Ошибка аудиоконтроллера высокой четкости на ноутбуках Precision

Zusammenfassung: В этой статье рассматривается аудиоконтроллер высокой четкости, показывающий код ошибки 55 и отсутствие звука при использовании внешних динамиков на рабочих станциях Precision и ноутбуках Dell Pro Max. ...

Dieser Artikel gilt für Dieser Artikel gilt nicht für Dieser Artikel ist nicht an ein bestimmtes Produkt gebunden. In diesem Artikel werden nicht alle Produktversionen aufgeführt.
Andere Ressourcen ansehen

Symptome

Затронутые платформы:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Признаки:

  • Для аудиоконтроллера высокой четкости в диспетчере устройств отображается код ошибки 55.
    Код ошибки 55
  • На внешнем мониторе, подключенном к компьютеру, отсутствует звук из-за того, что драйвер находится в состоянии ошибки.

Ursache

Эта проблема вызвана сочетанием нескольких параметров:

  • В BIOS включены функции Enable Pre-Boot DMA Support и Enable OS Kernel DMA Support.
  • Объект групповой политики: Включена политика перечисления для внешних устройств, несовместимая с защитой DMA ядра .
  • Для политики перечисления задано значение Только при входе в систему (по умолчанию) или Блокировать все.

Если эти параметры настроены таким образом, он вызывает код ошибки 55 при использовании аудиоконтроллера высокой четкости, так как он не содержит переназначение DMA.

Lösung

    Обновление BIOS до версии 1.17.0 или более поздней на компьютере устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по обновлению BIOS.

    Примечание. Dell Pro Max 16 Premium MA16250 и Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (функция уже реализована в поставляемом BIOS, пользователям необходимо включить следующие настройки).

    После обновления BIOS необходимо включить режим совместимости внутреннего порта DMA в разделе Virtualization в BIOS.
    Включение режима совместимости DMA внутренних портов в BIOS

    Betroffene Produkte

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Produkte

    Mobile Precision 5690
    Artikeleigenschaften
    Artikelnummer: 000224493
    Artikeltyp: Solution
    Zuletzt geändert: 24 Nov. 2025
    Version:  10
    Antworten auf Ihre Fragen erhalten Sie von anderen Dell NutzerInnen
    Support Services
    Prüfen Sie, ob Ihr Gerät durch Support Services abgedeckt ist.