SourceOne Email Management - URL universale (UURL) I messaggi di scelta rapida non rispondono alle richieste di recupero a causa di una configurazione errata del sito Web ExShortcut in IIS

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Symptoms



Il sito Web SourceOne Search Web Page and Shortcut UURL (ExShortcut) non risponde alle richieste di recupero dei collegamenti e impedisce la visualizzazione o il ripristino dei messaggi e-mail di collegamento


Cause

Il problema era causato dalle restrizioni ISAPI e CGI impostate per impostare in modo errato i valori delle restrizioni ISAPI e CGI. Questi valori sono gestori di richieste che consentono l'esecuzione di contenuto dinamico su un server. Inoltre, .Net Framework è stato impostato erroneamente su V2.0 anziché su V4.0 per i siti Web ExShortcut e Search

Resolution

Se si apportano le seguenti modifiche in Internet Information Server (IIS), si risolve il problema:

1. Nella console di Gestione IIS (inetmgr.msc) passare al livello del server

https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc754974(v=ws.10).aspx

Modifica della versione di Application Pool .NET CLR

  1. Individuare il pool di applicazioni che richiede una modifica; in questo scenario, si trattava di ExShortcut e Search
  2. Cliccare due volte sul nome del pool di applicazioni nell'elenco per modificarlo
  3. Passare alla sezione centrale intitolata ".NET CLR Version":
  4. Scorrere l'elenco e selezionare . NET CLR versione v4.0.xxxxx dal valore selezionato in precedenza di . NET CLR versione v2.0.xxxxx
  5. Clicca su OK per salvare e uscire
  6. Cliccare sul pulsante STOP nel riquadro Actions, quindi confermare che la colonna dello stato ora mostra STOPPED
  7. Cliccare su Start nel riquadro Actions e verificare che lo stato del pool di applicazioni sia "Started"
  8. Ripetere la procedura per tutti gli altri pool di SourceOne che hanno mostrato un valore v4.0 nel nome della colonna ".NET CLR Version"

Modifica errata dei valori di restrizione ISAPI/CGI impostati
Mentre si è ancora all'interno della console di gestione IIS (inetmgr.msc):

  1. Cliccare una volta sul nome del server nel riquadro di navigazione a sinistra, ad esempio S172 se il nome del server Netbios del server SourceOne che ospita IIS è S172
  2. In Visualizzazione funzionalità, individuare le restrizioni ISAPI e CFGI nella sezione IIS di questa schermata
  3. Cliccare due volte sull'icona "ISAPI and CGI Restrictions" per abilitare la modifica delle impostazioni
  4. Per tutte le descrizioni che iniziano con ASP.NET v4.0.xxxxxx, assicurarsi che il valore della colonna Restriction sia Enabled. Nella situazione problematica, questo veniva visualizzato come "Non consentito"
  5. Cliccare una volta su una voce "non consentita" e cliccare sul link "ALLOW" nel riquadro Actions nella finestra di destra
  6. Passare a una finestra CMD a livello di amministratore e reimpostare IIS digitando IISRESET
 

 

Affected Products

SourceOne Email Management

Products

SourceOne, SourceOne Email Management
Article Properties
Article Number: 000055219
Article Type: Solution
Last Modified: 26 May 2025
Version:  4
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