Użytkowanie stacji dokującej Dell Performance WD19DC lub WD19DCS i rozwiązywanie problemów z nią związanych

Summary: Konfiguracja, użytkowanie stacji dokującej Dell Performance WD19DC lub WD19DCS i rozwiązywanie problemów z nią związanych. Informacje na temat sterowników, konfiguracji wielu monitorów i instrukcje rozwiązywania typowych problemów. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Stacja dokująca WD19DC — zdjęcie produktu

Szybkie łącza

Wprowadzenie do stacji dokującej Dell Performance WD19DC Konfiguracja, specyfikacje oraz instrukcja serwisowa stacji dokujących Dell Performance WD19DC lub WD19DCS Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell Gwarancjai usługi wsparcia Często zadawane pytania

Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS to urządzenie, które łączy wszystkie urządzenia z notebookiem za pośrednictwem podwójnego kabla USB Type-C (USB-C). Podłączenie notebooka do stacji dokującej umożliwia dostęp do wszystkich urządzeń peryferyjnych bez konieczności podłączania każdego urządzenia do notebooka. (Na przykład: Mysz, klawiatura, głośniki stereofoniczne, zewnętrzny dysk twardy i monitory o dużych ekranach.)

Uwaga: Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS współpracuje z notebookami wyposażonymi w dwa porty USB-C, które obsługują technologię DisplayPort przez USB-C. Stacja dokująca WD19DC lub WD19DCS jest również zgodna z notebookami wyposażonymi w dwa porty Thunderbolt 3.

Pomoc dotyczącą danych technicznych, konfiguracji, podłączania monitora zewnętrznego, rozwiązywania typowych problemów itd. znajdziesz w rozwijanej sekcji poniżej.

|

Połączenia notebooka Dwa USB-C (z trybem naprzemiennego dostępu DisplayPort przez złącze USB-C lub Thunderbolt 3)
Porty wideo
  • 2 złącza DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 port HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 port USB-C (obsługa DP 1.4)
Porty audio (tylko WD19DC)
  • 1 wyjście liniowe (z tyłu)
  • 1 gniazdo słuchawkowe/mikrofonowe typu combo (z przodu)
Porty sieciowe
  • 1 złącze Gigabit Ethernet (RJ45)
Porty USB
  • 2 porty USB 3.1 Gen1 (z tyłu)
  • 1 porty USB-C 3.1 (z przodu)
  • 1 port USB 3.1 z obsługą technologii PowerShare (z przodu)
Zasilanie lub wejście prądu stałego
  • 7,4 mm wejście prądu stałego
Zasilanie Notebooki firmy Dell
  • 210 W do mobilnych stacji roboczych Dell Precision serii 7000 z zasilaczem prądu przemiennego 240 W
  • 130 W do notebooków firmy Dell (z podłączonym jednym kablem) z zasilaczem prądu przemiennego 240 W
Notebooki firm innych niż Dell
  • 90 W z obsługą zasilania USB 3.0 (pojedynczy kabel podłączony)
Więcej informacji na temat zasilania można znaleźć w sekcji Wymagania systemowe w tym dokumencie.

Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS została stworzona z myślą o notebookach z podwójnymi portami USB-C, które obsługują protokół DisplayPort przez USB-C. Przed rozpoczęciem korzystania ze stacji dokującej upewnij się, że notebook jest wyposażony w podwójne porty USB-C.

Produkt Numer modelu WD19DC — zasilacz sieciowy 240 W z zasilaniem 210 W
Latitude 3390 2-w-1, 3400, 3490, 3500 i 3590 Obsługiwane*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2-w-1, 5300 2-w-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 i 5590 Obsługiwane*
Latitude 5491 i 5591 Obsługiwane*
Latitude 7200 2-w-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-w-1, 7400, 7400 2-w-1, 7480 i 7490 Obsługiwane*
Dell Precision 3520, 3530 i 3540 Obsługiwane*
Dell Precision 5520, 5530 i 5530 2-w-1 Obsługiwane*
Dell Precision 7520 i 7720 Obsługiwane*
Dell Precision 7530, 7730 i 7740 Zalecany
Rugged 5420, 5424 i 7420 Obsługiwane*
XPS 9360, 9365, 9370 i 9380 Obsługiwane*
XPS 9560 i 9575 Obsługiwane*
Uwaga: *Jeden kabel USB Type-C stacji dokującej jest podłączony do notebooka, co zapewnia zasilanie 130 W przy użyciu zasilacza 240 W.

