BitLocker richiede la chiave di ripristino dopo la sostituzione della scheda madre

Sistemi operativi interessati:

Windows 10
Windows 11

Dopo la sostituzione della scheda madre in un computer con BitLocker abilitato e attivo, il computer richiederà una chiave di ripristino all'avvio.

Si tratta di una caratteristica di progettazione. BitLocker causa questo messaggio conservando la chiave hardware della scheda madre originale e la mancata corrispondenza richiede la chiave di ripristino. Ciò è il risultato della mancata sospensione o disabilitazione di BitLocker prima della modifica dell'hardware.

Richiesta di chiave di ripristino da parte di BitLocker.

Se il computer Dell abilitato per Trusted Platform Module (TPM) ha una scheda madre sostituita a causa di un problema di POST (Power On Self-Test) non eseguito e BitLocker è abilitato all'interno del sistema operativo, è necessario inserire la chiave di ripristino di BitLocker durante l'avvio del sistema operativo.

Windows 10 o Windows 11

1. Dopo aver effettuato l'accesso con la chiave di ripristino di BitLocker, è necessario accedere a BitLocker Manager. (Control Panel > System and Security > BitLocker Drive Encryption)
2. Dalla finestra Manage BitLocker, scegliere Suspend protection.

Figura 1. (solo in inglese) Windows 10 o Windows 11- Sospendere la protezione di BitLocker dalla console di Gestione BitLocker

3. Confermare la decisione di sospendere BitLocker, se richiesto.
4. Viene visualizzato un messaggio che indica che la protezione BitLocker è stata sospesa.
5. Accendere il computer e accedere al BIOS , abilitare il TPM e attivarlo . Apply ed Exit. Scegliere il layout del BIOS per il computer tra le tre configurazioni riportate di seguito:

Figura 2. (solo in inglese) Schermata di configurazione del BIOS 

Figura 3. (solo in inglese) Schermata di configurazione del BIOS

Figura 4. (solo in inglese) Schermata di configurazione del BIOS 

6. Eseguire nuovamente l'avvio nel sistema operativo (potrebbe essere richiesto di inserire ancora una volta la chiave di ripristino).
7. Tornare alla console di Gestione BitLocker e verificare che BitLocker sia riattivato.

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