BitLocker ber om återställningsnyckel efter byte av moderkort

Berörda operativsystem:

Windows 10
Windows 11

När moderkortet har bytts ut i en dator med BitLocker aktiverat och aktivt frågar datorn efter en återställningsnyckel vid start.

Detta fungerar som väntat. BitLocker orsakar det här meddelandet genom att behålla maskinvarunyckeln för det ursprungliga moderkortet och felmatchningsanvisningarna för återställningsnyckeln. Det här beror på att BitLocker inte pausas eller avaktiveras innan maskinvaruändringen.

BitLocker ber om återställningsnyckel.

Om din TPM-aktiverade Dell-dator har ett moderkort utbytt på grund av problem med att det inte går att starta självtestet (POST) och BitLocker är aktiverat i operativsystemet måste du ange bitlocker-återställningsnyckeln när du startar operativsystemet.

Windows 10 eller Windows 11

1. När du har loggat in med din BitLocker-återställningsnyckel måste du gå till BitLocker Manager. (Kontrollpanelen > system- och säkerhetsinformation > BitLocker-diskkryptering)
2. I fönstret Manage BitLocker (hantera BitLocker) väljer du Att pausa skyddet.

Bild 1: (Endast på engelska) Avaktivera skyddet för BitLocker från BitLocker-konsolen i Windows 10 eller Windows 11

3. Bekräfta beslutet att avaktivera BitLocker, om du uppmanas till det.
4. Ett meddelande bör visas som anger att BitLocker-skyddet har pausats.
5. Slå på datorn och gå in i BIOS och aktivera TPM och aktivera den. Tillämpa och avsluta. (Välj BIOS-layout för datorn bland de tre konfigurationerna nedan):

Bild 2: (Endast på engelska) Skärm för BIOS-konfiguration 

Bild 3: (Endast på engelska) Skärm för BIOS-konfiguration

Bild 4: (Endast på engelska) Skärm för BIOS-konfiguration 

6. Starta operativsystemet igen (du uppmanas eventuellt att ange återställningsnyckeln en gång till).
7. Gå tillbaka till BitLocker Manager-konsolen och kontrollera att BitLocker är aktiverat igen.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Automatisk Windows- eller BitLocker-kryptering på Dell-datorer
• BitLocker ber om en återställningsnyckel och du kan inte hitta nyckeln
• Alternativ för dataskydd och återställning
• BitLocker startar inte eller så uppmanas du att ange återställningsnyckeln när du startar om med Windows 10, UEFI och den fasta programvaran för TPM 1.2