Avamar: Asiakkaan selaus aikakatkaistaan, kun portti 28002 on estetty tai DNS-nimeä ei ole ratkaistu

Työaseman selaustoiminto aikakatkaistiin.

Seuraavia oireita saattaa ilmetä, kun selaus aloitetaan Avamar-käyttöliittymästä:

• Aikakatkaisuvirhe ilmenee, kun asiakasohjelmassa yritetään määrittää varmuuskopiointia, palautusta, uudelleenohjattua palautusta tai tietojoukkoa.
• Viesti osoittaa, että asiakas ei vastannut määräajassa.
• Alla olevan esimerkin kaltainen virheteksti:

The client was unable to complete this browse request within the allotted limit of 10 seconds. This can be caused by a directory structure with an unusually large number of sub-elements or an unusually low available CPU capacity at the client. Your options are to increase the time limit and Retry, or partial results.

Asiakasselauksen aikakatkaisuun johtaneet taustatekijät

verkkoyhteysongelmat

• Avamar-asiakas vaatii TCP-portin 28002, jotta se on käytettävissä apusolmusta.
• Jos palomuuri estää tämän portin käytön tai asiakas ei kuuntele sitä, selauspyyntöä ei voi suorittaa loppuun.

Asiakkaan nimen selvitysvirheet

• Asiakkaan isäntänimen on päätyttävä IP-osoitteeksi käyttämällä DNS (Domain Name System) -järjestelmää tai /etc/hosts tiedosto apuohjelmasolmussa.
• Kun isäntänimi puuttuu DNS:stä tai hosts-tiedostosta, apusolmu ei voi muodostaa yhteyttä, mikä johtaa aikakatkaisuun.

Työaseman resurssirajoitukset

• Suuret hakemistorakenteet, joissa on monia alielementtejä, voivat ylittää oletusarvoisen 10 sekunnin selausikkunan.
• Asiakkaan riittämätön suoritinkapasiteetti voi viivästyttää selauspyynnön käsittelyä ja aiheuttaa myös aikakatkaisun.

Avamar Client -selauksen aikakatkaisun vianmääritys

1. Varmista, että asiakasportti on tavoitettavissa.

• Yritä Avamar Utility Node -solmussa Telnet-yhteyttä asiakkaan porttiin 28002.
• • Korvaa [CLIENT] asiakkaan isäntänimellä tai IP-osoitteella:

telnet [CLIENT] 28002

• Jos yhteyden muodostaminen onnistuu, portti on auki ja tavoitettavissa.
• Jos yhteys epäonnistuu, siirry vaiheeseen 2.

2. Avaa tarvittava palomuuriportti.

• Varmista työasemassa (tai muussa välipalomuurissa), että TCP-portti 28002 on sallittu.
• Tyypilliset komennot (säädä palomuurituotteesi mukaan):
• avfirewall on karkaistu palomuuri. Komentosarja edit-firewall-rules.sh sisältää Avamar-palvelimen.

          Sitä on käytettävä muutosten tekemiseen, tai muutokset menetetään päivitysten aikana.
         

/usr/local/avamar/lib/admin/security/edit-firewall-rules.sh

GoAV-hallintatyökalua voidaan käyttää myös muutosten tekemiseen. Dellin tukisivustossa on muun muassa latausohjeet: Avamar: GoAV-tuotetyökalu hallintaan ja vianmääritykseen

3. Varmista, että asiakkaan nimi on oikein.

• Tarkista asiakkaan isäntänimen DNS-selvitys:

nslookup [CLIENT]

• Jos nimi ei ratkea, asiakkaan nimi puuttuu DNS:stä tai /etc/hosts tiedosto.
• Päivitä DNS-palvelin (tai /etc/hosts) sisällyttääksesi asiakkaan A-tietueen.

4. Tarkista DNS-muutokset.

• Kun olet päivittänyt DNS:n, tyhjennä välimuistiin tallennetut merkinnät ja suorita haku uudelleen.
  • DNS-välimuistin tyhjentäminen Linuxissa (esimerkki):

    systemd-resolve --flush-caches

  • Suorita haku uudelleen:

    nslookup [CLIENT]

5. Yritä selaustoimintoa uudelleen.

• Palaa Avamar-käyttöliittymään ja yritä asiakasohjelmaa selata uudelleen.
• Jos toiminto suoritetaan ilman aikakatkaisua, ongelma on ratkaistu.

Vahvistus

• Onnistunut Telnet-yhteys porttiin 28002
• Asiakkaan isäntänimi muuttuu oikeaksi IP-osoitteeksi
• Avamar-käyttöliittymä näyttää asiakkaan hakemistopuun ilman aikakatkaisuviestiä