Dell 硬體診斷服務 (僅限英國與歐洲)

預訂本服務時，您可以確認您的電腦將經由 Dell 認證的技術人員進行專業診斷，並在進行任何維修前與您聯絡，以說明維修費用。

當您在收到預付包裝箱後的 24 小時內將系統送回 Dell 後，完整服務程序應需要 12-15 個工作天。
 

門對門支援，接下來會發生什麼事？

• 我們會聯絡您以安排系統的收集日期。如果我們在排定取件時無法聯絡您，則貨運人員會留下標籤，並指示您安排其他取件日期。
• 請遵循以下「準備就緒」指示，將您的系統寄送至 Dell。
• 當 Dell 維修設施收到後，Dell 認證的技術人員將會診斷您的問題，並為您提供建議的修復解決方案。

修復您的電腦

• Dell 代表會透過指定的電子郵件及/或您的聯絡人號碼與您聯絡 3 次，以提供修復系統所需的詳細資料和維修費用。
• 收到付款後，便會修復您的系統並送回給您。
• 如果您不想繼續修復，系統將會退還未修復的系統，且無需進一步收費。  將不會退還 Dell 的初始診斷服務費用。

在包裝電腦前的準備

• 請備份您的資料，並移除任何機密或專屬資訊，因為 Dell 維修中心可能需要在維修期間重新安裝原始作業系統的複本，並會導致資料遺失。
• 請移除或停用系統密碼，若未移除密碼，維修中心可能會無法完成維修，並延遲交回系統。
• 卸下除了 AC 變壓器以外的配件。
• 請勿寄送記憶卡、快閃磁碟機、CD 磁碟機或任何其他外部裝置。
• 卸下除了電源變壓器以外的配件。  Dell 建議您將電源變壓器裝入電腦的包裝盒內。

請注意，Dell 保留使用整新零件的權利，且處理時間需要視零件供應情況而定。  Dell 為更換的零件提供 90 天保固。

服務排除項目

* 請注意，本服務不適用於下列英國和法國的地點：
英國：JERSEY、GUERNSEY、STORNOWAYISLE OF LEWIS、ISLE OF HARRIS、ISLE OF SCALPAY、ISLE OF NORTH UIST、ISLE OF BENBECULA、ISLE OF SOUTH UIST、ISLE OF BARRA、GAIRLOCH、ACHNASHEEN、GARVE、ARDGAY、ULLAPOOL、LAIRG、ROGART、KYLE、ISLE OF SKYE、PORTREE、PLOCKTON、STROME FERRY、STRATHCARRON、ISLE OF ARRAN、ISLE OF CUMBRAE、MILLPORT、KINBRACE、HALKIRK、FORSINARD、THURSO、KIRKWALL、STROMNESS、ORKNEY、ISLE OF GIGHA、ISLE OF ISLAY、ISLE OF JURA、ISLE OF COLONSAY、ISLE OF MULL、ISLE OF IONA、ISLE OF TIREE、ISLE OF COLL、ACHARACLE、GLENFINNAN、LOCHAILORT、MALLAIG、ISLE OF EIGG、ISLE OF RUM、ISLE OF CANNA、SHETLAND、ISLE OF MAN
法國： CORSICA