Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) pour restaurer le système de votre ordinateur de bureau Dell

L’horloge temps réel (RTC) est une petite puce intégrée à la carte mère de votre ordinateur qui enregistre la date et l’heure actuelles, même lorsque votre ordinateur est éteint. Elle fonctionne sur une petite batterie et aide votre ordinateur à mémoriser les paramètres de synchronisation importants.

L’horloge temps réel (RTC) peut parfois stocker des informations incorrectes qui empêchent votre ordinateur de démarrer correctement. La réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) efface ces informations et restaure les paramètres de fonctionnement de votre ordinateur.

Suivez cette procédure de réinitialisation si votre ordinateur de bureau Dell :

• Ne s’allume pas lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation
• S’allume mais affiche un écran noir
• Est mis sous tension, mais ne démarre pas Windows
• N’arrive pas à trouver votre disque dur ou votre système d’exploitation

Vous rencontrez des problèmes avec votre ordinateur portable ? Consultez notre guide pour réinitialiser l’horloge temps réel (RTC) sur un ordinateur portable.

Étape 1 : réinitialiser l’horloge temps réel

1. Recherchez le bouton d’alimentation sur votre ordinateur
2. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé
3. Maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes complètes
   • Maintenez la touche enfoncée même si les voyants clignotent ou si vous entendez des signaux sonores
   • Ne relâchez pas le bouton trop tôt
4. Au bout de 30 secondes, relâchez le bouton d’alimentation
5. Ne touchez à rien pendant les 2 à 5 prochaines minutes

Ce qui se passe ensuite :

Votre ordinateur lance automatiquement le processus de réinitialisation. Vous risquez de constater :

• Des voyants d’alimentation clignotants
• Un rétroéclairage du clavier qui s’allume et s’éteint
• Des ventilateurs qui démarrent et s’arrêtent
• L’ordinateur qui redémarre de lui-même 2 à 3 fois
• Des signaux sonores brefs

La réinitialisation est terminée lorsque :

Le logo Dell s’affiche sur votre écran et votre ordinateur démarre normalement.

Étape 2 : terminer la configuration

Une fois la réinitialisation terminée et le logo Dell affiché :

1. Votre ordinateur peut afficher un message concernant les paramètres de date et d’heure
2. Appuyez sur n’importe quelle touche pour continuer
3. Windows se charge normalement
4. Vérifiez la date et l’heure
   • Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Heure et langue
   • Assurez-vous que la date et l’heure sont correctes
   • Windows les configure généralement automatiquement une fois connecté à Internet

Si vous devez accéder aux paramètres du BIOS :

1. Redémarrez l’ordinateur.
2. Appuyez plusieurs fois sur F2 dès que le logo Dell s’affiche
3. Vérifiez que votre ordre de démarrage indique d’abord votre disque dur
4. Enregistrez les modifications et quittez le BIOS.

Modifications apportées par cette réinitialisation

Paramètres réinitialisés aux valeurs par défaut

• Date et heure actuelles
• Ordre de démarrage (qui entraîne la vérification de l’ordinateur en premier)
• Paramètres de démarrage rapide
• Certaines configurations matérielles

Paramètres qui restent inchangés

• Tous vos fichiers, photos et documents
• Votre système d’exploitation Windows
• Programmes et applications installés
• Vos mots de passe et comptes utilisateur
• Tout le contenu de votre disque dur

Paramètres susceptibles de changer

Ces paramètres ne sont réinitialisés que si vous les aviez modifiés par rapport aux valeurs par défaut :

• Secure Boot (une remise sous tension est possible)
• Paramètres Trusted Platform Module ou TPM
• Paramètres de virtualisation
• Timings mémoire personnalisés
• Paramètres de contrôle des ventilateurs

Si vous utilisez le chiffrement BitLocker : vous devrez peut-être saisir votre clé de récupération BitLocker après la réinitialisation. Préparez cette clé avant de commencer.

