Błąd kontrolera dźwięku wysokiej rozdzielczości w notebookach Precision

Zusammenfassung: W tym artykule opisano kontroler audio High Definition wyświetlający kod błędu 55 i brak dźwięku przez głośniki zewnętrzne w stacjach roboczych Precision i notebookach Dell Pro Max.

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Dotyczy platform:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Objawy:

  • Kontroler audio High Definition wyświetla kod błędu 55 w menedżerze urządzeń.
    Kod błędu 55
  • Brak dźwięku na monitorze zewnętrznym podłączonym do komputera ze względu na błąd sterownika.

Ursache

Przyczyną tego problemu jest kombinacja ustawień:

  • W systemie BIOS włącz ochronę DMA przed rozruchem i włącz ochronę DMA jądra systemu operacyjnego.
  • Obiekt zasad grupy: Włączono zasady wyliczania dla urządzeń zewnętrznych niezgodnych z ochroną DMA jądra .
  • Zasady wyliczenia są ustawione na wartość Tylko po zalogowaniu (ustawienie domyślne) lub blokuj wszystkie.

Gdy te ustawienia są skonfigurowane w ten sposób, powoduje to kod błędu 55 w kontrolerze audio High Definition, ponieważ nie zawiera on ponownego mapowania DMA.

Lösung

    Aktualizacja systemu BIOS komputera do wersji 1.17.0 lub nowszej rozwiązuje problem. Aby pobrać i zainstalować system BIOS, zapoznajsię z instrukcją aktualizacji systemu BIOS.

    Uwaga: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 i Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (funkcja już zaimplementowana w systemie BIOS firmy wysyłkowej, użytkownicy muszą włączyć następujące ustawienia).

    Po zaktualizowaniu systemu BIOS należy włączyć tryb zgodności DMA portu wewnętrznego w sekcji Wirtualizacja systemu BIOS.
    Włączanie trybu zgodności DMA portu wewnętrznego w systemie BIOS

    Betroffene Produkte

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Produkte

    Mobile Precision 5690
    Artikeleigenschaften
    Artikelnummer: 000224493
    Artikeltyp: Solution
    Zuletzt geändert: 24 Nov. 2025
    Version:  10
    Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
    Support Services
    Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.