System Windows nie może zweryfikować sterownika Dell Optimizer podczas instalacji

Dotyczy produktów:

• SupportAssist
• Technologia Dell Precision

Podczas instalowania programu Dell Precision Optimizer może pojawić się komunikat Zabezpieczenia systemu Windows z ostrzeżeniem o oprogramowaniu sterownika.

Rysunek 1. (Tylko w języku angielskim) Komunikat dotyczący zabezpieczeń systemu Windows

Ten błąd jest spowodowany niezgodnością sterownika Dell Data Vault między aplikacjami Dell SupportAssist i Dell Precision Optimizer.

Jeśli podczas instalacji programu Dell Precision Optimizer pojawi się ten błąd, kliknij opcję Nie instaluj tego oprogramowania sterownika. Dell Precision Optimizer działa w oparciu o sterownik SupportAssist Dell Data Vault.

W przypadku kliknięcia opcji Zainstaluj mimo to oprogramowanie tego sterownika komputer może wyświetlić niebieski ekran ze względu na zależności wersji sterownika Dell Data Vault w aplikacji SupportAssist.

Aby rozwiązać problem z niebieskim ekranem:

1. Uruchom komputer w trybie awaryjnym systemu Windows.
2. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij pozycję Aplikacje i funkcje.
3. Kliknij przycisk Odinstaluj w aplikacji Dell SupportAssist.
4. Po usunięciu narzędzia SupportAssist kliknij przycisk Odinstaluj w programie Dell Precision Optimizer.
5. Uruchom ponownie komputer.
6. Zainstaluj aplikację SupportAssist.

7. Zainstaluj program Dell Precision Optimizer.
   • Po wyświetleniu monitu alertu zabezpieczeń systemu Windows kliknij opcję Nie instaluj tego oprogramowania sterownika.