Vérifiez si votre ordinateur prend en charge la réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC)

Votre ordinateur de bureau Dell prend en charge la réinitialisation via le bouton d’alimentation s’il s’agit de l’un de ces modèles datant d’avril 2020 ou plus récents :

Ordinateurs de bureau Inspiron

Inspiron 3471, 3660, 3671, 3880, 3881, 3888, 3891, 5090, 5300, 5400, 5490, 5491, 5676, 5680, 7300, 7400, 7500, 7501, 7700, 7706, 7707

Ordinateurs de bureau OptiPlex

OptiPlex 3070, 3080, 3090, 3280, 5070, 5080, 5090, 5260, 5270, 5480, 5490, 7010 Plus, 7070, 7071, 7080, 7090, 7480, 7490, 7760, 7770, 7780

Remarque : toutes les tailles OptiPlex (tour, format compact et micro) utilisent la même méthode de réinitialisation.

Ordinateurs de bureau Precision

Precision 3240, 3430, 3440, 3630, 3640, 3650, 5820, 7820, 7920

Ordinateurs de bureau Vostro

Vostro 3471, 3670, 3671, 3681, 3690, 3888, 3891, 5090

Ordinateurs de bureau XPS

XPS 8940, 8950

Que faire si mon modèle n’est pas répertorié ?

Ordinateur fabriqué avant avril 2020 :

Votre ordinateur utilise un cavalier sur la carte mère pour réinitialiser l’horloge. Vous devez ouvrir le boîtier de l’ordinateur.

1. Rendez-vous sur le site Dell.com/support
2. Saisissez votre étiquette de service ou numéro de modèle
3. Recherchez votre manuel de maintenance sous Documentation
4. Recherchez les instructions « Effacer le CMOS » ou « Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) »

Ordinateur fabriqué après avril 2020 mais non répertorié :

Votre ordinateur prend probablement en charge cette méthode de réinitialisation. Continuez pour réinitialiser l’horloge temps réel (RTC).

Dépannage

L’ordinateur ne s’allume toujours pas

Essayez de suivre ces étapes :

1. Débranchez le cordon d’alimentation de l’ordinateur
2. Patientez 30 secondes
3. Rebranchez le cordon d’alimentation
4. Répétez le processus de réinitialisation à partir de l’étape 3
5. Assurez-vous de brancher l’appareil directement sur une prise murale et non sur une barrette d’alimentation

Vérifiez votre connexion d’alimentation :

• Essayez une autre prise de courant
• Assurez-vous que les deux extrémités du cordon d’alimentation sont bien branchées
• À l’arrière de l’ordinateur, recherchez un interrupteur d’alimentation et assurez-vous qu’il est allumé
• Si vous disposez d’une barrette d’alimentation, contournez-la et branchez-la directement sur la prise murale

La réinitialisation démarre mais ne se termine jamais

Si des voyants clignotent mais aucun logo Dell ne s’affiche au bout de 10 minutes :

1. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes pour forcer l’arrêt
2. Patientez 30 secondes
3. Essayez à nouveau le processus de réinitialisation
4. Si l’opération ne se termine toujours pas, essayez quelques étapes pour résoudre les problèmes de démarrage

L’ordinateur démarre mais affiche un message d’erreur

« Heure du jour non définie » ou erreur de date/heure similaire :

1. Accédez à la configuration du BIOS en appuyant sur F2 lorsque le logo Dell s’affiche
2. Définissez correctement la date et l’heure
3. Sélectionnez Exit et enregistrez les modifications
4. Ceci est normal après une réinitialisation

Erreur « Boot Device Not Found » :

1. Accédez à la configuration du BIOS en appuyant sur F2 lorsque le logo Dell s’affiche
2. Accédez à la section Séquence de démarrage
3. Placez votre disque dur en haut de la liste
4. Enregistrez les modifications et quittez le BIOS.

