Anleitung zum Koppeln von Dell Bluetooth-Geräten unter Windows 11 und Windows 10

Bevor Sie beginnen

Dieser Artikel ist ein Referenzhandbuch für die Dell Pair-Bluetooth-Geräte: Supportbibliotheksseite für Windows 11 und Ubuntu Handbuch .

Voraussetzungen:

Schließen Sie zunächst die grundlegenden Schritte ab: Auf der Bibliotheksseite erfahren Sie, wie Sie Bluetooth aktivieren, den Kopplungsmodus aktivieren, Geräte suchen und auswählen sowie Best Practices für Windows 11 und Ubuntu.

Dieser KB-Artikel befasst sich mit Dell-spezifischen Ermittlungsmodusverfahren, Swift Pair, fehlender Bluetooth-Umschaltauflösung, Treiberaktualisierungen und erweitertem Troubleshooting – Themen, die nicht auf der Bibliotheksseite abgedeckt werden.

Abschnitt 1: Prüfliste für Dell Bluetooth-Kopplung

Vergewissern Sie sich vor der Kopplung eines Dell Bluetooth-Peripheriegeräts Folgendes:

• Im Bluetooth-Gerät sind neue Batterien eingesetzt (oder das Gerät ist vollständig aufgeladen).
• Der neueste Treiber für den Bluetooth-Adapter ist auf dem Computer installiert.
• Das zu koppelnde Bluetooth-Gerät befindet sich nicht weiter als 10 Meter (30 Fuß) vom Computer entfernt.

Abschnitt 2: Koppeln von Bluetooth-Geräten der Marke Dell

Koppeln einer Dell Bluetooth-Tastatur:

Versetzen Sie die Tastatur in den Suchmodus:

1. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Computer aktiviert ist (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Taste und wählen Sie dann Einstellungen > Bluetooth und Geräte, stellen Sie sicher, dass Bluetooth eingeschaltet ist).
2. Suchen und drücken Sie die Bluetooth-Tasteauf der Unterseite der Tastatur.
3. Die Bluetooth-LED oben auf der Tastatur blinkt, wenn sich die Tastatur im Suchmodus befindet. Die LED leuchtet nicht, wenn sich die Tastatur nicht im Suchmodus befindet.
4. Wählen Sie im Fenster "Bluetooth und andere Geräte " Ihre Tastatur aus der Liste aus, um sie zu markieren, und wählen Sie dann "Fertig" aus.
5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, das in der Dokumentation Ihres Bluetooth-Geräts zu finden ist.
6. Die Geräte sind jetzt gekoppelt und einsatzbereit.

Koppeln einer Dell Bluetooth-Maus:

Versetzen Sie die Maus in den Suchmodus:

1. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Computer aktiviert ist (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Taste und wählen Sie dann Einstellungen > Bluetooth und Geräte, stellen Sie sicher, dass Bluetooth eingeschaltet ist).
2. Halten Sie die Bluetooth-Tasteunten an der Maus2 Sekunden lang gedrückt.
3. Die Bluetooth-LED oben auf der Maus blinkt, wenn Sie sich im Suchmodus befinden. Die LED leuchtet nicht, wenn Sie sich nicht im Suchmodus befinden.
4. Wählen Sie im Fenster "Bluetooth und andere Geräte " die Maus aus der Liste aus, um sie zu markieren, und wählen Sie dann "Fertig" aus.
5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein, das in der Dokumentation Ihres Bluetooth-Geräts steht.
6. Die Geräte sind jetzt gekoppelt und einsatzbereit.

Koppeln von anderem Dell Bluetooth-Zubehör (Lautsprecher, Headsets usw.)

Im Benutzerhandbuch Ihres Bluetooth-Geräts finden Sie Anweisungen, wie Sie Ihr spezifisches Gerät in den Suchmodus versetzen. Das Handbuch zu Ihrem Dell Gerät finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel : Handbücher und Dokumentation für Ihr Dell Produkt .

Sobald sich das Gerät im Suchmodus befindet, befolgen Sie die gleichen Windows-Kopplungsschritte, die in den Abschnitten Koppeln einer Dell Bluetooth-Tastatur oder -Maus beschrieben sind.