WD19DC porty z przodu
Rysunek 1. Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS — porty z przodu

1. Port USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Złącze combo słuchawek/mikrofonu (tylko WD19DC)

WD19DC porty z tyłu
Rysunek 2: Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS — porty z tyłu

1. Wyjście liniowe audio (tylko WD19DC)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. Port USB-C 3.1 Gen1 z DP 1.4
6. 2 porty USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. Zasilanie prądem zmiennym
Uwaga: Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS nie obsługuje żadnego urządzenia z portem USB-C. Upewnij się, że dany notebook jest wyposażony w podwójne porty USB-C obsługujące protokół DisplayPort przez USB-C.
Uwaga: Przycisk zasilania na stacji dokującej pełni taką samą funkcję jak przycisk zasilania notebooka. Podłączenie stacji dokującej Dell Performance WD19DC lub WD19DCS do obsługiwanych notebooków firmy Dell zapewnia drugi przycisk zasilania. Ten przycisk zasilania działa jak przycisk zasilania notebooka. Można go używać do włączania, usypiania lub wymuszania wyłączania notebooka. Przycisk zasilania nie działa, jeśli jest podłączony do nieobsługiwanych notebooków firmy Dell lub notebooków innych producentów.

Uwaga: Przed skorzystaniem ze stacji dokującej należy zaktualizować system BIOS i sterowniki stacji dokującej Dell do najnowszych wersji dostępnych dla notebooka. Najnowsze wersje są dostępne w witrynie internetowej Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell. Starsze wersje systemu BIOS i sterowników mogą uniemożliwić rozpoznanie stacji dokującej przez notebooka lub jej optymalne działanie.

Firma Dell zaleca korzystanie z następujących aplikacji w celu automatyzacji instalacji systemu BIOS, oprogramowania wewnętrznego, sterownika i dokonywania kluczowych aktualizacji notebooka i stacji dokującej:

  • Dell | Update — tylko dla notebooków Dell XPS
  • Dell Command | Update — dla notebooków Dell Latitude, Dell Precision i XPS
Uwaga: W celu rozpoczęcia aktualizowania oprogramowania notebooka hosta należy podłączyć notebook do stacji dokującej Dell WD19DC lub WD19DCS.

Pobierz i zainstaluj sterownik stacji dokującej Dell WD19DC lub WD19DCS.

  1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
  2. Aby przejść do swojego modelu komputera, kliknij opcję Wykryj produkt (nastąpi automatyczne wykrycie produktu), wprowadź kod Service Tag komputera w polu Wprowadź kod Service Tag lub kod usług ekspresowych lub kliknij opcję Przeglądaj wszystkie produkty.
  3. Wybierz System operacyjny.
  4. Pobierz i zainstaluj na komputerze najnowszą wersję systemu Basic Input/Output System (BIOS) . Jest to dostępne w ; BIOS .
    Uwaga: Aby dowiedzieć się więcej na temat aktualizowania systemu BIOS w komputerze firmy Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Przewodnik po aktualizacjach systemu BIOS
  5. Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik karty graficznej Intel, NVIDIA lub AMD . Jest to dostępne w ; Wideo .
  6. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję sterownika Realtek USB Audio dobranego do stacji dokującej. Jest to dostępne w ; Stacje dokujące/podstawki . (Dotyczy tylko WD19DC)
  7. Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik kontrolera Ethernet Realtek USB GBE dobrany do stacji dokującej. Jest to dostępne w ; Stacje dokujące/podstawki .
  8. Uruchom ponownie komputer.
  9. Po zakończeniu aktualizacji sterownika podłącz zasilacz sieciowy do stacji dokującej Dell WD19DC lub WD19DCS stacji dokującej, a następnie podłącz kabel USB typu C (USB-C) do komputera, zanim rozpoczniesz korzystanie ze stacji dokującej.
Uwaga: Jeśli komputer Dell obsługuje technologię Thunderbolt 3, pobierz i zainstaluj sterownik kontrolera Intel Thunderbolt oraz sterownik aktualizacji oprogramowania wewnętrznego Intel Thunderbolt 3. Są one dostępne w ; Chipset .
Uwaga: Dowiedz się, jak pobrać i zainstalować sterowniki firmy Dell.

Aby dowiedzieć się więcej na temat instalowania sterowników stacji dokującej Dell Performance WD19DC lub stacji dokującej WD19DCS, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Instrukcja instalacji sterowników stacji dokującej Dell Performance WD19DC lub WD19DCS

System operacyjny Microsoft Windows zawiera tylko sterowniki graficzne VGA. W celu uzyskania optymalnej wydajności grafiki zalecamy zainstalowanie najnowszych sterowników graficznych firmy Dell, odpowiednich dla danego notebooka. Najnowsza wersja jest dostępna w witrynie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell pod ; Wideo .

