Avamar：当端口 28002 被阻止或 DNS 名称未解析时，客户端浏览超时

客户端浏览作超时。

从 Avamar 用户界面启动浏览时，可能会观察到以下症状：

• 尝试浏览客户端以进行备份、还原、重定向还原或数据集设置时出现超时错误。
• 该消息表明客户端未在分配的时间内响应。
• 将显示类似于以下示例的特定错误文本：

The client was unable to complete this browse request within the allotted limit of 10 seconds. This can be caused by a directory structure with an unusually large number of sub-elements or an unusually low available CPU capacity at the client. Your options are to increase the time limit and Retry, or partial results.

导致客户端浏览超时的根本因素

网络连接问题

• Avamar Client 要求 TCP 端口 28002 可从实用程序节点访问。
• 如果此端口被防火墙阻止或未在客户端上监听，则无法完成浏览请求。

客户端名称解析失败

• 客户端的主机名必须使用域名系统 （DNS） 或 /etc/hosts 文件。
• 当 DNS 或主机文件中缺少主机名时，实用程序节点无法建立连接，从而导致超时。

客户端上的资源限制

• 包含许多子元素的大型目录结构可能会超过默认的 10 秒浏览窗口。
• 客户端上的 CPU 容量不足可能会延迟浏览请求的处理，也会导致超时。

Avamar Client 浏览超时故障处理

1. 验证客户端端口是否可访问。

• 从 Avamar 应用工具节点中，尝试通过端口 28002 建立到客户端的 Telnet 连接。
• • 将 [CLIENT]替换为客户端主机名或 IP 地址：

telnet [CLIENT] 28002

• 如果连接成功，端口将打开且可以访问。
• 如果连接失败，请转至步骤 2。

2. 打开所需的防火墙端口。

• 在客户端（或任何中间防火墙）上，确保允许 TCP 端口 28002。
• 典型命令（针对防火墙产品进行调整）：
• avfirewall 是一个强化的防火墙。脚本 edit-firewall-rules.sh 随附 Avamar Server。

          必须使用它来进行任何更改，否则更改将在升级期间丢失。
         

/usr/local/avamar/lib/admin/security/edit-firewall-rules.sh

GoAV 管理工具也可用于进行更改。信息可在戴尔支持网站上找到，包括有关如何下载的说明：Avamar：用于管理和故障排除的 GoAV 产品工具

3. 确认客户端名称解析正确。

• 检查客户端主机名的 DNS 解析：

nslookup [CLIENT]

• 如果名称未解析，则 DNS 或 /etc/hosts 文件中定义。
• 更新 DNS 服务器（或 /etc/hosts） 以包含客户端的 A 记录。

4. 验证 DNS 更改。

• 更新 DNS 后，清除所有缓存条目并重新运行查找。
  • 在 Linux 上刷新 DNS 缓存（示例）：

    systemd-resolve --flush-caches

  • 重新运行查找：

    nslookup [CLIENT]

5. 重试浏览作。

• 返回到 Avamar 用户界面，然后再次尝试客户端浏览。
• 如果作在没有超时的情况下完成，则问题已解决。

验证

• 成功 Telnet 到端口 28002
• 客户端主机名解析为正确的 IP 地址
• Avamar用户界面显示客户端的目录树，而不显示超时消息