Avamar. Время ожидания просмотра клиента истекает, когда порт 28002 заблокирован или имя DNS не разрешено

Истекло время ожидания операции обзора клиента.

При запуске обзора из пользовательского интерфейса Avamar могут наблюдаться следующие признаки:

• Ошибка тайм-аута появляется при попытке найти клиента для резервного копирования, восстановления, перенаправленного восстановления или настройки набора данных.
• Это сообщение указывает на то, что клиент не ответил в течение отведенного времени.
• Отображается конкретный текст ошибки, аналогичный приведенному в примере ниже:

The client was unable to complete this browse request within the allotted limit of 10 seconds. This can be caused by a directory structure with an unusually large number of sub-elements or an unusually low available CPU capacity at the client. Your options are to increase the time limit and Retry, or partial results.

Факторы, влияющие на истечение времени ожидания клиентского обзора

Проблемы с подключением к сети

• Для работы клиента Avamar Client с служебного узла должен быть доступен TCP-порт 28002.
• Если этот порт заблокирован межсетевым экраном или не прослушивается клиентом, запрос на просмотр не может быть выполнен.

Сбои при разрешении имен клиентов

• Имя хоста клиента должно разрешаться в IP-адрес с помощью системы доменных имен (DNS) или /etc/hosts на служебном узле.
• Если имя хоста отсутствует в DNS или файле hosts, служебный узел не может установить соединение, что приводит к истечению времени ожидания.

Ограничения ресурсов на клиенте

• Большие структуры каталогов с большим количеством подэлементов могут превышать 10-секундное окно обзора по умолчанию.
• Недостаточная емкость ЦП на клиенте может привести к задержке обработки запроса на обзор, что также приводит к истечению времени ожидания.

Поиск и устранение неисправностей тайм-аута обзора клиента Avamar

1. Убедитесь, что клиентский порт доступен.

• На служебном узле Avamar Utility Node попытайтесь подключиться Telnet к клиенту через порт 28002.
• • Замените [CLIENT] именем хоста или IP-адресом клиента:

telnet [CLIENT] 28002

• Если подключение выполнено успешно, порт открыт и доступен.
• Если подключение не удалось установить, перейдите к шагу 2.

2. Откройте нужный порт межсетевого экрана.

• Убедитесь, что на клиенте (или любом промежуточном межсетевом экране) разрешен TCP-порт 28002.
• Стандартные команды (адаптируются к вашему продукту брандмауэра):
• avfirewall Это защищенный брандмауэр. Сценарий edit-firewall-rules.sh поставляется с Avamar Server.

          Он должен использоваться для внесения любых изменений, иначе изменения будут потеряны во время модернизации.
         

/usr/local/avamar/lib/admin/security/edit-firewall-rules.sh

Инструмент администрирования GoAV также можно использовать для внесения изменений. Информацию можно найти на сайте поддержки Dell, включая инструкции по скачиванию: Avamar. Инструмент GoAV для управления и устранения неполадок

3. Убедитесь, что имя клиента разрешается правильно.

• Проверьте разрешение DNS для имени хоста клиента:

nslookup [CLIENT]

• Если имя не разрешается, имя клиента отсутствует в DNS или /etc/hosts .
• Обновите DNS-сервер (или /etc/hosts), чтобы включить А-запись для клиента.

4. Проверьте изменения DNS.

• После обновления DNS очистите все кэшированные записи и повторно запустите поиск.
  • Сброс кэша DNS в Linux (пример):

    systemd-resolve --flush-caches

  • Повторно выполните поиск:

    nslookup [CLIENT]

5. Повторите операцию обзора.

• Вернитесь в пользовательский интерфейс Avamar и повторите попытку просмотра в клиентском окне.
• Если операция завершится без истечения времени ожидания, проблема исчезнет.

Проверка

• Telnet успешно подключен к порту 28002
• Имя хоста клиента разрешается в правильный IP-адрес
• Пользовательский интерфейс Avamar отображает дерево каталогов клиента без сообщения об истечении времени ожидания