Troubleshooting von Lichtaustritt oder Lichtverlauf auf einem Dell Monitor

Erkennen eines Lichtproblems mit Ihrem Monitor

Lichtverlust oder Lichtaustritt sind häufig an den Kanten oder an den Seiten eines Monitorbildschirms erkennbar. Vor allem, wenn es einen dunklen Hintergrund anzeigt oder sich in einer dunklen Umgebung befindet.

Lichtaustritt sollte idealerweise nicht in einem dunklen Raum untersucht werden. Alle Dell Monitore werden nach Industriestandard mit 150-Lux-Umgebungsbeleuchtung geprüft (vergleichbar mit der typischen Bürobeleuchtung). Für Gaming-Monitore beträgt die Umgebungsbeleuchtung jedoch 70 Lux. Eine visuelle Prüfung sollte auf die gleiche Weise durchgeführt werden, um den Troubleshooting-Prozess zu unterstützen.

Bevor Sie mit dem Troubleshooting-Abschnitt in diesem Artikel fortfahren, müssen Sie das Problem, das Sie erfahren haben, identifizieren. Identifizieren Sie das Problem mit dem Lichtaustritt anhand der unten stehenden Beispiele und stellen Sie sicher, dass dies der richtige Artikel für Sie ist.

Falls dies nicht der Fall ist, finden Sie in den Links zu zugehörigen Informationen im folgenden Abschnitt weitere hilfreiche Ressourcen.

Diese Probleme können auf LCD-Monitoren auftreten:

Standarddisplays

• Das Licht tritt an den Kanten des Monitors aus. (Abbildung 1)

  
  Abbildung 1: Beispiel für ein Licht, das aus den Ecken austreten kann.

• Lichtaustritt von der Mitte der oberen und unteren Ränder des Monitors. (Abbildung 2)

  
  Abbildung 2: Beispiel für einen Lichtaustritt von der Mitte der oberen und unteren Rändern.

• Der gesamte Monitor ist ausgehend von der Mitte aller Ränder von Licht erhellt. (Abbildung 3).

  
  Abbildung 3: Beispiel für Lichtverlust in der Mitte jeder Seite.

• Lichtaustritt an mehreren Stellen am unteren Rand des Monitors. (Abbildung 4)

  

  Abbildung 4: Beispiel für Lichtaustritt an mehreren Stellen entlang der Unterkante.

Gaming-Displays

Bei einigen Dell Gaming- oder Alienware-Monitoren kann es bei Verwendung in einer dunklen Umgebung zu Lichtaustritt oder Austreten von Hintergrundbeleuchtung kommen. Dies ist KEIN spezifisches Problem von Dell Gaming- oder Alienware-Monitoren, sondern ein gängiges Problem, das bei Monitoren von jedem Hersteller auftritt. Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für einen Lichtaustritt (Abbildung 5).

Abbildung 5: Dell Gaming Monitor – Lichtaustritt

Dell überprüft seine Gaming-Monitore auf Lichtaustritt. Der Lichtaustritt befindet sich in einer Umgebung mit einem Umgebungslicht von 70 Lux gemäß den Branchenstandards (normale Umgebungslichtwerte in einer häuslichen Umgebung liegen bei rund 150 Lux). Wenn die Monitore in einer dunklen Umgebung mit einem Umgebungslicht von weniger als 70 Lux verwendet werden, kann es zu einem Lichtaustritt kommen.

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Keine Information zur Ursache verfügbar.

Zum Troubleshooting bei einem Problem mit Lichtaustritt bzw. Lichtverlauf mit dem Dell Monitor:

1. Ändert sich etwas auf dem Monitor, wenn Sie die Helligkeit des Bildschirms ändern?

   • Ist dies der Fall, kann es sich um ein Einstellungsproblem mit der Konfiguration des Bildschirms handeln.

   • Ist dies nicht der Fall, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Überprüfen Sie den Bildschirm mit einer geöffneten hellen Anwendung (z. B. Microsoft Office), etwas mit einem hellen Hintergrund. Tritt das gleiche Problem auf? (Machen Sie ein Bild, das Sie verwenden können, um anderen zu veranschaulichen, wie das Problem aussieht.)

   • Wenn dies nicht möglich ist, kann es sich um ein Problem mit der Helligkeitsstufe in Ihren Bildschirmeinstellungen handeln.

   • Falls möglich, machen Sie ein Bild mit Ihrem Mobiltelefon und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

3. Vergleichen Sie den Bildschirm mit anderen Monitoren des gleichen Modells. Rufen Sie ein ähnliches Bild auf beiden Monitoren auf (vorzugsweise nicht zu dunkel oder größtenteils schwarz). Ist ein Bildschirm deutlich schlechter als der andere?

   • Wenn zwischen den Bildschirme kein nennenswerter Unterschied zu erkennen ist, hat das Problem eher mit ihrer Wahrnehmung als mit einem wirklichen technischen Fehler zu tun.

   • Wenn die Bildschirme zeigen, dass Ihr Bildschirm deutlich schlechter ist als ein anderer ähnlicher Bildschirm, wenden Sie sich an technischen Support von Dell. Reichen Sie, falls möglich, ein Bild des Fehlers ein, damit der Dell Techniker Sie weiter unterstützen kann.

Artikel, die bei einem Monitor-Serviceaustausch zurückzugeben sind.

Eine Liste der Dell Gaming- oder Alienware-Monitore finden Sie hier: Dell Gaming-Monitor: Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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