Toque fantasma de laptop Latitude o Precision con el panel táctil
Zusammenfassung: En este artículo, se proporciona información sobre un problema con el panel táctil en las laptops Latitude o Precision.
Dieser Artikel gilt für
Dieser Artikel gilt nicht für
Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden.
In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Symptome
Es posible que el panel táctil de la laptop Latitude o Precision funcione de forma errática o se active cuando nadie lo toque. El cursor del mouse se mueve por la pantalla por sí solo en el sistema operativo Windows. El problema se producía cuando se cerraba la tapa de la LCD después de iniciar la laptop con un botón de encendido en el reposamanos.
Plataformas afectadas:
- Latitude 5420
- Latitude 5520
- Precision 3560
Ursache
La investigación concluyó que la señal de deshabilitación no está activa en el panel táctil, lo que provoca que el panel táctil permanezca habilitado después de cerrar la tapa.
Lösung
En el caso de Latitude 5420, actualizar a la versión 1.36.2 o posterior del BIOS en la computadora resuelve el problema. Para Latitude 5520 y Precision 3560, actualizar a la versión del BIOS 1.41.0 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el BIOS, consulte la Guía de actualización del BIOS.
Betroffene Produkte
Latitude 5520, Latitude 5420, Precision 3560Artikeleigenschaften
Artikelnummer: 000224073
Artikeltyp: Solution
Zuletzt geändert: 13 Nov. 2025
Version: 5
Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
Support Services
Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.