Chyba řadiče zvuku s vysokým rozlišením u notebooků Precision

Zusammenfassung: Tento článek pojednává o tom, že řadič zvuku s vysokým rozlišením zobrazuje chybový kód 55 a při použití externích reproduktorů není slyšet žádný zvuk na pracovních stanicích Precision a noteboocích Dell Pro Max. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Dotčené platformy:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Příznaky:

  • Řadič zvuku s vysokým rozlišením zobrazuje ve Správci zařízení chybový kód 55.
    Kód chyby 55
  • Externí monitor připojený k počítači nevydává žádný zvuk, protože ovladač je v chybovém stavu.

Ursache

Tento problém způsobuje kombinace nastavení:

  • V systému BIOS je možné povolit možnosti Pre-Boot DMA Support a Enable OS Kernel DMA Support.
  • Objekt zásad skupiny: Je povolena zásada výčtu externích zařízení, která nejsou kompatibilní s ochranou DMA jádra.
  • Zásady výčtu jsou nastaveny na hodnotu Pouze při přihlášení (výchozí) nebo Blokovat vše.

Pokud jsou tato nastavení nakonfigurována tímto způsobem, způsobí to u řadiče zvuku s vysokým rozlišením chybový kód 55, protože neobsahuje přemapování DMA.

Lösung

    Aktualizace systému BIOS v počítači na verzi 1.17.0 nebo novější problém vyřeší. Informace o stažení a instalaci systému BIOS naleznete v Průvodci aktualizací systému BIOS.

    Poznámka: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 a Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (funkce je již implementována v dodávaném systému BIOS, uživatelé musí povolit následující nastavení).

    Po aktualizaci systému BIOS je nutné v části Virtualization v systému BIOS povolit režim kompatibility interního portu DMA.
    Povolení režimu kompatibility interních portů DMA v systému BIOS

    Betroffene Produkte

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Produkte

    Mobile Precision 5690
    Artikeleigenschaften
    Artikelnummer: 000224493
    Artikeltyp: Solution
    Zuletzt geändert: 24 Nov. 2025
    Version:  10
    Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
    Support Services
    Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.