Demande de clé de récupération BitLocker :

1. Saisissez votre clé de récupération BitLocker à 48 chiffres
2. Votre ordinateur démarre normalement après avoir saisi la clé
3. Vous n’avez besoin de le faire qu’une seule fois

Vous pouvez trouver votre clé de récupération BitLocker :

• Dans votre compte Microsoft sur account.microsoft.com/devices
• Sur un lecteur USB si vous l’y avez enregistrée
• Au format papier si vous l’avez imprimée lors de l’activation de BitLocker

J’ai un ordinateur plus ancien avec un cavalier

Pour les ordinateurs fabriqués avant avril 2020 :

Vous devez effacer la mémoire CMOS à l’aide du cavalier de la carte mère.

1. Mettez l’ordinateur hors tension et débranchez-le de sa source d’alimentation
2. Ouvrez le boîtier de l’ordinateur
3. Recherchez le cavalier CMOS sur la carte mère
   • Il porte généralement une étiquette « CLR_CMOS », « CLEAR CMOS » ou « RTC_RST »
   • Situé près de la pile bouton
4. Déplacez le cavalier vers la position « clear » pendant 10 secondes.
5. Remettez le cavalier à sa position d’origine
6. Fermez le boîtier et branchez votre ordinateur

Pour des informations détaillées :

1. Rendez-vous sur le site Dell.com/support
2. Saisissez votre numéro de série
3. Sélectionnez Documentation
4. Téléchargez votre manuel de maintenance
5. Recherchez « Effacer le CMOS » ou « Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) »

Questions fréquentes

Mes fichiers seront-ils supprimés ?

Non. Cette réinitialisation modifie uniquement les paramètres de timing du matériel. Vos documents, photos, programmes et installation de Windows ne sont pas concernés.

Cette opération est-elle sécurisée ?

Oui. Il s’agit d’une étape de dépannage standard recommandée par Dell. Cela n’endommage pas votre ordinateur et n’annule pas votre garantie.

Combien de fois puis-je effectuer cette réinitialisation ?

Autant de fois que nécessaire. La réinitialisation n’endommage pas votre ordinateur.

Mon clavier s’allume pendant la réinitialisation. Est-ce normal ?

Oui. Le rétroéclairage du clavier peut s’allumer et s’éteindre plusieurs fois. Cela fait partie du processus de réinitialisation normal.

L’écran reste noir mais j’entends les ventilateurs. Que dois-je faire ?

Continuez à attendre. L’ordinateur redémarre de lui-même plusieurs fois pendant la réinitialisation. Si rien ne se passe après 10 minutes, essayez les étapes de dépannage ci-dessus.

Faut-il appuyer sur F2 ou F12 pendant la réinitialisation ?

Non. Appuyez simplement sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes, puis relâchez-le. La réinitialisation s’effectue automatiquement.

Puis-je le faire si mon ordinateur est sous garantie ?

Oui. Cette procédure n’annule pas votre garantie et est recommandée par Dell comme première étape de dépannage.

Quelle est la différence entre cette opération et le retrait de la pile CMOS ?

La réinitialisation du bouton d’alimentation revient à retirer la batterie ou à déplacer le cavalier, mais elle est plus facile et ne nécessite pas d’ouvrir votre ordinateur.

Mon ordinateur est connecté à un onduleur ou à un parasurtenseur. Est-ce normal ?

Pour un résultat optimal, branchez-le directement sur une prise murale pendant la réinitialisation. Certains onduleurs peuvent interférer avec le processus de réinitialisation.

Après la réinitialisation, mes paramètres BIOS ont changé. Est-ce normal ?

Oui. La réinitialisation restaure les paramètres du BIOS aux valeurs par défaut d’usine. Vous devrez peut-être modifier des paramètres tels que l’ordre de démarrage, la date et l’heure, ou Secure Boot si vous les avez modifiés précédemment.