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Falta el altavoz Dell SP3022 en los dispositivos de audio después de reanudar desde el modo de espera o hibernación

Zusammenfassung: Es posible que el cliente descubra que el altavoz Dell SP3022 parece estar apagado, no responde o puede faltar en los dispositivos de audio en la pantalla de configuración de Windows.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.

Symptome

Productos afectados:

  • Altavoz Dell SP3022

Versiones afectadas:

  • Firmware 1.1.5

Ursache

Durante el modo de espera moderno, el SP3022 se apaga y periódicamente busca un USB cuando la computadora se activa desde el modo de espera. En ocasiones, el dispositivo puede perder el comando de activación USB y no se activa.

El altavoz parece apagado y no responde
Figura 1: El altavoz aparece apagado y no responde

En el administrador de dispositivos, es posible que falle una instancia del descriptor de dispositivo USB;

Administrador de dispositivos
Figura 2: (Solo en inglés) Administrador de dispositivos

 

Lösung

  • Descargue y actualice el firmware 1.17.4 del altavoz para solucionar el problema:

Utilidad de actualización del firmware del altavoz Dell SP3022
Figura 3: (Solo en inglés) Utilidad de actualización del firmware del altavoz Dell SP3022

  • Realice una conexión en caliente (desconecte el USB, espere 3 segundos y vuelva a enchufarlo).
  • Como alternativa, realice un ciclo de apagado y encendido.

Betroffene Produkte

Dell Speakerphone - SP3022
Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000197511
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 14 März 2024
Version:  5
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