Uwaga:
  1. W przypadku autonomicznych kart graficznych NVIDIA w notebookach Dell Precision z serii E i mobilnych:
    • Najpierw zainstaluj sterownik karty graficznej Intel Media Adapter odpowiedni do Twojego notebooka.
    • Po drugie, zainstaluj sterownik autonomicznej karty graficznej NVIDIA odpowiedni dla twojego laptopa.
  2. Dedykowane karty graficzne AMD w mobilnych notebookach Dell Precision i Latitude z serii E:
    • Najpierw zainstaluj sterownik karty graficznej Intel Media Adapter odpowiedni do Twojego notebooka.
    • Następnie zainstaluj sterownik dedykowanej karty graficznej AMD odpowiedni do Twojego notebooka.

Przed podłączeniem stacji dokującej do notebooka, podłączeniem monitora i innych urządzeń zewnętrznych zainstaluj wszystkie wymagane sterowniki.

Podłącz monitor do stacji dokującej za pomocą kabla DisplayPort, HDMI lub USB-C dołączonego do monitora. Stacja dokująca obsługuje do 6* monitorów (dostępne tylko w wybranych notebookach firmy Dell) podłączonych jednocześnie. W poniższej tabeli rozdzielczości ekranu znajdziesz więcej informacji na temat obsługiwanych rozdzielczości wielu monitorów podłączanych do stacji dokującej.

Więcej informacji na temat konfigurowania wielu monitorów i rozwiązywania problemów z nimi związanych znajdziesz w następujących artykułach bazy wiedzy firmy Dell: Konfigurowanie dwóch lub wielu monitorów lub Rozwiązywanie problemów z wieloma monitorami

Tabela rozdzielczości ekranu

Monitory zewnętrzne do poprawnego działania wymagają określonej przepustowości. Monitory z wyższą rozdzielczością wymagają większej przepustowości.

  • HBR2 to DP 1.2 (maksymalna przepływność łącza na linię 5,4 GB/s). Z obciążeniem DP efektywna szybkość transmisji danych wynosi 4,3 GB/s na linię. Notebook obsługuje HBR2, jeśli port DisplayPort obsługuje protokół DP 1.2.
  • HBR3 to DP 1.4 ((maksymalna przepływność łącza na linię 8,1 GB/s). Z obciążeniem DP efektywna szybkość transmisji danych wynosi 6,5 GB/s na linię. Notebook obsługuje HBR3, jeśli port DisplayPort obsługuje protokół DP 1.4.
Uwaga: Zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika notebooka firmy Dell, aby sprawdzić, czy port DisplayPort notebooka obsługuje protokół DP 1.2 lub DP 1.4.

Rozwiązanie

 Wymagana przepustowość minimalna
1 × FHD (1920 × 1080) przy 60 Hz 3,2 Gb/s
1 × QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz 5,6 Gb/s
1 × 4k (3840 × 2160) przy 30 Hz 6,2 Gb/s
1 × 4K (3840 × 2160) przy 60 Hz 12,5 Gb/s
Uwaga: Poniższa tabela dotyczy tylko połączenia dwuprzewodowego i nie ma zastosowania do komputerów wykorzystujących pojedynczy kabel Type-C.
Dostępna przepustowość DisplayPort Jeden ekran (rozdzielczość maksymalna) Dwa ekrany (rozdzielczość maksymalna) Trzy ekrany (rozdzielczość maksymalna) Cztery ekrany (rozdzielczość maksymalna)
HBR2 (4 tory HBR2 —17,2 Gb/s)
  • DP 1.4 (3840 × 2160 przy 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 × 2160 przy 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3840 × 2160 przy 60 Hz)
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x QHD (2560 x 1440) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz
  