Abschnitt 3: Anleitung zum manuellen Hinzufügen eines Bluetooth-Geräts, das nicht von Dell ist

Im Benutzerhandbuch Ihres Bluetooth-Geräts finden Sie Anweisungen, wie Sie Ihr spezifisches Gerät in den Suchmodus versetzen. Sobald sich das Gerät im Suchmodus befindet:

Informationen zur genauen Position finden Sie im Handbuch für Ihren Computer, siehe Dell Wissensdatenbank-Artikel Handbücher und Dokumentation für Ihr Dell Produkt.

1. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Computer aktiviert ist (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Taste und wählen Sie dann Einstellungen > Bluetooth und Geräte, stellen Sie sicher, dass Bluetooth eingeschaltet ist).
2. Wählen Sie Gerät hinzufügen aus.
3. Wählen Sie Bluetooth aus der Liste Gerätetyp aus.
4. Wählen Sie Ihr Gerät aus der Liste aus, um es zu markieren, und wählen Sie dann Fertig aus. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort aus der Dokumentation des Geräts ein.
5. Die Geräte sind jetzt gekoppelt und einsatzbereit.

Abschnitt 4: Swift Pair (Windows 11 und Windows 10)

Swift Pair ist die neueste Methode zum Koppeln von Bluetooth-Geräten unter Windows 11 und Windows 10. Wenn sich ein kompatibles Bluetooth-Gerät in der Nähe befindet und sich im Kopplungsmodus befindet, zeigt Windows automatisch eine Benachrichtigung an, sodass Sie die Kopplung sofort durchführen können.

Anforderungen für Swift Pair: Das Bluetooth-Gerät muss Swift Pair unterstützen.

Kompatible Gerätekategorien:

• Microsoft-Peripheriegeräte: Microsoft Arc-Mäuse, moderne mobile Microsoft-Mäuse und die ergonomische Surface-Tastatur.
• Audio und Headsets: Premium-Audiomarken stellen spezifische Swift Pair-kompatible Geräte sowie unternehmensorientierte Modelle wie das Jabra Connect 5t und die Jabra Speak2-Serie her.
• Allgemeine Peripheriegeräte: Alle Bluetooth Low Energy (BLE)-Peripheriegeräte, die in den technischen Daten explizit die Unterstützung von Microsoft Swift Pair enthalten.

Swift Pair-Benachrichtigungen müssen in den Bluetooth-Einstellungen von Windows aktiviert sein: Einstellungen > Bluetooth & Geräte > Geräte > Benachrichtigungen anzeigen, um eine Verbindung zu Swift Pair herzustellen.

Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Base-Artikel Swift Pair (Nur Englisch).

Abschnitt 5: Beheben eines fehlenden Bluetooth-Umschalters

Wenn in den Windows-Einstellungen kein Bluetooth-Umschalter angezeigt wird, deutet dies auf ein Adapter- oder Treiberproblem hin und nicht auf ein Kopplungsproblem. Führen Sie die Kopplungsschritte erst durch, wenn dieses Problem behoben ist.

Schritt 1 – Stellen Sie sicher, dass der Bluetooth-Adapter im BIOS aktiviert ist.

Schritt 2 – Prüfen Sie den Geräte-Manager

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Windows-Taste und wählen Sie dann Geräte-Manager aus.
2. Klicken Sie auf das Pfeilsymbol neben Bluetooth , um den Abschnitt zu erweitern.
3. Wenn überhaupt kein Bluetooth-Eintrag vorhanden ist, fahren Sie mit Schritt 3 fort.
4. Suchen Sie nach Einträgen, neben denen ein Pfeil nach unten angezeigt wird. Wenn es gefunden wurde, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Gerät aktivieren aus.

