Messages d’erreur lors de la tentative d’écriture de données sur un CD ou un DVD avec Dell Encryption installé

Summary: Il est possible que les clients reçoivent des messages d’erreur lorsqu’ils tentent d’écrire des données sur un CD ou un DVD sur des points de terminaison équipés de Dell Encryption (anciennement Dell Data Protection | Encryption) installé. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Encryption
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Encryption
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield

Versions concernées :

  • v8.0 et versions supérieures

Cause

Le message d’erreur varie lors de l’utilisation d’un logiciel de gravure de CD ou de DVD tiers avec la règle Dell Encryption UDF uniquement . Le message d’erreur peut inclure, sans s’y limiter, les éléments suivants :

  • Le disque n’est pas utilisable.
  • Support non compatible
  • Le format n’est pas pris en charge.

Resolution

La règle UDF Only doit être activée pour autoriser la fonctionnalité de lecture ou d’écriture de CD ou DVD. Si la règle n’est pas activée, le point de terminaison ne reconnaît pas les CD ou DVD insérés dans l’ordinateur.

Le tableau ci-dessous répertorie les stratégies prises en charge par Dell Encryption pour les supports CD ou DVD UDF :

Prise en charge Écriture Lecture Commentaires
DVD-RW Oui Oui Entièrement pris en charge
DVD-R Oui Oui Entièrement pris en charge
DVD +R Aucune Oui Non pris en charge par écrit
DVD + RW Aucune Oui Non pris en charge par écrit

Dell Encryption prend en charge la fonctionnalité native de lecture et d’écriture de CD ou DVD de l’application Windows lorsqu’il est utilisé avec l’option d’écriture sur USB.

Remarque : À compter de Windows Vista, Dell Encryption ne prend plus en charge les logiciels tiers, lorsque l’option UDF uniquement est activée.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124973
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Jul 2024
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.