HBR3 (4 tory HBR3 —25,9 Gb/s)
  • DP 1.4 (7689 × 4320) przy 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7689 × 4320) przy 30 Hz
  • MFDP Type-C (7689 × 4320) przy 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3840 × 2160) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k (3840 × 2160) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3840 × 2160) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz
 Za pomocą połączenia szeregowego:
  • DP 1.4 (połączenie szeregowe 2 x QHD 2560 x 1440 @30 Hz) + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
  • DP 1.4 (połączenie szeregowe 2 x QHD 2560 x 1440 przy 30 Hz) + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 × 1440) przy 60 Hz
Uwaga: system operacyjny Linux nie jest w stanie fizycznie wyłączać wbudowanego wyświetlacza. Liczba zewnętrznych wyświetlaczy będzie mniejsza o jeden niż liczby przedstawione w tabelach powyżej.
Jeśli prędkość transmisji danych protokołu DisplayPort to HBR2, maksymalna rozdzielczość obsługiwana przez system Linux to 8192 × 8192 (z wbudowanym wyświetlaczem i zewnętrznym wyświetlaczem).
Uwaga: Konfiguracja obsługiwana przez karty AMD i NVIDIA w specjalnym trybie graficznym. Ten tryb jest wymieniony w systemie BIOS mobilnych stacji roboczych Dell Precision 7530 i 7730 wymaga włączenia specjalnego trybu graficznego, gdy funkcja przełączania jest włączona.
Modele Dell Precision 7530 i Dell Precision 7730 z kartą graficzną AMD obsługują tylko dwa monitory 4K@60 Hz bez trybu HDR. Dzieje się tak, gdy oba monitory są podłączone do dwóch portów DP. (Nie są podłączone do złącza HDMI).
Uwaga: Porty HDMI i Multi-Function DisplayPort (MFDP) Type-C z tyłu wszystkich stacji dokujących z rodziny WD19 są przełączane. Złącza HDMI i MFDP typu C nie obsługują jednocześnie dwóch monitorów. Tylko jeden z tych portów może być używany jednocześnie jako urządzenie do wyświetlania.
Uwaga: w przypadku monitorów o wyższej rozdzielczości sterownik karty graficznej dokona oceny w oparciu o dane techniczne monitora i konfigurację wyświetlania. Niektóre rozdzielczości mogą nie być obsługiwane, dlatego zostaną usunięte z panelu sterowania Intel Graphics Media.
Obsługiwana rozdzielczość zależy także od rozdzielczości Extended Display Identification Data (EDID) monitora.

