LatitudeまたはPrecisionノートパソコンのゴースト タッチ(タッチパッド付き)

LatitudeまたはPrecisionノートパソコンのタッチパッドは、誰も触れていないのに不規則に動作したり、作動したりする場合があります。Windowsオペレーティング システムでは、マウス カーソルが画面上を単独で動き回ります。この問題は、パーム レストの電源ボタンを使用してノートパソコンを起動した後、LCDカバーを閉じると発生します。

影響を受けるプラットフォーム:

• Latitude 5420
• Latitude 5520
• Precision 3560

調査の結果、タッチパッドの無効化信号がアクティブになっておらず、カバーを閉じた後もタッチパッドは有効なままであることが判明しました。

Latitude 5420の場合、PCのBIOSをバージョン1.36.2以降にアップデートすると、問題が解決します。Latitude 5520およびDell Precision 3560では、PCのBIOSをバージョン1.41.0以降にアップデートすると、問題が解決します。BIOSをダウンロードしてインストールするには、リファレンス『 BIOS Update Guide』を参照してください。