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Artikelnummer: 000197511

从待机或休眠状态恢复后音频设备中缺少戴尔 SP3022 扬声器

Zusammenfassung: 在 Windows 设置屏幕中，客户可能会发现戴尔 SP3022 扬声器似乎已关闭、无响应或者可能从音频设备中消失。

Dieser Artikel wurde möglicherweise automatisch übersetzt. Wenn Sie eine Rückmeldung bezüglich dessen Qualität geben möchten, teilen Sie uns diese über das Formular unten auf dieser Seite mit.

Artikelinhalt

Symptome

受影响的产品：

  • 戴尔 SP3022 扬声电话

受影响的版本：

  • 固件 1.1.5

Ursache

在新型待机期间，SP3022 处于关闭状态，并在计算机从待机状态唤醒时定期扫描 USB 唤醒功能。设备有时可能会错过 USB 唤醒命令，并且无法唤醒。

扬声电话似乎已关闭且无响应
图 1：扬声电话似乎已关闭且无响应

在设备管理器中，USB 设备描述符实例可能失败;

设备管理器
图 2：（仅限英文）设备管理器

 

Lösung

  • 下载并升级扬声电话固件 1.17.4 以解决此问题：

戴尔扬声电话 SP3022 固件更新实用程序
图 3：（仅限英文）戴尔扬声电话 SP3022 固件更新实用程序

  • 执行热插拔（拔下 USB，等待 3 秒，然后重新插入）。
  • 或者，执行关闭电源后重启。

Artikeleigenschaften

Betroffenes Produkt

Dell Speakerphone - SP3022

Letztes Veröffentlichungsdatum

14 März 2024

Version

5

Artikeltyp

Solution

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