Як скинути годинник реального часу (RTC), щоб відновити вашу настільну систему Dell

Real-time Clock (RTC) — це невеликий чіп на материнській платі вашого комп'ютера, який відстежує поточну дату і час, навіть коли комп'ютер вимкнений. Він працює на невеликій батареї і допомагає вашому комп'ютеру запам'ятати важливі налаштування часу.

Іноді RTC може зберігати неправильну інформацію, що заважає вашому комп'ютеру нормально запуститися. Скидання RTC очищає цю інформацію і повертає комп'ютер до робочих налаштувань.

Використовуйте цю процедуру скидання, якщо ваш настільний комп'ютер Dell:

• Не вмикається , коли натискаєш кнопку живлення
• Вмикається, але показує чорний екран
• Вмикається, але Windows не запускається
• Не можу знайти твій жорсткий диск чи операційну систему

Діагностуйте несправність вашого ноутбука? Ознайомтеся з нашим посібником зі скидання RTC на ноутбуці.

Крок 1: Скинути годинник реального часу

1. Знайдіть кнопку живлення на вашому комп'ютері
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення
3. Тримайте 30 повних секунд
   • Продовжуйте тримати руку, навіть якщо миготить світло або ви чуєте сигнали
   • Не відпускай кнопку раніше
4. Через 30 секунд відпусти кнопку живлення
5. Не чіпай нічого наступні 2-5 хвилин

Що відбувається далі:

Ваш комп'ютер автоматично запускає процес скидання. Ви можете побачити:

• Індикатори живлення миготять і вимикаються
• Підсвічування клавіатури вмикається і вимикається
• Вентилятори почали і зупинялися
• Комп'ютер перезавантажується 2-3 рази
• Короткі звукові сигнали

Скидання завершується, коли:

Ви бачите логотип Dell на екрані, і комп'ютер запускається нормально.

Крок 2: Завершити налаштування

Після завершення скидання ви бачите логотип Dell:

1. Ваш комп'ютер може показати повідомлення про налаштування дати та часу
2. Натисніть будь-яку клавішу, щоб продовжити
3. Windows завантажується нормально
4. Перевірте дату і час
   • Виберіть Start>Settings>, Time & Language
   • Переконайтеся, що дата і час правильні
   • Windows зазвичай автоматично встановлює їх при підключенні до інтернету

Якщо потрібно зайти в налаштування BIOS:

1. Перезавантаж комп'ютер
2. Натискайте F2 кілька разів, щойно побачите логотип Dell
3. Перевірте, чи порядок завантаження спочатку показує жорсткий диск
4. Збережіть зміни та вийдіть з BIOS

Що змінює цей скидання

Налаштування, які скидаються до стандартних настроїв

• Поточна дата та час
• Порядок завантаження (який спочатку керує перевірками комп'ютера)
• Налаштування швидкого запуску
• Деякі апаратні конфігурації

Налаштування, які залишаються незмінними

• Всі ваші файли, фотографії та документи
• Ваша операційна система Windows
• Встановлені програми та додатки
• Ваші паролі та облікові записи користувачів
• Все на вашому жорсткому диску

Налаштування, які можуть змінитися

Ці налаштування скидаються лише якщо ви раніше змінювали їх з дефолту:

• Secure Boot (може знову увімкнутися)
• Налаштування довіреного платформного модуля або TPM
• Налаштування віртуалізації
• Кастомні таймінги пам'яті
• Налаштування керування вентилятором

Якщо ви використовуєте шифрування BitLocker: Можливо, вам доведеться ввести ключ відновлення BitLocker після скидання. Підготуйте цей ключ перед початком.

Перевірте, чи підтримує ваш комп'ютер RTC-скидання

Ваш десктоп Dell підтримує скидання кнопки живлення, якщо це одна з цих моделей квітня 2020 року або новіші:

Десктопи Inspiron

Inspiron 3471, 3660, 3671, 3880, 3881, 3888, 3891, 5090, 5300, 5400, 5490, 5491, 5676, 5680, 7300, 7400, 7500, 7501, 7700, 7706, 7707

Десктопи OptiPlex

OptiPlex 3070, 3080, 3090, 3280, 5070, 5080, 5090, 5260, 5270, 5480, 5490, 7010 Plus, 7070, 7071, 7080, 7090, 7480, 7490, 7760, 7770, 7780

Примітка: Усі розміри OptiPlex (вежа, малий форм-фактор і мікро) використовують однаковий метод скидання.

Точні настільні комп'ютери

Precision 3240, 3430, 3440, 3630, 3640, 3650, 5820, 7820, 7920

Десктопи Vostro

Востро 3471, 3670, 3671, 3681, 3690, 3888, 3891, 5090

XPS Desktops

XPS 8940, 8950

Що, якщо моя модель не вказана?

Комп'ютер, виготовлений до квітня 2020 року:

Ваш комп'ютер використовує джампер на материнській платі для скидання тактового сигналу. Вам потрібно відкрити корпус комп'ютера.

1. Перейдіть до Dell.com/support
2. Введіть свій сервісний номер або номер моделі
3. Знайдіть свій сервісний посібник у розділі Документація
4. Шукайте інструкції "Clear CMOS" або "RTC Reset"

Комп'ютер, виготовлений після квітня 2020 року, але не внесений до списку:

Ваш комп'ютер, ймовірно, підтримує цей метод скидання. Продовжуйте скидати налаштування RTC.

