High-definition audiocontrollerfout op Precision-laptops

Betreffende platforms:

• Dell Pro Max 14 Premium MA14250
• Dell Pro Max 16 Premium MA16250
• Precision 5690
• Precision 7680
• Precision 7780

Symptomen:

• De High Definition Audio Controller geeft foutcode 55 weer in Apparaatbeheer.
  
• Er wordt geen audio afgespeeld via een externe monitor die op de computer is aangesloten omdat de driver een foutstatus heeft.

Een combinatie van instellingen veroorzaakt dit probleem:

• Pre-boot DMA-ondersteuning inschakelen en OS Kernel DMA-ondersteuning inschakelen in het BIOS.
• Het groepsbeleidsobject: Opsommingsbeleid voor externe apparaten die niet compatibel zijn met Kernel DMA Protection is ingeschakeld.
• Het opsommingsbeleid is ingesteld op Alleen wanneer u bent aangemeld (standaard) of Alles blokkeren.

Wanneer deze instellingen op deze manier zijn geconfigureerd, veroorzaakt dit foutcode 55 met de High Definition Audio Controller omdat deze geen DMA-hertoewijzing bevat.

Het probleem kan worden opgelost door de BIOS bij te werken naar versie 1.17.0 of hoger op de computer. Raadpleeg de BIOS-updatehandleiding voor het downloaden en installeren van het BIOS.

Nadat u het BIOS hebt bijgewerkt, moet u de interne poort DMA-compatibiliteitsmodus inschakelen in het gedeelte Virtualisatie van het BIOS.