Artikelnummer: 000197511

Устройство громкой связи Dell SP3022 отсутствует на аудиоустройствах после выхода из режима ожидания или гибернации

Zusammenfassung: На экране настройки Windows спикерфон Dell SP3022 может быть выключен, не отвечает или отсутствует среди аудиоустройств.

Dieser Artikel wurde möglicherweise automatisch übersetzt. Wenn Sie eine Rückmeldung bezüglich dessen Qualität geben möchten, teilen Sie uns diese über das Formular unten auf dieser Seite mit.

Artikelinhalt

Symptome

Затронутые продукты:

Спикерфон Dell SP3022

Затронутые версии:

Микропрограмма версии 1.1.5

Ursache

В режиме Modern Standby процессор SP3022 выключен и периодически выполняет сканирование на наличие пробуждения по USB, когда компьютер выходит из режима ожидания. Иногда устройство может пропустить команду пробуждения через USB и не выходит из спящего режима.

Рис. 1. Спикерфон выключен и не отвечает

В диспетчере устройств может произойти сбой экземпляра дескриптора USB-устройства;

Device Manager
Рис. 2. (Только на английском языке) Диспетчер устройств

Lösung

Скачайте и обновите микропрограмму устройства громкой связи 1.17.4, чтобы решить эту проблему:
- технической поддержки Dell

Рис. 3. (Только на английском языке) Утилита обновления микропрограммы Dell Speakerphone SP3022

Выполните горячее подключение (отсоедините USB, подождите 3 секунды и снова подключите).
В качестве альтернативы выполните цикл включения/выключения.

Artikeleigenschaften

Betroffenes Produkt

Dell Speakerphone - SP3022

Letztes Veröffentlichungsdatum

14 März 2024

Version

Artikeltyp

Solution

Zurück zum Anfang

Willkommen

Willkommen bei Dell