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Artikelnummer: 000192490

So erhalten Sie Support für McAfee-Produkte, die bei Dell verkauft werden

Zusammenfassung: In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Support für McAfee-Produkte erhalten, die direkt über Dell verkauft werden.

Dieser Artikel wurde möglicherweise automatisch übersetzt. Wenn Sie eine Rückmeldung bezüglich dessen Qualität geben möchten, teilen Sie uns diese über das Formular unten auf dieser Seite mit.

Artikelinhalt

Weisungen

McAfee Softwaresupport ist verfügbar, wenn sie mit einem Dell System erworben wird. McAfee-Produkte, die mit einem Dell Computer erworben werden können:

  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Safe Connect
  • McAfee Small Business Security

McAfee-Produkte, die separat über Dell erworben werden, umfassen nur eingeschränkten Softwaresupport für den Zugriff auf das Produkt und die Aktivierung des Produkts. Produkte, die über den McAfee Dell StoreDieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.verfügbar sind:

  • McAfee Antivirus
  • McAfee Internet Security
  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Total Protection

Selbsthilfeoptionen

Die meisten technischen Informationen finden Sie hier:

So erhalten Sie Support:

  1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home
  2. Wählen Sie rechts auf der Seite Support kontaktieren aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
    • Technischen Support kontaktieren: Wenn Sie über eine Dell Service-Tag-Nummer verfügen.
    • SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.

Wählen Sie Kontakt aus.
Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Wählen Sie Kontakt aus.

Hinweis:
  • Die Service-Tag-Nummer ist nur für McAfee-Produkte verfügbar, die mit einem Dell Computer erworben wurden. Weitere Informationen finden Sie unter So finden Sie Ihre Service-Tag- oder Seriennummer.
  • Wenn Sie das entsprechende Service-Tag nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.

Klicken Sie auf die entsprechende Option, um weitere Informationen zu erhalten.

  1. Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.

Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.
Abbildung 2: (Nur in englischer Sprache) Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.

  1. Geben Sie Ihre Hardware-Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.

Geben Sie die Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf Senden.
Abbildung 3: (Nur in englischer Sprache) Geben Sie die Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf Senden.

  1. Wählen Sie bei Aufforderung entweder Internationaler Support oder Support in [REGION] aus.

Support-Region auswählen
Abbildung 4: (Nur in englischer Sprache) Support-Region auswählen

Hinweis:
  • [REGION] basiert auf dem Land oder der Region, in dem das Produkt erworben wurde.
  • Ihre [REGION] kann sich vom obigen Screenshot unterscheiden.
  1. Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.

Wählen Sie „Software and 3rd party applications“ aus
Abbildung 5: (Nur in englischer Sprache) Wählen Sie Software und Anwendungen von Drittanbietern aus.

  1. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.

Verfügbare Kontaktoption auswählen
Abbildung 6: (Nur in englischer Sprache) Verfügbare Kontaktoption auswählen

  1. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.

Geben Sie die Bestellnummer ein und klicken Sie auf
Abbildung 7: (Nur in englischer Sprache) Geben Sie die Bestellnummer ein und klicken Sie auf "Find My Order" (Meine Bestellung suchen).

  1. Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.

Klicken Sie auf „Kundensupport kontaktieren“.
Abbildung 8: (Nur in englischer Sprache) Klicken Sie auf Customer Support kontaktieren.

  1. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende oder falsche Elemente aus.

Wählen Sie „Fehlende oder falsche Elemente“ aus.
Abbildung 9: (Nur in englischer Sprache) Fehlende oder falsche Elemente auswählen

  1. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.

Wählen Sie die Option
Abbildung 10: (Nur in englischer Sprache) Wählen Sie die Option "Available contact" (Verfügbarer Kontakt) aus

Hinweis:
  • Kontaktoptionen können je nach Region unterschiedlich sein.
  • Verweisen Sie auf diesen Artikel (000192490), wenn Sie sich an den technischen Support wenden.

Artikeleigenschaften

Letztes Veröffentlichungsdatum

03 Okt. 2023

Version

18

Artikeltyp

How To

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