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Artikelnummer: 000135678
Dell Thunderbolt Docks melden Fehler zu reduzierter Konnektivität beim Start
Zusammenfassung: Der folgende Artikel enthält Informationen zu einer Fehlermeldung, die beim Start angezeigt wird. Dies geschieht beim Anschließen einer Dell Thunderbolt-Dockingstation an einen USB-Typ-C-Port, der keine Thunderbolt-3-Protokolle unterstützt. (z. B. die Dockingstation WD19TB, WD19TBS oder WD22TB4.) ...
Artikelinhalt
Symptome
Während des POST auf einem beliebigen Dell Laptop wird eine Meldung angezeigt, wenn eine Dell Thunderbolt-Dockingstation an einen USB-Typ-C-Port ohne Thunderbolt angeschlossen ist (siehe Abbildung 1). (WD19TB, WD19TBS oder WD22TB4) Durch Drücken der Taste F1 kann der Laptop normal gestartet werden. (Siehe Abbildung 2)
Hinweis: Die Dell Thunderbolt-Dockingstationen (WD19TB, WD19TBS oder WD22TB4) funktionieren auf einem Gerät mit einem USB-C-Port, das DisplayPort über USB-C oder Thunderbolt 3 unterstützt. Wenn die Verbindung über einen DisplayPort-über-USB-Typ-C-Anschluss hergestellt wird, fungiert die Thunderbolt-Dockingstation als Dockingstation WD19 oder WD19S. Überprüfen Sie, ob Ihr Computer DisplayPort über USB-Typ-C, Thunderbolt 3 oder Thunderbolt 4 unterstützt.
(Abbildung 1 Typ-C-Port ohne Thunderbolt-Unterstützung)
(Figur 2 Fehlermeldung Die Dockingstation, die Sie angeschlossen haben, kann nicht den vollen Funktionsumfang bieten, während sie mit dem aktuellen Anschluss verbunden ist. Wenn Sie einen Thunderbolt-Anschluss haben, schließen Sie die Dockingstation an diesen Anschluss an, um die volle Funktionalität zu erhalten.)
Die Fehlermeldung informiert Sie darüber, dass Sie keine Thunderbolt-3-Konnektivität von der Dockingstation erwarten sollten. Der Grund dafür ist, dass sie nicht an einen Thunderbolt-Anschluss am Computer angeschlossen ist.
Thunderbolt-Plattformen
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2-in-1 | 7730 | 9000 2-in-1 |
| 7389 2-in-1 | 5530 2-in-1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2-in-1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2-in-1 |
| 5290 2-in-1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2-in-1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 Detachable | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 Rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Plattformen ohne Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2-in-1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2-in-1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2-in-1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2-in-1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Ursache
Ein BIOS-Update behebt dies.
Lösung
Sie können das Problem beheben, indem Sie das BIOS auf Ihrem Computer auf die neueste Version aktualisieren. So laden Sie das aktuelle BIOS herunter und installieren es:
Warnung: Dell Technologies empfiehlt, externe Geräte wie externe Festplattenlaufwerke, Drucker und Scanner zu trennen, bevor Sie das BIOS aktualisieren.
Warnung: Bei Dell Laptops muss der Akku installiert und zu mindestens 10 % aufgeladen sein, bevor Sie mit der BIOS-Aktualisierung beginnen. Dell Technologies empfiehlt, den Laptop an Netzstrom anzuschließen, bevor Sie mit dem Updatevorgang beginnen.
Hinweis: Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbankartikel: BIOS-Updates von Dell
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Rufen Sie die Seite Dell Treiber und DownloadsProduktsupport Treiber auf.
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Computermodelltyp korrekt ist.
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Wählen Sie das Betriebssystem aus.
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Wählen Sie unter Kategorie die Option BIOS aus.
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Suchen Sie das neueste System-BIOS.
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Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
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Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
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Doppelklicken Sie auf die BIOS-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
Sie können diese Meldung überspringen, indem Sie die Taste F7 drücken oder die USB-C-Dock-Warnmeldungen im BIOS deaktivieren. Eine zweite Meldung wird jedoch in Dell SupportAssist angezeigt. Sie kann nur mit der Einstellung Continue on Warnings and Errors angepasst werden, aber der Fehler wird beim nächsten Start wieder angezeigt. (Siehe Abbildung 3)
(Abbildung 3 Deaktivieren der Thunderbolt-Startmeldung im BIOS.)
Weitere Informationen
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Artikeleigenschaften
Betroffenes Produkt
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Produkt
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
Letztes Veröffentlichungsdatum
21 Nov. 2023
Version
9
Artikeltyp
Solution