Авамар: Час перегляду клієнта закінчується, коли порт 28002 заблоковано або DNS-ім'я нерозв'язане

Час роботи перегляду клієнта закінчується.

Такі симптоми можна спостерігати при початку перегляду з інтерфейсу користувача Avamar:

• Під час перегляду клієнта для резервного копіювання, відновлення, перенаправленного відновлення або налаштування набору даних з'являється помилка тайм-аут.
• Повідомлення вказує, що клієнт не відповів у відведений час.
• Конкретний текст помилки, подібний до наведеного нижче прикладу, відображає:

The client was unable to complete this browse request within the allotted limit of 10 seconds. This can be caused by a directory structure with an unusually large number of sub-elements or an unusually low available CPU capacity at the client. Your options are to increase the time limit and Retry, or partial results.

Основні фактори, що призводять до тайм-ауту перегляду клієнта

Проблеми мережевого підключення

• Клієнт Avamar вимагає, щоб TCP-порт 28002 був доступний з утилітального вузла.
• Якщо цей порт заблокований фаєрволом або не слухає клієнт, запит на перегляд не може бути виконаний.

Невдачі у вирішенні імен клієнтів

• Ім'я хоста клієнта має розв'язуватися на IP-адресу за допомогою системи доменних імен (DNS) або /etc/hosts файл на утилітальному вузлі.
• Коли ім'я хоста відсутнє в DNS або файлі хоста, вузол утиліти не може встановити з'єднання, що призводить до тайм-ауту.

Обмеження ресурсів на клієнті

• Великі структури каталогів із багатьма піделементами можуть перевищувати стандартне 10-секундне вікно перегляду.
• Недостатня потужність процесора на клієнті може затримувати обробку запиту на перегляд, що також спричиняє тайм-аут.

Усунення несправностей тайм-ауту перегляду клієнта Avamar

1. Перевірте, чи доступний клієнтський порт.

• Від Avamar Utility Node спробуйте Telnet-з'єднання з клієнтом на порті 28002.
• • Замініть [CLIENT] на ім'я хоста або IP-адресу клієнта:

telnet [CLIENT] 28002

• Якщо з'єднання вдається, порт відкритий і доступний.
• Якщо з'єднання не працює, переходьте до другого кроку.

2. Відкрийте потрібний порт міжмережевого екрану.

• На клієнті (або будь-якому проміжному міжмережевому екрані) переконайтеся, що TCP-порт 28002 дозволений.
• Типові команди (підлаштувати під ваш продукт фаєрволу):
• avfirewall є загартованим фаєрволом. Сценарій edit-firewall-rules.sh Постачається з сервером Avamar.

          Він має використовуватися для внесення будь-яких змін, інакше зміни втрачаються під час оновлень.
         

/usr/local/avamar/lib/admin/security/edit-firewall-rules.sh

Інструмент адміністрування GoAV також можна використовувати для внесення змін. Інформацію можна знайти на сайті підтримки Dell, включаючи інструкції щодо завантаження: Авамар: Інструмент продукту GoAV для управління та усунення несправностей

3. Переконайтеся, що ім'я клієнта розв'язується правильно.

• Перевірте DNS-розв'язання для ім'я хоста клієнта:

nslookup [CLIENT]

• Якщо ім'я не розв'язується, ім'я клієнта відсутнє в DNS або /etc/hosts файл.
• Оновити DNS-сервер (або /etc/hosts), щоб додати запис A для клієнта.

4. Перевірте зміни в DNS.

• Після оновлення DNS видаліть усі кешовані записи і запустіть пошук знову.
  • Промийте кеш DNS у Linux (приклад):

    systemd-resolve --flush-caches

  • Повторіть пошук:

    nslookup [CLIENT]

5. Спробуйте повторити процедуру перегляду.

• Поверніться до інтерфейсу користувача Avamar і спробуйте переглядати сторінку клієнта ще раз.
• Якщо операція завершується без тайм-ауту, проблема вирішується.

Верифікація

• Успішне підключення Telnet до порту 28002
• Ім'я хоста клієнта розв'язується на правильну IP-адресу
• Інтерфейс користувача Avamar відображає дерево каталогів клієнта без повідомлення про тайм-аут