Schritt 3 – Ausführen von Dell Diagnostics (wenn Bluetooth vollständig fehlt)

Wenn Bluetooth im Geräte-Manager nicht angezeigt wird:

1. Rufen Sie die Dell Support-Website auf.
2. Wählen Sie Ihren Computer aus, sobald er angezeigt wird, oder verwenden Sie die verfügbaren Optionen, um Ihren Computer zu identifizieren.
   HINWEIS: Sie werden möglicherweise aufgefordert, SupportAssist herunterzuladen und zu installieren, wodurch Ihr Computer automatisch identifiziert wird. Befolgen Sie dazu die Anweisungen.
3. Wählen Sie die Registerkarte DIAGNOSTICS aus.
4. Wählen Sie Erweitertes Troubleshooting besuchen aus.
5. Wählen Sie Vollständige Liste der Komponenten aus.
6. Wählen Sie unter Systemgerätedie Option Bluetooth-Gerät aus.
7. Wählen Sie Fortfahren.
8. Wählen Sie Hardwarescan ausführen aus.
   HINWEIS: Sie werden möglicherweise aufgefordert, Bluetooth einzuschalten, um den Test durchzuführen.
9. Wählen Sie Ja oder Nein aus, wenn Bluetooth-Geräte in der Liste angezeigt werden.
10. Überprüfen Sie die Testergebnisse auf Hardwareprobleme.

Abschnitt 6: Bluetooth-Treiber aktualisieren

Veraltete oder beschädigte Treiber verursachen die meisten Bluetooth-Probleme. Für einen reibungslosen Bluetooth-Betrieb ist es wichtig, dass Ihre Treiber auf dem neuesten Stand sind.

Option A – Verwenden von SupportAssist (empfohlen)

SupportAssist sucht nach Treiberaktualisierungen und identifiziert Leistungsprobleme, die sich auf die Bluetooth-Konnektivität auswirken können.

1. Öffnen Sie SupportAssist auf Ihrem Dell Computer (Geben Sie im Suchfeld Folgendes ein: SupportAssist) und wählen Sie Dell SupportAssist aus den Ergebnissen aus.
2. Wählen Sie Vollständiger Systemscan aus und befolgen Sie die Anweisungen.
3. Überprüfen Sie die Ergebnisse und wenden Sie alle empfohlenen Treiberupdates oder -korrekturen an.

Option B – Verwenden Sie die Dell Support-Website.

1. Navigieren Sie zu Treiber und Downloads.
2. Identifizieren Sie Ihren Computer anhand der Service-Tag-Nummer oder des Modellnamens.
3. Navigieren Sie zur Registerkarte Treiber und Downloads .
4. Filtern Sie nach Netzwerkkategorie .
5. Laden Sie den neuesten Bluetooth-Treiber herunter und installieren Sie ihn.

Abschnitt 7: Fehlerbehebung bei Problemen mit Bluetooth-Adaptern

USB-Bluetooth-Adapter

Wenn Sie einen USB-Bluetooth-Adapter verwenden, überprüfen Sie zunächst, ob der USB-Anschluss ordnungsgemäß funktioniert. Der Bluetooth-Adapter schaltet sich möglicherweise unerwartet aus oder reagiert aufgrund einer fehlerhaften USB-Verbindung nicht mehr. Siehe Dell Bibliotheksseite USB-Anschlüsse funktionieren unter Windows nicht: Gängige USB-Probleme lösen

Integrierte Bluetooth-Adapter

Um einen integrierten Bluetooth-Adapter zu diagnostizieren, befolgen Sie die Schritte in Abschnitt 5, Schritt 3, um Dell Diagnostics auszuführen. Diagnosen sind für die Identifizierung von Adapterhardwareproblemen unerlässlich.

Erneute Kopplung nach dem Windows-Update

Nach dem Neustart eines Computers aufgrund eines Windows-Updates können Bluetooth-Tastaturen und -Mäuse möglicherweise nicht mehr gekoppelt werden – die Geräte hängen möglicherweise ab oder sind nicht mehr verfügbar. Zur Behebung dieses Problems:

1. Überprüfen Sie die Batterien der Tastatur und der Maus. Ersetzen Sie die Batterien nach Möglichkeit durch frische.
2. Fahren Sie den Computer vollständig herunter, warten Sie einige Sekunden und schalten Sie ihn dann wieder ein.
3. Sobald Windows geladen wird, koppeln Sie die Geräte erneut über die Windows-Bluetooth-Einstellungen.