Objaw Sugerowane rozwiązanie
Wygląda na to, że stacja dokująca nie reaguje, nie została wykryta lub nie ma zasilania:
  • Odłącz wszystkie kable od stacji dokującej, w tym kabel zasilacza.
  • Sprawdź wskaźnik LED na wtyczce zasilacza sieciowego. Jeśli dioda LED jest wyłączona, spróbuj podłączyć sprawny zasilacz sieciowy. W innych przypadkach przejdź do następnego kroku.
  • Zezwól na automatyczne resetowanie stacji dokującej. Przez trzy minuty nie należy podłączać żadnych kabli do stacji dokującej.
  • Podłącz zasilacz sieciowy do stacji dokującej. Dioda LED przycisku zasilania błyska trzykrotnie, aby wskazać pomyślne zakończenie autotestu.
  • Włącz stację dokującą. Dioda LED przycisku zasilania pozostanie zapalona.
  • Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Identyfikowanie wskaźników diagnostycznych przewodowej stacji dokującej firmy Dell .
  • Jeśli stacja dokująca nie włącza się, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać dalszą pomoc.
Brak obrazu na monitorach podłączonych do stacji dokującej za pomocą gniazd High Definition Multimedia Interface (HDMI) lub DisplayPort (DP).
  • Sprawdź, czy najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników do notebooka i stacji dokującej jest zainstalowana na notebooku.
  • Sprawdź, czy notebook jest prawidłowo podłączony do stacji dokującej. Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć stację dokującą do notebooka.
  • Odłącz oba końce kabla, po którym przesyłany jest obraz, a następnie sprawdź, czy styki w pinach nie są uszkodzone lub powyginane. Ponownie podłącz prawidłowo kabel do monitora i stacji dokującej.
  • Sprawdź, czy kabel wideo (HDMI lub DisplayPort) jest prawidłowo podłączony do monitora i do stacji dokującej. Sprawdź, czy wybrano prawidłowe źródło sygnału wideo w monitorze (więcej informacji na temat zmiany źródła sygnału wideo można znaleźć w dokumentacji monitora).
  • Sprawdź ustawienia rozdzielczości notebooka. Monitor może obsługiwać wyższe rozdzielczości niż stacja dokująca. Aby uzyskać więcej informacji o rozdzielczości maksymalnej, zajrzyj do tabeli rozdzielczości monitorów.
  • Jeśli monitor jest podłączony do stacji dokującej, wyświetlanie obrazu na notebooku może być wyłączone. Wyjście wideo można włączyć w Panelu sterowania systemu Windows lub zgodnie z instrukcjami w podręczniku użytkownika notebooka.
  • Jeśli tylko jeden monitor jest wyświetlany, a drugi nie, przejdź do opcji Właściwości ekranu systemu Windows i wybierz w menu Wiele ekranów wyjście drugiego monitora.
  • Korzystając z karty graficznej Intel i notebooka z wyświetlaczem LCD, można obsługiwać tylko dwa dodatkowe wyświetlacze.
  • W przypadku autonomicznych kart graficznych NVIDIA i AMD stacja dokująca obsługuje trzy zewnętrzne wyświetlacze i wyświetlacz LCD notebooka.
  • Jeżeli to możliwe, spróbuj użyć innego monitora lub kabla, o których wiesz, że są sprawne.
  • Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej. Więcej informacji można znaleźć w części Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej .
Obraz wideo na podłączonym monitorze jest zniekształcony lub drga.
  • Przywracanie ustawień fabrycznych monitora. Więcej informacji na temat przywracania ustawień fabrycznych monitora można znaleźć w Podręczniku użytkownika monitora.
  • Upewnij się, że kabel wideo (HDMI lub DisplayPort) jest prawidłowo podłączony do monitora i do stacji dokującej.
  • Odłącz monitory do stacji dokującej, a następnie ponownie je podłącz.
  • Wyłącz stację dokującą. Odłącz od stacji dokującej najpierw kabel USB Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą, podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie notebook przez gniazdo USB Type-C.
  • Oddokuj i uruchom ponownie notebooka, jeśli powyższe czynności nie zadziałają.
  • Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej. Więcej informacji można znaleźć w części Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej .
Obraz na podłączonym monitorze nie jest wyświetlany jako monitor rozszerzony.
  • Sprawdź w menedżerze urządzeń, czy sterownik Intel HD Graphics jest zainstalowany.
  • Sprawdź w Menedżerze urządzeń, czy sterownik karty graficznej nVidia lub AMD jest zainstalowany.
  • Otwórz okno Właściwości ekranu systemu Windows, przejdź do sekcji Wiele ekranów i ustaw ekran w tryb rozszerzony.
  • Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej. Więcej informacji można znaleźć w części Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej .
Złącze audio nie działa lub występuje opóźnienie dźwięku. (Dotyczy tylko WD19DC)
  • Sprawdź, czy najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników do notebooka i stacji dokującej jest zainstalowana na notebooku.
  • Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest dostępna opcja Wł./wył. audio, przełącz ją w tryb Wł.
  • Sprawdź, czy w notebooku wybrano prawidłowe urządzenie do odtwarzania.
  • Spróbuj podłączyć ponownie przewód audio do wyjścia głośnika zewnętrznego stacji dokującej.
  • Wyłącz stację dokującą. Odłącz od stacji dokującej najpierw kabel USB Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą, podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie notebooka przez gniazdo USB Type-C.
  • Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej. Więcej informacji można znaleźć w części Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej .
Porty USB stacji dokującej nie działają.
  • Sprawdź, czy najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników do notebooka i stacji dokującej jest zainstalowana na notebooku.
  • Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest dostępna opcja Wł./wył. USB, przełącz ją w tryb Wł.
  • Sprawdź, czy urządzenie zostało wykryte w menedżerze urządzeń systemu Windows i czy zostały zainstalowane prawidłowe sterowniki urządzenia.
  • Sprawdź, czy stacja dokująca jest prawidłowo podłączona do notebooka. Spróbuj odłączyć i ponownie podłączyć stację dokującą do notebooka.
