SourceOne Email Management - URL universelle (UURL) Les messages de raccourci ne répondent pas aux demandes de récupération en raison d’une configuration incorrecte du site Web ExShortcut dans IIS

Summary: SourceOne Email Management - URL universelle (UURL) Les messages de raccourci ne répondent pas aux demandes de récupération en raison d’une configuration incorrecte du site Web ExShortcut dans IIS ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



La page Web de recherche SourceOne et l’UURL de raccourci (ExShortcut) ne répondent pas aux demandes de récupération de raccourcis et empêchent l’affichage ou la restauration des e-mails de raccourcis


Cause

Le problème était dû à l’ensemble des restrictions ISAPI et CGI pour définir de manière incorrecte les valeurs des restrictions ISAPI et CGI. Ces valeurs sont des gestionnaires de requêtes qui permettent au contenu dynamique de s’exécuter sur un serveur. De plus, le .Net Framework a été défini de manière incorrecte sur V2.0 au lieu de V4.0 pour les sites Web ExShortcut et Search

Resolution

Les modifications suivantes dans Internet Information Server (IIS) résolvent le problème :

1. Dans la console du Gestionnaire des services Internet (inetmgr.msc), accédez au niveau du serveur

https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc754974(v=ws.10).aspx

Modification de la version du CLR .NET du pool d’applications

  1. Localisez le pool d’applications nécessitant une modification, dans ce scénario, il s’agissait d’ExShortcut et Search
  2. Double-cliquez sur le nom du pool d’applications dans la liste pour le modifier
  3. Accédez à la section du milieu intitulée « Version CLR .NET : »
  4. Faites défiler la liste et sélectionnez . NET CLR version v4.0.xxxxx à partir de la valeur précédemment sélectionnée de . NET CLR version v2.0.xxxxx
  5. Cliquez sur OK pour enregistrer et quitter
  6. Cliquez sur le bouton STOP dans le volet Actions , puis confirmez que la colonne d’état affiche désormais STOPPED
  7. Cliquez sur Démarrer dans le volet Actions et vérifiez que l’état du pool d’applications affiche « Démarré »
  8. Répétez cette procédure pour tous les autres pools de SourceOne qui ont affiché une valeur v4.0 sous le nom de la colonne « Version CLR .NET »

Modification incorrecte de la définition des valeurs de restriction ISAPI/CGI
Toujours dans la console de gestion IIS (inetmgr.msc) :

  1. Cliquez une fois sur le nom du serveur dans le volet de navigation de gauche, par exemple S172 si le nom du serveur NetBIOS hébergeant IIS du serveur SourceOne est S172
  2. Dans la Vue Fonctionnalités, localisez les restrictions ISAPI et CFGI dans la section IIS de cet écran
  3. Double-cliquez sur l’icône « Restrictions ISAPI et CGI » pour activer la modification des paramètres
  4. Pour toutes les descriptions commençant par ASP.NET v4.0.xxxxxx, assurez-vous que la valeur de la colonne Restriction est Activé. Dans la situation problématique, cela s’affichait comme « Non autorisé »
  5. Cliquez une fois sur une entrée ici qui n’est pas autorisée, puis cliquez sur le lien « ALLOW » dans le volet Actions de la fenêtre de droite
  6. Accédez à une fenêtre CMD de niveau administrateur et réinitialisez IIS en saisissant IISRESET
 

 

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000055219
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.