Maus- und Tastatur-Kopplungsreihenfolge (USB-Empfänger)

Bei Kopplung von Maus und Tastatur mit einem USB-Empfänger:

1. Koppeln Sie zuerst die Maus.
2. Warten Sie mindestens 20 Sekunden.
3. Koppeln Sie dann die Tastatur.

Inhaltsverzeichnis:

1. Paaren Sie mit einem Bluetooth-Gerät (neues und erneutes Pairing)
2. Einrichten von Swift Pair mit einem Bluetooth-Gerät
3. Anderes Troubleshooting für den Fall, dass der Dell Bluetooth-Adapter nicht gekoppelt wurde
4. Das Bluetooth-Umschaltsymbol wird nicht angezeigt

Informationen und Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Bluetooth-Fehlerbehebung und -Bedienungshandbuch.

1. Paaren Sie mit einem Bluetooth-Gerät (neues und erneutes Pairing)

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2. Einrichten von Swift Pair mit einem Bluetooth-Gerät

Swift Pair wurde in Windows 11 und Windows 10 eingeführt und ist die neueste Möglichkeit, Ihre Bluetooth-Geräte mit Windows 11- und Windows 10-Computern zu koppeln.

Weitere Informationen finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Swift Pair. (Nur auf Englisch)

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3. Anderes Troubleshooting für den Fall, dass der Dell Bluetooth-Adapter nicht gekoppelt wurde

Weitere Schritte zur Fehlerbehebung für den Fall, dass der Dell Bluetooth-Adapter nicht gekoppelt wurde, finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel 000148584 – Der Dell Bluetooth-Adapter wurde nicht gekoppelt.

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4. Das Bluetooth-Umschaltsymbol wird nicht angezeigt

1. Halten Sie die Windows-Taste () gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
2. Geben Sie im SuchfeldGeräte-Manager ein.
3. Wählen Sie in der Liste der Programme den Geräte-Manager (Systemsteuerung) aus.
4. Klicken Sie auf „Plus“ (+) neben „Bluetooth“.
   Hinweis: Wenn „Bluetooth“ nicht in der Liste vorhanden ist, fahren Sie mit Schritt 6 fort.
5. Suchen Sie nach Listeneinträgen, die einen Pfeil nach unten neben sich haben.
   Hinweis: Wenn ein solcher Eintrag angezeigt wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag und wählen Sie „Gerät aktivieren“ aus. Es sind keine weiteren Aktionen erforderlich. Schließen Sie das Fenster „Geräte-Manager“.
6. Rufen Sie die Dell-Support-Website auf.
7. Sie haben drei Möglichkeiten, Ihren Computer zu identifizieren.

   Entweder:

   • Tippen oder klicken Sie auf die Liste für Ihren Computer unter DIESER PC.
     Hinweis: Wenn unter „Dieser PC“ kein Eintrag für Ihren Computer vorhanden ist, können Sie auf SupportAssist herunterladen und installieren tippen oder klicken, wodurch Ihr Computer automatisch für Sie identifiziert wird. Folgen Sie den Anweisungen zum Herunterladen und Installieren von SupportAssist.
   • Geben Sie das Service-Tag, die Dell EMC Produkt-ID oder das Modell ein und tippen Sie dann auf die Schaltfläche Suchen. Wählen Sie Ihren Computer aus der Liste aus.
   • Tippen oder klicken Sie auf Alle Dokumente durchsuchen: Sie müssen den Gerätetyp, den Markennamen und dann das Produktmodell auswählen.
8. Tippen oder klicken Sie auf die Registerkarte DIAGNOSTICS (Diagnose).
9. Tippen oder klicken Sie unter Custom Component Test (Benutzerdefinierter Komponenten Test) auf Select individual components (Einzelne Komponenten auswählen).
10. Tippen oder klicken Sie in der Liste auf Bluetooth Device (Bluetooth-Gerät) unter System Devices (Systemgeräte).
    Hinweis: Andere Hardwaretests sind ebenfalls verfügbar.
11. Tippen oder klicken Sie auf Run Your Test (Test ausführen). Der Test wird ausgeführt und die Ergebnisse werden angezeigt.

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