Informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi della docking station Dell WD19 e WD19S

Le docking station Dell WD19 e WD19S sono compatibili con i notebook Dell dotati di una porta USB-C che supporta la modalità alternativa DisplayPort su USB-C. Le docking station Dell WD19 e WD19S sono compatibili anche con i notebook che dispongono di una porta Thunderbolt 3.

Il connettore USB-C, noto anche come USB Type-C, è un connettore standard del settore per la trasmissione di dati e di alimentazione su un singolo cavo. L'interfaccia USB-C è un tipo di connettore comune. È possibile implementare diversi protocolli. (ad esempio: USB 2.0, 3.0, modalità alternative come USB Power Delivery, DisplayPort su USB-C e Thunderbolt 3).  Per ulteriori informazioni, consultare: Guida a USB Type-C

DisplayPort su USB-C consente di erogare prestazioni AV DisplayPort complete (risoluzione dei monitor di 4K e oltre). Si tratta di dati SuperSpeed USB 3.1 e fino a 100 W di potenza con la praticità dell'orientamento della spina reversibile e della direzione del cavo. DisplayPort è il primo protocollo AV utilizzato tramite USB-C.

Per capire facilmente se la porta USB-C supporta il protocollo DisplayPort su USB-C, cercare l'icona DisplayPort accanto alla porta USB-C.

Prima di utilizzare la docking station, assicurarsi che il notebook disponga di una porta USB-C che supporta la tecnologia DisplayPort su USB-C.

Sui notebook non Dell le funzionalità potrebbero risultare limitate.

Le docking station Dell WD19 e WD19S forniscono alimentazione ai notebook tramite un cavo USB-C nei seguenti scenari:

Per i notebook Dell

• Fino a 90 W con i notebook Dell quando la docking station è collegata a un alimentatore da 130 W.
• Fino a 130 W con i notebook Dell quando la docking station è collegata a un alimentatore da 180 W.

Per i notebook non Dell

• Fino a 90 W con notebook e alimentatori non Dell.

• La temperatura attiva la ventola. La ventola del dock non viene azionata fino a quando il dock non si surriscalda oltre una certa soglia termica.
• Al contrario, se il dock non è sufficientemente raffreddato, la ventola non si arresta anche se il dock viene scollegato dal notebook.

• Quando si sente un forte rumore della ventola, significa che il dock si trova in condizione di surriscaldamento. Ad esempio, la presa d'aria nel dock potrebbe essere bloccata o il dock sta operando in condizioni di temperatura elevata (> 35 °C). Eliminare tali condizioni di utilizzo o funzionamento anomalo del dock. Se il problema non viene risolto, nelle situazioni più critiche, il dock si spegne automaticamente tramite il sistema di protezione da temperature troppo elevate. Quando ciò si verifica, scollegare il cavo Type-C dal notebook e rimuovere l'alimentazione del dock. Quindi collegare l'alimentazione per riattivare il dock.

• Si tratta di una condizione normale. Al primo collegamento dell'adattatore CA del dock, la ventola viene attivata, ma poi si spegne subito dopo.

• La ventola del dock è progettata per il funzionamento a due velocità di rotazione. Il dock funziona normalmente con la ventola a velocità ridotta. Se il dock si trova in condizioni di sovraccarico o di funzionamento a temperature elevate, la ventola del dock potrebbe funzionare a velocità elevate. Si tratta di un comportamento normale e la ventola potrebbe operare a velocità bassa/alta a seconda del carico di lavoro.

• Le docking station Dell WD19 e WD19S sono in grado di ricaricare un dispositivo mobile o un power bank anche senza essere collegato al notebook. Assicurarsi che il dock sia collegato all'alimentazione esterna. La ventola del dock inizia a funzionare automaticamente se il dock si surriscalda. Si tratta di una condizione di funzionamento normale.

• Quando si collega un nuovo dispositivo, il driver dell'hub USB informa lo strumento di gestione Plug and Play che è stato rilevato un nuovo dispositivo. Lo strumento di gestione Plug and Play richiede quindi al driver dell'hub tutti gli ID hardware dei dispositivi e informa il sistema operativo Windows che è necessario installare un nuovo dispositivo. In questo scenario, verrà visualizzata una finestra di installazione hardware.
• Passaggio 1. The New Device is Identified 
• Identifiers for USB Devices 

• Docking Station Dell WD19 e WD19S sono progettate per funzionare solo con alimentazione CA e non supportano la sorgente di alimentazione proveniente dal notebook (con la porta USB-C del notebook). Se l'alimentazione CA viene interrotta o scollegata, tutti i dispositivi sul dock smetteranno di funzionare. Anche quando si ripristina l'alimentazione CA, il dock potrebbe continuare a non funzionare correttamente poiché deve "negoziare" un'alimentazione adeguata tramite la porta USB-C del notebook e stabilire una connessione EC-dock-EC del notebook.