i disse artiklene i Dells kunnskapsbase:

• Slik parer du Bluetooth-enheter fra Dell i Windows 11 og Windows 10
• Last ned og installer den nyeste trådløse Bluetooth-driveren
• Bluetooth slås kanskje ikke på igjen når du bruker en trådløs bryter på en bærbar Dell-PC
• Veiledning for sammenkobling og feilsøking av Bluetooth-tastatur og -mus fra Dell
• Trådløst Bluetooth-tastatur og trådløs Bluetooth-mus fra Dell låser seg eller slutter å fungere etter omstart
• Bruks- og feilsøkingsveiledning for mus
• Bruks- og feilsøkingsveiledning for tastatur
• Bluetooth-ikon nedtonet

Tilbake til toppen