Kommunikationsfehler zwischen Dell Laserdrucker und USB-Kabel
Fehlerbehebung bei Kommunikationsfehlern des USB-Kabels bei Dell Laserdruckern.
Zusammenfassung:Fehlerbehebung bei Kommunikationsfehlern des USB-Kabels bei Dell Laserdruckern.
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Weisungen
Überprüfen Sie, ob das Problem auf dem Computer auftritt, der direkt mit dem Drucker verbunden ist.
Setzen Sie beide Enden des USB-Kabels wieder ein, um sicherzustellen, dass es richtig verbunden ist.
Stellen Sie sicher, dass der Drucker direkt mit dem Computer verbunden ist. Entfernen Sie sämtliche Geräte zwischen dem Computer und dem Drucker, wie z. B. USB-Hubs oder Schaltkästen.
Stellen Sie sicher, dass auf der Registerkarte Anschlüsse in den Druckereigenschaften der richtige Druckeranschluss ausgewählt ist.
Stellen Sie sicher, dass ein USB 2.0-Kabel verwendet wird und dass es weniger als 3 m (10 ft) lang ist.
Verbinden Sie testweise den Drucker mit einem anderen USB-Anschluss des Computers. Wenn ein anderer USB-Anschluss funktioniert, arbeitet der Drucker wie vorgesehen, aber am Computer muss weiter nach einem USB-Anschlussproblem gesucht werden.
Tauschen Sie es testweise durch ein als funktionierend bekanntes USB-Kabel aus. Wenn ein zweifelsfrei funktionierendes Kabel funktioniert, lassen Sie das USB-Kabel ersetzen, wenn es von Dell erworben wurde.
Überprüfen Sie im Geräte-Manager im Abschnitt "Universal Serial Bus Controller", ob mindestens ein Eintrag für USB Root Hub aufgeführt ist. Wenn keine USB-Root-Hubs aufgeführt sind, installieren Sie den Systemchipsatztreiber für den Computer neu. Wenn Sie einen Dell Laptop verwenden, müssen Sie möglicherweise auch die Dell Laptop-Systemsoftware neu installieren.
Deinstallieren Sie die Treibersoftware für den Drucker, und installieren Sie sie neu.
Der Druckertreiber wurde erfolgreich installiert, aber der Drucker druckt immer noch nicht: Versuchen Sie, den Drucker gegen einen zweifelsfrei funktionierenden Drucker desselben Modells auszutauschen, falls verfügbar.
Ein zweifelsfrei funktionierender Drucker funktioniert nicht: Der Computer erfordert weiteres Troubleshooting für ein USB-Anschlussproblem.
Suchen Sie im Geräte-Manager nach Geräten, die Fehler oder Konflikte aufweisen, und entfernen Sie diese und starten Sie den Computer neu.
Testen Sie den Computer mit einem als funktionierend bekanntem USB-Gerät (wie z. B. einer Maus, einer Tastatur oder einem Massenspeichergerät), und bestätigen Sie, dass dieses erkannt wird. Wenn das als funktionierend bekannte Gerät nicht erkannt wird, muss am Computer weiter nach einem USB-Anschlussproblem gesucht werden. Wenn das zweifelsfrei funktionierende Gerät funktioniert, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.