Avamar: Časový limit procházení klienta vyprší, když je port 28002 zablokován nebo název DNS není vyřešen

Vyprší časový limit operace procházení klienta.

Při zahájení procházení z uživatelského rozhraní softwaru Avamar se mohou objevit následující příznaky:

• Při pokusu o vyhledání zálohy, obnovení, přesměrování obnovení nebo nastavení datové sady v klientovi se zobrazí chyba vypršení časového limitu.
• Zpráva indikuje, že klient neodpověděl ve stanoveném čase.
• Konkrétní text chyby podobný níže uvedenému příkladu zobrazuje:

The client was unable to complete this browse request within the allotted limit of 10 seconds. This can be caused by a directory structure with an unusually large number of sub-elements or an unusually low available CPU capacity at the client. Your options are to increase the time limit and Retry, or partial results.

Základní faktory vedoucí k vypršení časového limitu procházení klienta

problémy se síťovým připojením,

• Klient Avamar vyžaduje port TCP 28002, aby byl dostupný z uzlu nástroje.
• Pokud je tento port blokován bránou firewall nebo nenaslouchá na klientovi, požadavek na procházení nelze dokončit.

Selhání překladu názvů klientů

• Název hostitele klienta je nutné přeložit na IP adresu pomocí služby DNS (Domain Name System) nebo /etc/hosts soubor na uzlu nástroje.
• Pokud název hostitele chybí v DNS nebo v souboru hosts, uzel utility nemůže navázat připojení, což vede k vypršení časového limitu.

Omezení prostředků klienta

• Velké adresářové struktury s mnoha dílčími prvky mohou překročit výchozí 10sekundové okno procházení.
• Nedostatečná kapacita procesoru v klientovi může zpozdit zpracování požadavku na procházení, což také způsobí vypršení časového limitu.

Odstraňování problémů s vypršením časového limitu procházení klienta Avamar

1. Ověřte, zda je port klienta dostupný.

• Z uzlu nástroje Avamar se pokuste o připojení Telnet ke klientovi na portu 28002.
• • Nahraďte [CLIENT] názvem hostitele klienta nebo IP adresou:

telnet [CLIENT] 28002

• Pokud je připojení úspěšné, port je otevřený a dosažitelný.
• Pokud se připojení nezdaří, přejděte ke kroku 2.

2. Otevřete požadovaný port brány firewall.

• V klientovi (nebo jakékoli zprostředkující bráně firewall) se ujistěte, že je povolený port TCP 28002.
• Typické příkazy (přizpůsobené pro váš produkt brány firewall):
• avfirewall je zesílený firewall. Skript edit-firewall-rules.sh Dodává se se serverem Avamar.

          Musí se použít k provedení jakýchkoli změn, jinak dojde ke ztrátě změn během upgradů.
         

/usr/local/avamar/lib/admin/security/edit-firewall-rules.sh

K provádění změn lze také použít nástroj pro správu GoAV. Informace naleznete na webu podpory společnosti Dell, včetně pokynů ke stažení: Avamar: Produktový nástroj GoAV pro správu a odstraňování problémů

3. Ověřte, že se název klienta správně překládá.

• Zkontrolujte překlad DNS pro název hostitele klienta:

nslookup [CLIENT]

• Pokud se název nepřeloží, chybí název klienta v serveru DNS nebo v poli /etc/hosts .
• Aktualizujte server DNS (nebo /etc/hosts), aby zahrnoval záznam A pro klienta.

4. Ověřte změny DNS.

• Po aktualizaci DNS vymažte všechny položky uložené v mezipaměti a spusťte vyhledávání znovu.
  • Vyprázdnění mezipaměti DNS v Linuxu (příklad):

    systemd-resolve --flush-caches

  • Znovu spusťte vyhledávání:

    nslookup [CLIENT]

5. Opakujte operaci procházení.

• Vraťte se do uživatelského rozhraní Avamar a zkuste klienta procházet znovu.
• Pokud se operace dokončí bez vypršení časového limitu, problém je vyřešen.

Ověření

• Úspěšný Telnet na port 28002
• Název hostitele klienta se přeloží na správnou IP adresu.
• Uživatelské rozhraní Avamar zobrazuje strom adresářů klienta bez zprávy o vypršení časového limitu