  • Sprawdź porty USB. Spróbuj podłączyć urządzenie USB do innego portu.
  • Wyłącz stację dokującą. Odłącz od stacji dokującej najpierw kabel USB Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą, podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie notebooka przez gniazdo USB Type-C.
  • Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej. Więcej informacji można znaleźć w części Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej .
Zawartość HDCP nie jest wyświetlana na podłączonym monitorze.
Uwaga: Monitor/wyświetlacz podłączony do stacji dokującej musi obsługiwać standard HDCP 2.2.
  • Stacja dokująca Dell Performance WD19DC obsługuje protokół HDCP do wersji HDCP 2.2
Port LAN nie działa.
  • Sprawdź, czy najnowsza wersja systemu BIOS i sterowników do notebooka i stacji dokującej jest zainstalowana na notebooku.
  • Upewnij się, że kontroler Realtek Gigabit Ethernet jest zainstalowany w Menedżerze urządzeń systemu Windows.
  • Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera jest dostępna opcja Wł./Wył. LAN/GBE, przełącz ją w tryb Wł.
  • Upewnij się, że kabel Ethernet jest prawidłowo podłączony do stacji dokującej oraz do koncentratora, routera lub zapory.
  • Sprawdź diodę LED stanu kabla Ethernet, aby potwierdzić łączność. Jeżeli dioda LED się nie zaświeciła, podłącz ponownie oba końce kabla Ethernet.
  • Wyłącz stację dokującą. Odłącz od stacji dokującej najpierw kabel USB Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą, podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie notebooka przez gniazdo USB Type-C.
  • Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej. Więcej informacji można znaleźć w części Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej .
Dioda LED stanu kabla nie włącza się po podłączeniu go do hosta.
  • Sprawdź, czy stacja dokująca WD19 jest podłączona do zewnętrznego źródła zasilania.
  • Sprawdź, czy notebook jest podłączony do stacji dokującej. Odłącz i ponownie podłącz komputer do stacji dokującej.
Port USB nie działa w środowisku poprzedzającym system operacyjny. Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB), zaznacz na niej następujące opcje:
  • Enable USB Boot Support (Włącz obsługę rozruchu USB)
  • Enable External USB Port (Włącz zewnętrzne gniazdo USB)
Rozruch PXE nie działa, gdy podłączona jest stacja dokująca. Jeśli w systemie BIOS jest dostępna strona zintegrowanej karty sieciowej, wybierz opcję Włączone z PXE.
Jeśli na ekranie konfiguracji systemu BIOS notebooka jest dostępna strona Konfiguracja USB, zaznacz na niej następujące opcje:
  • Enable USB Boot Support (Włącz obsługę rozruchu USB)
Rozruch z nośnika USB nie działa. Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS komputera znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB), zaznacz na niej następujące opcje:
  • Enable USB Boot Support (Włącz obsługę rozruchu USB)
  • Enable External USB Port (Włącz zewnętrzne gniazdo USB)
Zasilacz sieciowy jest wyświetlany jako ; Nie zainstalowano na stronie Informacje o akumulatorze ekranu konfiguracji systemu BIOS firmy Dell, gdy kabel Type-C jest podłączony.
  • Sprawdź, czy stacja dokująca Dell Performance WD19DC jest prawidłowo podłączona do własnego zasilacza (240 W).
  • Sprawdź, czy dioda LED stanu kabla stacji dokującej jest włączona.
  • Odłącz, a następnie ponownie podłącz ponownie kabel USB-C do notebooka.
Urządzenia peryferyjne podłączone do stacji dokującej nie działają w środowisku poprzedzającym system operacyjny. Jeżeli na ekranie konfiguracji systemu BIOS notebooka znajduje się strona USB Configuration (Konfiguracja USB/Thunderbolt), wybierz następujące opcje, aby umożliwić pracę stacji dokującej w środowisku poprzedzającym system operacyjny:
  • Enable External USB Port (Włącz zewnętrzne gniazdo USB)
Komunikat ostrzegawczy ; Do systemu podłączono niewystarczająco mocny zasilacz jest wyświetlany, gdy stacja dokująca jest podłączona do notebooka.
  • Upewnij się, że stacja dokująca jest prawidłowo podłączona do własnego zasilacza o mocy 240 W.
  • Wyłącz stację dokującą. Odłącz od stacji dokującej najpierw kabel USB Type-C, a następnie zasilacz. Włącz stację dokującą, podłączając do niej najpierw zasilacz, a następnie notebooka przez gniazdo USB Type-C.
Więcej informacji na temat zasilania można znaleźć w sekcji Wymagania systemowe w tym dokumencie.
Ostrzeżenie o niewystarczającej mocy zasilacza, dioda LED kabla jest wyłączona.
  • Złącze dokowania zostało odłączone od portów USB notebooka. Podłącz ponownie kabel dokowania do notebooka, poczekaj co najmniej 15 sekund, a następnie podłącz stację dokującą ponownie.
Brak zewnętrznego wyświetlacza, a dioda LED USB lub danych i kabla nie świeci się.
  • Złącze dokowania zostało odłączone od portów USB notebooka. Podłącz ponownie złącze dokowania.
  • Oddokuj i uruchom ponownie notebooka, jeśli powyższe czynności nie zadziałają.
Po przesunięciu notebooka lub stacji dokującej dioda LED kabla wyłącza się.
  • Nie należy przenosić notebooka / stacji dokującej, gdy kabel dokowania jest podłączony do komputera.
Rozwiązywanie problemów związanych z wieloma monitorami.
  • Pobierz i zainstaluj najnowsze sterowniki karty graficznej z witryny Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
  • Sprawdź, czy zewnętrzny monitor jest podłączony do stacji dokującej Dell Performance WD19DC.
Więcej informacji na temat konfigurowania wielu monitorów i rozwiązywania problemów z nimi związanych znajdziesz w następujących artykułach bazy wiedzy firmy Dell: Konfigurowanie dwóch lub wielu monitorów lub Rozwiązywanie problemów z wieloma monitorami
W systemie Ubuntu 18.04 LTS sieć Wi-Fi jest wyłączana, gdy stacja dokująca jest podłączona do notebooka. Sieć Wi-Fi włącza się ponownie po ponownym uruchomieniu notebooka.
  • Usuń zaznaczenie opcji Sterowanie modułem radiowym WLAN w systemie BIOS.
  • Opcja jest dostępna w sekcji - Ustawienia -> Zarządzanie energią -> Sterowanie modułami radiowymi

