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Artikelnummer: 000197511

從待命或休眠恢復後，音訊裝置中的 Dell SP3022 擴音器遺失

Zusammenfassung: 客戶可能會發現 Windows 設定畫面中的音訊裝置出現 Dell SP3022 免持聽筒已關閉、沒有回應，或可能遺失。

Dieser Artikel wurde möglicherweise automatisch übersetzt. Wenn Sie eine Rückmeldung bezüglich dessen Qualität geben möchten, teilen Sie uns diese über das Formular unten auf dieser Seite mit.

Artikelinhalt

Symptome

受影響的產品：

  • Dell SP3022 會議揚聲器

受影響的版本：

  • 韌體 1.1.5

Ursache

在新式待機期間，SP3022 將關閉，並在電腦從待機狀態喚醒時定期掃描 USB 喚醒。裝置有時會錯過 USB 喚醒命令，且無法喚醒。

擴音器顯示為關機且沒有回應
圖 1：免持聽筒似乎已關閉且沒有回應

在設備管理器中，可能存在USB設備描述符的實例失敗;

裝置管理員
圖 2：（僅英文）裝置管理員

 

Lösung

  • 下載並升級 Speakerphone 韌體 1.17.4 以解決問題：

Dell Speakerphone SP3022 韌體更新公用程式
圖 3：（僅英文）Dell Speakerphone SP3022 韌體更新公用程式

  • 執行熱插拔 （拔下 USB，等待 3 秒，然後再次插入）。
  • 或者，執行重新啟動電源。

Artikeleigenschaften

Betroffenes Produkt

Dell Speakerphone - SP3022

Letztes Veröffentlichungsdatum

14 März 2024

Version

5

Artikeltyp

Solution

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