Avamar: Bağlantı noktası 28002 engellendiğinde veya DNS adı çözümlenmediğinde istemci göz atma zaman aşımına uğruyor

İstemci göz atma işlemi zaman aşımına uğruyor.

Avamar kullanıcı arayüzünden bir göz atma başlatılırken aşağıdaki belirtiler gözlemlenebilir:

• Yedekleme, geri yükleme, yeniden yönlendirilmiş geri yükleme veya veri kümesi kurulumu için bir istemciye göz atmaya çalışırken bir zaman aşımı hatası görünüyor.
• Mesaj, istemcinin belirtilen süre içinde yanıt vermediğini gösterir.
• Aşağıdaki örneğe benzer belirli bir hata metni görüntülenir:

The client was unable to complete this browse request within the allotted limit of 10 seconds. This can be caused by a directory structure with an unusually large number of sub-elements or an unusually low available CPU capacity at the client. Your options are to increase the time limit and Retry, or partial results.

İstemciye Göz Atmanın Zaman Aşımına Uğramasına Neden Olan Temel Faktörler

Ağ Bağlantısı Sorunları

• Avamar istemcisi, yardımcı yazılım düğümünden 28002 numaralı TCP bağlantı noktasını gerektirir.
• Bu bağlantı noktası bir güvenlik duvarı tarafından engellenirse veya istemciyi dinlemiyorsa göz atma isteği tamamlanamaz.

İstemci Adı Çözümleme Hataları

• İstemcinin ana bilgisayar adı, Etki Alanı Adı Sistemi (DNS) veya /etc/hosts yardımcı yazılım düğümündeki dosya.
• Ana bilgisayar adı DNS veya ana bilgisayarlar dosyasında eksik olduğunda yardımcı yazılım düğümü bağlantı kuramaz ve bu da zaman aşımına neden olur.

İstemci üzerindeki kaynak kısıtlamaları

• Birçok alt öğeye sahip büyük dizin yapıları, varsayılan 10 saniyelik göz atma penceresini aşabilir.
• İstemcideki CPU kapasitesinin yetersiz olması, göz atma isteğinin işlenmesini geciktirerek zaman aşımına neden olabilir.

Avamar istemcisi göz atma zaman aşımı sorunlarını giderme

1. İstemci bağlantı noktasının erişilebilir olduğunu doğrulayın.

• Avamar Utility Node'dan, 28002 numaralı bağlantı noktasındaki istemciye Telnet bağlantısı kurmayı deneyin.
• • [CLIENT] öğesini istemci ana bilgisayar adı veya IP adresi ile değiştirin:

telnet [CLIENT] 28002

• Bağlantı başarılı olursa bağlantı noktası açık ve erişilebilir durumdadır.
• Bağlantı başarısız olursa 2. adıma gidin.

2. Gerekli güvenlik duvarı bağlantı noktasını açın.

• İstemcide (veya herhangi bir ara güvenlik duvarında) 28002 numaralı TCP bağlantı noktasına izin verildiğinden emin olun.
• Tipik komutlar (güvenlik duvarı ürününüz için ayarlayın):
• avfirewall güçlendirilmiş bir güvenlik duvarıdır. Komut dosyası edit-firewall-rules.sh Avamar sunucusu ile birlikte gelir.

          Herhangi bir değişiklik yapmak için kullanılmalıdır veya yükseltmeler sırasında değişiklikler kaybolur.
         

/usr/local/avamar/lib/admin/security/edit-firewall-rules.sh

Değişiklik yapmak için GoAV yönetici aracı da kullanılabilir. Dell destek sitesinde, indirme talimatları da dahil olmak üzere bilgiler bulunabilir: Avamar: Yönetim ve Sorun Giderme için GoAV Ürün Aracı

3. İstemci adının doğru şekilde çözümlendiğini onaylayın.

• İstemci ana bilgisayar adı için DNS çözümlemesini kontrol edin:

nslookup [CLIENT]

• Ad çözümlenmezse istemci adı DNS'de veya /etc/hosts dosyasında adlandırma çakışmalarını önlemek üzere hedef sistem için farklı uygulamaların farklı adlar kullanmasını gerekli hale getirme.
• DNS sunucusunu güncelleyin (veya /etc/hosts) istemci için bir A kaydı eklemek için.

4. DNS değişikliklerini doğrulayın.

• DNS'yi güncelledikten sonra önbelleğe alınmış tüm girişleri temizleyin ve aramayı yeniden çalıştırın.
  • Linux'ta DNS önbelleğini temizleme (örnek):

    systemd-resolve --flush-caches

  • Aramayı yeniden çalıştırın:

    nslookup [CLIENT]

5. Göz atma işlemini yeniden deneyin.

• Avamar kullanıcı arayüzüne dönün ve istemciye yeniden göz atmayı deneyin.
• İşlem zaman aşımı olmadan tamamlanırsa sorun çözülmüştür.

Doğrulama

• 28002 numaralı bağlantı noktasına başarılı Telnet
• İstemci ana bilgisayar adı doğru IP adresine çözümlenir
• Avamar kullanıcı arayüzü, istemcinin dizin ağacını zaman aşımı mesajı olmadan görüntülüyor