Aby zaktualizować oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej, wykonaj następujące czynności

  1. Przejdź do strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
  2. Zidentyfikuj stację dokującą przy użyciu kodu Service Tag, kodu obsługi ekspresowej lub numeru modelu.
  3. Odszukaj narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej Dell i kliknij przycisk Pobierz.
  4. Upewnij się, że stacja dokująca jest podłączona do komputera.
  5. Po pobraniu uruchom narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego. Uruchom narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego w trybie administratora i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
UWAGA: Po zakończeniu aktualizacji oprogramowania wewnętrznego zaleca się wyłączenie i ponowne włączenie zasilania stacji dokującej. Aby rozwiązać problemy i zwiększyć wydajność, należy zawsze upewnić się, że zainstalowana jest najnowsza wersja oprogramowania wewnętrznego.

Additional Information

 

Korzystanie ze stacji dokującej Dell Performance WD19DC lub WD19DCS

Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak korzystać ze stacji dokującej Dell Performance WD19DC lub WD19DCS.

Czas trwania: 03:02 (format mm:ss)
Jeśli jest to dostępne, język napisów kodowanych możesz wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

Często zadawane pytania

Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS współpracuje z notebookami wyposażonymi w dwa porty USB-C, które obsługują technologię DisplayPort przez USB-C. Stacja dokująca WD19DC lub WD19DCS jest również zgodna z notebookami wyposażonymi w dwa porty Thunderbolt 3.

Uwaga: Aby dowiedzieć się więcej na temat typu portu USB-C, który występuje w notebooku, należy zapoznać się z podręcznikiem użytkownika danego notebooka.

USB-C, znany także jako USB Type-C, jest standardowym w branży złączem służącym do przesyłania danych i zasilania jednym kablem. USB-C to często spotykany typ złącza. Można wdrożyć różne protokoły. (Na przykład: USB 2.0, USB 3.0, tryby alternatywne, takie jak USB Power Delivery, DisplayPort przez USB-C i Thunderbolt 3). Aby uzyskać więcej informacji, patrz: Przewodnik po złączu USB typu C

Złącze DisplayPort przez USB-C zapewnia pełną wydajność technologii DisplayPort AV. (W tym obsługę monitorów o rozdzielczości 4K i większej). To złącze SuperSpeed USB (USB 3.1) do przesyłu danych i maks. 100 W mocy z wygodną wtyczką, którą można odwracać, i kabla, który można odwracać końcami. DisplayPort to pierwszy protokół umożliwiający przesyłanie obrazu i dźwięku za pomocą złącza USB-C.

Aby sprawdzić, czy port USB-C obsługuje technologię DisplayPort przez USB-C, poszukaj ikony DisplayPort obok portu USB-C.

Przed rozpoczęciem korzystania ze stacji dokującej upewnij się, że notebook jest wyposażony w port DisplayPort przez USB- lub Thunderbolt 3 umożliwiający obsługę stacji.

Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS została przetestowana pod kątem konkretnych notebooków firmy Dell. Aby znaleźć listę w pełni przetestowanych i obsługiwanych notebooków firmy Dell, zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika stacji dokującej. W przypadku notebooków innych producentów wyposażonych w podwójne porty USB-C można zauważyć ograniczoną funkcjonalność lub jej brak.

Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS zapewnia zasilanie notebooka za pośrednictwem kabla USB-C w następujących scenariuszach:

Notebooki firmy Dell

  • 210 W do mobilnych stacji roboczych Dell Precision serii 7000 z zasilaczem prądu przemiennego 240 W
  • 130 W do notebooków firmy Dell (z podłączonym jednym kablem) z zasilaczem prądu przemiennego 240 W

Notebooki firm innych niż Dell

  • 90 W z obsługą zasilania USB 3.0 (pojedynczy kabel podłączony)

 

  • Temperatura uruchamia wentylator. Wentylator włącza się dopiero wtedy, gdy temperatura stacji dokującej przekroczy pewien próg.
  • Z kolei jeśli stacja dokująca nie osiągnie odpowiednio niskiej temperatury, wentylator nie zatrzymuje się nawet po odłączeniu stacji dokującej od notebooka.

  • Jeśli wentylator pracuje bardzo głośno, oznacza to, że stacja dokująca się przegrzewa. Na przykład otwór wentylacyjny w stacji dokującej może być zablokowany lub stacja dokująca pracuje w otoczeniu o wysokiej temperaturze (> 35°C). Należy wyeliminować te anomalie. Jeżeli nie usuniesz anomalii, w najgorszym przypadku stacja dokująca zostanie wyłączona, ponieważ ma mechanizm chroniący przed przegrzaniem. Gdy tak się stanie, odłącz od notebooka kabel Type-C i odłącz zasilanie stacji dokującej. Następnie podłącz zasilanie stacji dokującej, aby ta znów zaczęła działać.

  • Jest to normalne zjawisko. Przy pierwszym podłączeniu zasilacza sieciowego stacji dokującej wentylator zacznie się obracać, ale wyłączy się szybko.

  • Wentylator stacji dokującej może rozwijać dwie różne prędkości obrotowe. Wentylator stacji dokującej działa z niską prędkością. Jeśli mocno obciążysz stację dokującą lub będziesz jej używać w środowisku o wysokiej temperaturze, jej wentylator może zacząć pracować z dużą prędkością. Jest to normalne. Wentylator pracuje z niską lub wysoką prędkością w zależności od obciążenia pracą.

  • Stacja dokująca Dell Performance WD19DC lub WD19DCS może ładować telefon komórkowy lub przenośną ładowarkę nawet bez połączenia z notebookiem. Sprawdź, czy stacja dokująca jest podłączona do zewnętrznego źródła zasilania. Wentylator stacji dokującej zacznie się obracać automatycznie, jeśli stacja dokująca zacznie się przegrzewać. Jest to normalne zjawisko.

  • Gdy podłączysz nowe urządzenie, sterownik koncentratora USB powiadamia o tym menedżera urządzeń typu Plug-and-Play. Menedżer PnP ustawia sterownik koncentratora w kolejce do wszystkich identyfikatorów sprzętu urządzenia, a następnie powiadamia system operacyjny Windows, że należy zainstalować nowe urządzenie. W takim przypadku użytkownik zobaczy okno instalacji sprzętu.
  • Krok 1: Nowe urządzenie jest identyfikowane Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.
  • Identyfikatory urządzeń USB Kliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies.

  • Stacja dokująca Dell jest przystosowana do pracy na prądzie zmiennym i nie jest w stanie pracować na źródle zasilania notebooka. (Zasilanie przez port Type-C notebooka). Utrata zasilania spowoduje, że wszystkie urządzenia w stacji dokującej przestaną działać. Nawet po przywróceniu zasilania prądem zmiennym stacja dokująca może nadal nie działać prawidłowo, ponieważ nadal musi ustalić wymianę energii z portem Type-C notebooka i ustanowić połączenie WK–stacja dokująca–WK.

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5280/5288, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3340, Latitude 3390 2-in-1 , Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5340, Latitude 7300, Latitude 7340, Latitude 7380, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3400, Latitude 3440, Latitude 3490, Latitude 5400, Latitude 5420 Rugged, Latitude 5424 Rugged, Latitude 5440, Latitude 5480/5488, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7420, Latitude 7440, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3500, Latitude 3540, Latitude 3590, Latitude 5500, Latitude 5540, Latitude 5580, Latitude 5590, Latitude 5591, Precision 3480, Precision 5480, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 7520, Precision 7530, Precision 5680, Precision 7680, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7780, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 13 9380, XPS 15 9530, XPS 15 9560, XPS 15 9575 2-in-1, XPS 17 9730 ...
Article Properties
Article Number: 000125853
Article Type: How To
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  20
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.