Erreur de contrôleur audio haute définition sur les ordinateurs portables Precision

Plates-formes concernées :

• Dell Pro Max 14 Premium MA14250
• Dell Pro Max 16 Premium MA16250
• Precision 5690
• Precision 7680
• Precision 7780

Symptômes :

• Le contrôleur audio haute définition affiche le code d’erreur 55 dans le gestionnaire de périphériques.
  
• Il n’y a pas de son à l’aide d’un moniteur externe connecté à l’ordinateur en raison de l’état d’erreur du pilote.

Une combinaison de paramètres est à l’origine de ce problème :

• Dans le BIOS, sélectionnez Enable Pre-Boot DMA Support et Enable OS Kernel DMA Support en cours d’activation.
• L’objet de stratégie de groupe : La stratégie d’énumération pour les appareils externes incompatibles avec la protection DMA du noyau est activée.
• La stratégie d’énumération est définie sur Only while connected (par défaut) ou sur Block All.

Lorsque ces paramètres sont configurés de cette manière, cela provoque le code d’erreur 55 avec le contrôleur audio haute définition, car il ne contient pas de remappage DMA.

La mise à jour du BIOS vers la version 1.17.0 ou ultérieure sur l’ordinateur résout le problème. Pour télécharger et installer le BIOS, reportez-vous au Guide de mise à jour du BIOS.

Après la mise à jour du BIOS, vous devez activer le mode de compatibilité DMA des ports internes dans la section Virtualisation du BIOS.