戴尔硬件诊断服务（仅限英国和欧洲）

在您预订本服务后，可以确保您的系统将由经过戴尔认证的技术人员进行专业诊断，并且我们将与您联系，以在进行任何维修之前说明维修成本。

您在收到预付费包装箱后 24 小时内将系统发回戴尔后，整个流程应需要 12-15 个工作日。
 

门到门支持，接下来会发生什么？

• 我们将联系您安排系统的收取日期。如果您在计划的收取日期没有空，快递员将为您留下包含相关说明的标签以重新安排收取日期。
• 按照下文的“准备工作”说明操作，并将您的系统发送给戴尔。
• 在戴尔维修点收到您的系统后，经过认证的戴尔技术人员将诊断问题并推荐维修解决方案。

维修您的计算机

• 戴尔代表将尝试通过指定的电子邮件和/或您的联系电话与您联系 3 次，其中包含修复您的系统所需的维修详细信息和维修费用。
• 收到付款后，我们将维修并返回您的系统。
• 如果您不想维修，我们会将未维修的系统返回，您无需支付更多费用。  戴尔的初始诊断服务费不可退款。

包装计算机前的准备工作

• 请备份您的数据并删除任何机密或专有信息，因为戴尔维修中心可能需要在维修过程中重新安装原始操作系统的副本，这会导致数据丢失。
• 请删除或禁用系统密码，如果未删除密码，可能会导致维修中心无法完成维修并延迟返回系统。
• 卸下交流适配器以外的附件。
• 请勿发售内存卡、闪存驱动器、CD 驱动器或任何其他外部设备。
• 卸下除电源适配器以外的配件。  戴尔建议将电源适配器与 PC 一起装在包装箱中。

请注意，戴尔保留使用翻新部件的权利，周转时间取决于部件供应。  戴尔为更换的部件提供 90 天保证。

服务排除地点

* 请注意，本服务不适用于英国和法国的以下地点：
英国：泽西岛、根西岛、斯托诺韦、刘易斯岛、哈里斯岛、斯卡尔佩岛、北尤伊斯特岛、本贝丘拉岛、南尤伊斯特岛、巴拉岛、盖尔洛赫、阿赫纳欣、加夫、阿德盖、阿勒浦、莱尔格、罗格特、凯尔、斯凯岛、波特里、普洛克顿、斯特罗姆费里、斯特拉思卡伦、艾伦岛、坎布雷岛、米尔波特、金布雷斯、霍尔柯克，福西纳德、瑟索、柯克沃尔、斯特罗姆内斯、奥克尼群岛、吉厄岛、艾拉岛、朱拉岛、科伦塞岛、马尔岛、爱奥那岛、泰里岛、科尔岛、阿哈勒克尔、格伦芬南、洛海勒特、马莱格、埃格岛、拉姆岛、坎纳岛、设得兰群岛、马恩岛
法国：科西嘉岛