Avamar: Tidsavbrudd for klient når port 28002 er blokkert eller DNS-navnet er uløst

Tidsavbrudd for drift for klient bla gjennom.

Følgende symptomer kan oppstå når du blar gjennom fra Avamar-brukergrensesnittet:

• Det vises en tidsavbruddsfeil når du prøver å bla gjennom en klient for sikkerhetskopiering, gjenoppretting, omadressert gjenoppretting eller oppsett av datasett.
• Meldingen indikerer at klienten ikke svarte innen den tildelte tiden.
• Spesifikk feiltekst som ligner på eksemplet nedenfor, viser:

The client was unable to complete this browse request within the allotted limit of 10 seconds. This can be caused by a directory structure with an unusually large number of sub-elements or an unusually low available CPU capacity at the client. Your options are to increase the time limit and Retry, or partial results.

Underliggende faktorer som fører til tidsavbrudd for klientbla gjennom

Problemer med nettverkstilkobling

• Avamar-klienten krever TCP-port 28002 for å kunne nås fra verktøynoden.
• Hvis denne porten er blokkert av en brannmur eller ikke lytter på klienten, kan ikke søkeforespørselen fullføres.

Feil ved løsning av klientnavn

• Klientens vertsnavn må løses til en IP-adresse ved hjelp av DNS (Domain Name System) eller /etc/hosts -filen på verktøynoden.
• Når vertsnavnet mangler i DNS- eller vertsfilen, kan ikke verktøynoden opprette en tilkobling, noe som resulterer i et tidsavbrudd.

Ressursbegrensninger på klienten

• Store katalogstrukturer med mange underelementer kan overskride standard 10-sekunders søkevindu.
• Utilstrekkelig CPU-kapasitet på klienten kan forsinke behandlingen av nettleserforespørselen, noe som også forårsaker tidsavbrudd.

Feilsøke tidsavbrudd for Avamar-klientsøk

1. Kontroller at klientporten kan nås.

• Prøv å koble til klienten på port 28002 fra Avamar-verktøynoden.
• • Erstatt [CLIENT] med klientens vertsnavn eller IP-adresse:

telnet [CLIENT] 28002

• Hvis tilkoblingen lykkes, er porten åpen og tilgjengelig.
• Hvis tilkoblingen mislykkes, går du til trinn 2.

2. Åpne den nødvendige brannmurporten.

• På klienten (eller en mellomliggende brannmur) må du kontrollere at TCP-port 28002 er tillatt.
• Vanlige kommandoer (juster for brannmurproduktet):
• avfirewall er en herdet brannmur. Skript edit-firewall-rules.sh leveres med Avamar-server.

          Den må brukes til å gjøre endringer, eller endringer går tapt under oppgraderinger.
         

/usr/local/avamar/lib/admin/security/edit-firewall-rules.sh

GoAV-administrasjonsverktøyet kan også brukes til å gjøre endringer. Du finner informasjon på Dells nettsted for kundestøtte, inkludert instruksjoner om hvordan du laster det ned: Avamar: GoAV-produktverktøy for administrasjon og feilsøking

3. Bekreft at klientnavnet er riktig løst.

• Kontroller DNS-oppløsningen for klientvertsnavnet:

nslookup [CLIENT]

• Hvis navnet ikke løser problemet, mangler klientnavnet i DNS eller /etc/hosts fil.
• Oppdater DNS-serveren (eller /etc/hosts) for å inkludere en A-post for klienten.

4. Bekreft DNS-endringer.

• Når du har oppdatert DNS, fjerner du alle hurtigbufrede oppføringer og kjører oppslaget på nytt.
  • Skyll DNS-cache på Linux (eksempel):

    systemd-resolve --flush-caches

  • Kjør oppslaget på nytt:

    nslookup [CLIENT]

5. Prøv å bla gjennom operasjonen på nytt.

• Gå tilbake til Avamar-brukergrensesnittet, og prøv å bla gjennom klienten på nytt.
• Hvis operasjonen fullføres uten tidsavbrudd, er problemet løst.

Verifisering

• Vellykket Telnet til port 28002
• Klientens vertsnavn løses til riktig IP-adresse
• Avamar-brukergrensesnittet viser klientens katalogtre uten en tidsavbruddsmelding