Avamar: Time-out bij bladeren van client wanneer poort 28002 is geblokkeerd of DNS-naam niet is opgelost

Time-out bij browsebewerking client.

De volgende symptomen kunnen optreden bij het starten van een browse vanuit de Avamar-gebruikersinterface:

• Er wordt een time-outfout weergegeven wanneer u op een client probeert te bladeren naar back-up, herstel, omgeleid herstel of datasetinstallatie.
• Het bericht geeft aan dat de client niet binnen de gestelde tijd heeft gereageerd.
• Specifieke fouttekst, vergelijkbaar met het onderstaande voorbeeld, wordt weergegeven:

The client was unable to complete this browse request within the allotted limit of 10 seconds. This can be caused by a directory structure with an unusually large number of sub-elements or an unusually low available CPU capacity at the client. Your options are to increase the time limit and Retry, or partial results.

Onderliggende factoren die leiden tot een time-out bij clientbladeren

Problemen met netwerkverbindingen

• De Avamar-client vereist dat TCP-poort 28002 bereikbaar is vanaf het hulpprogrammaknooppunt.
• Als deze poort wordt geblokkeerd door een firewall of als er niet wordt geluisterd op de client, kan de browse-aanvraag niet worden voltooid.

Fouten bij het oplossen van clientnamen

• De hostnaam van de client moet worden omgezet in een IP-adres met behulp van Domain Name System (DNS) of de /etc/hosts bestand op het hulpprogrammaknooppunt.
• Wanneer de hostnaam ontbreekt in DNS of het hostbestand, kan het hulpprogrammaknooppunt geen verbinding tot stand brengen, wat resulteert in een time-out.

Resourcebeperkingen voor de client

• Grote mappenstructuren met veel subelementen kunnen langer zijn dan het standaard bladervenster van 10 seconden.
• Onvoldoende CPU-capaciteit op de client kan de verwerking van de browse-aanvraag vertragen en ook de time-out veroorzaken.

Problemen met de time-out bij bladeren van de Avamar client oplossen

1. Controleer of de clientpoort bereikbaar is.

• Probeer vanaf het Avamar hulpprogrammaknooppunt een Telnet-verbinding met de client te maken op poort 28002.
• • Vervang [CLIENT] door de hostnaam of het IP-adres van de client:

telnet [CLIENT] 28002

• Als de verbinding lukt, is de poort open en bereikbaar.
• Als de verbinding mislukt, gaat u naar stap 2.

2. Open de vereiste firewallpoort.

• Controleer op de client (of een tussenliggende firewall) of TCP-poort 28002 is toegestaan.
• Typische opdrachten (aanpassen voor uw firewallproduct):
• avfirewall is een geharde firewall. Script edit-firewall-rules.sh Wordt geleverd met Avamar-server.

          Het moet worden gebruikt om wijzigingen aan te brengen, anders gaan wijzigingen verloren tijdens upgrades.
         

/usr/local/avamar/lib/admin/security/edit-firewall-rules.sh

De GoAV-beheertool kan ook worden gebruikt om wijzigingen aan te brengen. Informatie is te vinden op de Dell Support website, inclusief instructies voor het downloaden: Avamar: GoAV-producttool voor beheer en probleemoplossing

3. Controleer of de clientnaam correct is omgezet.

• Controleer de DNS-resolutie voor de hostnaam van de client:

nslookup [CLIENT]

• Als de naam niet wordt opgelost, ontbreekt de clientnaam in DNS of de /etc/hosts bestand.
• Werk de DNS-server bij (of /etc/hosts) om een A-record voor de klant op te nemen.

4. Controleer DNS-wijzigingen.

• Nadat u de DNS hebt bijgewerkt, wis u alle vermeldingen in de cache en voert u de zoekopdracht opnieuw uit.
  • DNS-cache legen op Linux (bijvoorbeeld):

    systemd-resolve --flush-caches

  • Voer de zoekopdracht opnieuw uit:

    nslookup [CLIENT]

5. Probeer de bladerbewerking opnieuw uit te voeren.

• Ga terug naar de Avamar-gebruikersinterface en probeer opnieuw door de client te bladeren.
• Als de bewerking zonder time-out wordt voltooid, is het probleem opgelost.

Controle

• Telnet naar poort 28002 geslaagd
• Clienthostnaam wordt omgezet in het juiste IP-adres
• De Avamar-gebruikersinterface toont de mappenstructuur van de client zonder een time-outbericht