Виправлення неполадок

Комп'ютер досі не вмикається

Спробуйте ці кроки:

1. Від'єднайте шнур живлення від комп'ютера
2. Почекай 30 секунд
3. Підключіть шнур живлення назад
4. Повторіть процес скидання з кроку 3
5. Переконайтеся, що ви підключаєте безпосередньо до розетки, а не до мережевого фільтра

Перевірте підключення живлення:

• Спробуйте іншу розетку
• Переконайтеся, що шнур живлення повністю вставлений з обох кінців
• Пошукайте вимикач живлення на задній частині комп'ютера і переконайтеся, що він увімкнений
• Якщо у вас є мережевий фільтр, обійдіть його і підключіть безпосередньо до розетки.

Скидання починається, але ніколи не закінчується

Якщо через 10 хвилин ви бачите миготіння індикаторів, але логотипу Dell немає:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 10 секунд, щоб примусово вимкнути
2. Почекай 30 секунд
3. Спробуйте процес скидання ще раз
4. Якщо все одно не завершується, спробуйте кілька кроків для виправлення проблем із запуском

Комп'ютер запускається, але з'являється повідомлення про помилку

«Час доби не встановлено» або подібна помилка дати/часу:

1. Увімкніть налаштування BIOS, натиснувши F2 на логотипі Dell
2. Встановіть правильну дату та час
3. Виберіть «Вихід» і збережіть зміни
4. Це нормально після скидання

Помилка «Пристрій завантаження не знайдено»:

1. Увімкніть налаштування BIOS, натиснувши F2 на логотипі Dell
2. Перейдіть до розділу Boot Sequence
3. Перемістіть свій жорсткий диск на вершину списку
4. Збережіть зміни та вийдіть з BIOS

Запит на ключ відновлення BitLocker:

1. Введіть свій 48-значний ключ відновлення BitLocker
2. Ваш комп'ютер запускається нормально після введення клавіші
3. Потрібно зробити це лише один раз

Ви можете знайти ключ для відновлення BitLocker:

• У вашому акаунті Microsoft за адресою account.microsoft.com/devices
• На USB-накопичувачі, якщо ви зберегли його там
• У друківці, якщо ви роздрукували його при ввімкненні BitLocker

У мене старіший комп'ютер із джампером

Для комп'ютерів, виготовлених до квітня 2020 року:

Вам потрібно буде пройти CMOS, використовуючи перемички материнської плати.

1. Вимкніть і від'єднайте комп'ютер від мережі
2. Відкрий корпус комп'ютера
3. Знайдіть CMOS джампер на материнській платі
   • Зазвичай позначено як «CLR_CMOS», «CLEAR CMOS» або «RTC_RST»
   • Розташований біля батареї монетної комірки
4. Перемістіть джампер у вільне положення на 10 секунд
5. Поверніть джампер у початкове положення
6. Закрийте кейс і підключіть комп'ютер до мережі

Знайдіть детальні інструкції:

1. Перейдіть до Dell.com/support
2. Введіть свій сервісний тег
3. Виберіть документацію
4. Завантажте свій сервісний посібник
5. Пошукайте "clear CMOS" або "RTC reset"

Поширені запитання

Чи видалить це мої файли?

Ні. Це скидання змінює лише налаштування апаратного таймінгу. Ваші документи, фотографії, програми та встановлення Windows не зачіпаються.

Чи безпечно так робити?

Так. Це стандартний крок усунення несправностей, рекомендований Dell. Це не пошкодить ваш комп'ютер і не анулює гарантію.

Скільки разів я можу робити цей скидання?

Стільки разів, скільки потрібно. Скидання не зашкодить вашому комп'ютеру.

Моя клавіатура світиться під час скидання. Чи це нормально?

Так. Підсвічування клавіатури може вмикатися і вимикатися кілька разів. Це частина звичайного процесу скидання.

Екран залишається чорним, але я чую вентилятори. Що мені робити?

Чекайте далі. Комп'ютер перезавантажується кілька разів під час скидання. Якщо через 10 хвилин нічого не відбувається, спробуйте наведені вище кроки усунення несправностей.

Чи потрібно натискати F2 або F12 під час скидання?

Ні. Просто утримуйте кнопку живлення 30 секунд і відпускайте кнопку. Скидання відбувається автоматично.

Чи можу я це зробити, якщо мій комп'ютер на гарантії?

Так. Ця процедура не анулює вашу гарантію і рекомендує Dell як перший крок усунення несправностей.

У чому різниця між цим і зняттям CMOS-батареї?

Скидання кнопки живлення робить те саме, що й витягування батареї або переміщення джампера, але це простіше і не вимагає відкриття комп'ютера.

Мій комп'ютер підключений до UPS або захисту від перенапруги. Це нормально?

Для найкращого результату підключайте його безпосередньо до розетки під час скидання. Деякі пристрої UPS можуть заважати процесу скидання.

Після скидання налаштування BIOS змінилися. Чи це нормально?

Так. Скидання повертає налаштування BIOS до заводських налаштувань. Можливо, доведеться налаштувати такі налаштування, як порядок завантаження, дата і час, або Secure Boot, якщо ви змінювали їх раніше.