PowerStore: RSC werkt niet na NDU
Zusammenfassung: Na het upgraden van PowerStore software wordt RSC weergegeven als ingeschakeld, maar RSC-referenties werken niet voor externe toegang via SupportAssist.
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
Hoewel RSC vóór de upgrade door de klant is ingeschakeld, kunnen support/services RSC-referenties niet gebruiken om externe toegang tot de PowerStore te krijgen. Normaal SSH-wachtwoord werkt nog steeds en de werking van het systeem en de SupportAssist-functionaliteit is anders onaangetast.
Dit probleem is van invloed op alle PowerStore OS-versies van 2.0 tot 3.2.
Dit probleem is van invloed op alle PowerStore OS-versies van 2.0 tot 3.2.
Ursache
Het opnieuw initialiseren van SupportAssist die als onderdeel van de laatste stappen van de upgrade plaatsvindt, verwijdert de ondersteunende bestandssystemen en maakt ze opnieuw, maar er ontbreekt een stap bij het opnieuw initialiseren van RSC-ondersteuning.
Lösung
Het probleem wordt opgelost door SupportAssist uit te schakelen en opnieuw in te schakelen. Het wordt aanbevolen om 15 minuten te wachten voordat u opnieuw opstart om ervoor te zorgen dat SupportAssist is uitgeschakeld.
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de technischesupport voor hulp.
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de technischesupport voor hulp.
Betroffene Produkte
PowerStore, PowerStoreOSProdukte
SupportAssistArtikeleigenschaften
Artikelnummer: 000203277
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 27 Juli 2023
Version: 5
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.