Ao agendar esse serviço, você pode ter certeza de que seu sistema será diagnosticado de maneira profissional por técnicos certificados pela Dell e que entraremos em contato com você para explicar os custos de reparo antes de fazer qualquer conserto.
Todo o processo deve levar de 12 a 15 dias úteis depois que você enviar o sistema de volta para a Dell dentro de 24 horas após o recebimento da caixa pré-paga.
Nota: *Serviço disponível somente para países do Reino Unido continental, França e Alemanha (
exclusões abaixo)
Suporte de porta a porta, o que acontecerá em seguida?
- Você será contatado para agendar a data de coleta de seu sistema. Se você não estiver disponível no momento da coleta programada, a transportadora deixará um aviso com instruções para que possa marcar outra data de coleta.
- Siga as instruções "Prepare-se" abaixo e envie seu sistema para a Dell.
- Depois de recebido na instalação de reparos da Dell, um técnico certificado da Dell diagnosticará seu problema e poderá recomendar uma solução de reparo.
Como reparar o computador
- Um representante Dell fará três tentativas de entrar em contato com você pelo e-mail especificado e/ou pelos números de contato fornecidos com os detalhes do reparo necessário para corrigir o sistema e o custo do reparo.
- Depois que o pagamento for recebido, seu sistema será reparado e devolvido a você.
- Se você não quiser continuar com o reparo, seu sistema será devolvido sem reparo, sem custo adicional. A taxa de serviço de diagnóstico inicial da Dell não é reembolsável.
Prepare-se, antes de embalar o computador
- Faça backup de seus dados e remova quaisquer informações confidenciais ou proprietárias, pois o Centro de reparos da Dell pode ter que reinstalar uma cópia do sistema operacional original durante o reparo, resultando em perda de dados.
- Remova ou desative a senha do sistema. Deixar de remover a senha pode impedir que o centro de reparos conclua o reparo e atrase a devolução do sistema.
- Remova os acessórios, exceto o adaptador CA.
- Não envie cartões de memória, unidades flash, unidades de CD ou qualquer outro dispositivo externo.
- Remova os acessórios, exceto o adaptador de energia. A Dell recomenda que você inclua seu adaptador de energia na caixa com seu PC.
Observe que a Dell reserva o direito de usar peças reformuladas, e o prazo de entrega está sujeito à disponibilidade de peças. A Dell fornece uma garantia de 90 dias para as peças substituídas.
Observe que este serviço não está disponível para os locais abaixo no Reino Unido e na França:
Reino Unido: JERSEY, GUERNSEY, STORNOWAY, ILHA DE LEWIS, ILHA DE HARRIS, ILHA DE SCALPAY, ILHA DE NORTH UIST, ILHA DE BENBECULA, ILHA DE SOUTH UIST, ILHA DE BARRA, GAIRLOCH, ACHNASHEEN, GARVE, ARDGAY, ULLAPOOL, LAIRG, ROGART, KYLE, ILHA DE SKYE, PORTREE, PLOCKTON, STROME FERRY, STRATHCARRON, ILHA DE ARRAN, ILHA DE CUMBRAE, MILLPORT, KINBRACE, HALKIRK, FORSINARD, THURSO, KIRKWALL, STROMNESS, ORKNEY, ILHA DE GIGHA, ILHA DE ISLAY, ILHA DE JURA, ILHA DE COLONSAY, ILHA DE MULL, ILHA DE IONA, ILHA DE TIREE, ILHA DE COLL, ACHARACLE, GLENFINNAN, LOCHAILORT, MALLAIG, ILHA DE EIGG, ILHA DE RUM, ILHA DE CANNA, SHETLAND, ILHA DE MAN
França: CÓRSEGA