Anleitung zum Zurücksetzen der Echtzeituhr (RTC) zum Wiederherstellen Ihres Desktop-Systems von Dell

Die Echtzeituhr (RTC) ist ein kleiner Chip auf der Hauptplatine Ihres Computers, der das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit auch dann beibehält, wenn Ihr Computer ausgeschaltet ist. Sie wird mit einem kleinen Akku betrieben und hilft Ihrem Computer, sich wichtige Zeiteinstellungen zu merken.

Manchmal speichert die RTC falsche Informationen, die verhindern, dass Ihr Computer ordnungsgemäß startet. Durch das Zurücksetzen der RTC werden diese Informationen gelöscht und der Computer wird auf die Betriebseinstellungen zurückgesetzt.

Verwenden Sie dieses Verfahren zum Zurücksetzen, wenn Ihr Dell Desktop-Computer:

• nicht eingeschaltet wird, wenn Sie den Betriebsschalter drücken.
• eingeschaltet wird, aber ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird.
• eingeschaltet wird, aber Windows nicht startet.
• Ihre Festplatte oder Ihr Betriebssystem nicht findet.

Sie wollen bei Ihrem Laptop eine Fehlerbehebung durchführen? Lesen Sie unsere Anleitung zum Zurücksetzen der Echtzeituhr auf einem Laptop.

Schritt 1: Zurücksetzen der Echtzeituhr

1. Lokalisieren Sie den Betriebsschalter am Computer.
2. Drücken und halten Sie den Betriebsschalter.
3. Halten Sie ihn für volle 30 Sekunden gedrückt
   • Halten Sie die Taste auch gedrückt, wenn LEDs blinken oder Sie Signaltöne hören.
   • Lassen Sie die Taste nicht zu früh los.
4. Lassen Sie den Betriebsschalter nach 30 Sekunden los.
5. Drücken Sie in den nächsten 2–5 Minuten keine Tasten.

Was passiert als nächstes?

Der Computer startet automatisch den Vorgang zum Zurücksetzen. Möglicherweise passiert Folgendes:

• Die Betriebsanzeige geht an und aus.
• Die Tastaturhintergrundbeleuchtung schaltet sich ein- und aus.
• Die Lüfter starten und stoppen.
• Der Computer startet sich 2 bis 3 Mal neu.
• Sie hören kurze Signaltöne.

Das Zurücksetzen ist abgeschlossen, wenn:

Sie das Dell Logo auf Ihrem Bildschirm sehen und Ihr Computer normal startet.

Schritt 2: Abschließen der Einrichtung

Nachdem das Zurücksetzen abgeschlossen ist und das Dell Logo angezeigt wird:

1. Ihr Computer zeigt möglicherweise eine Meldung zu Datums- und Uhrzeiteinstellungen an.
2. Drücken Sie zum Fortfahren eine beliebige Taste.
3. Windows wird normal geladen.
4. Überprüfen von Datum und Uhrzeit
   • Wählen Sie Start > Einstellungen > Uhrzeit und Sprache aus.
   • Vergewissern Sie sich, dass Datum und Uhrzeit korrekt sind.
   • Windows legt diese in der Regel automatisch fest, wenn eine Verbindung zum Internet besteht.

Wenn Sie BIOS-Einstellungen eingeben müssen:

1. Starten Sie Ihren Computer neu.
2. Drücken Sie wiederholt F2, sobald das Dell Logo angezeigt wird.
3. Prüfen Sie, ob in der Startreihenfolge zuerst die Festplatte angezeigt wird.
4. Speichern Sie die Einstellungen und beenden Sie das BIOS.

Änderungen durch das Zurücksetzen

Einstellungen, die auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt werden

• Aktuelles Datum und aktuelle Uhrzeit
• Startreihenfolge (welche Laufwerke der Computer zuerst überprüft)
• Schnellstarteinstellungen
• Einige Hardwarekonfigurationen

Einstellungen, die gleich bleiben

• Alle Ihre Dateien, Fotos und Dokumente
• Ihr Windows-Betriebssystem
• Installierte Programme und Anwendungen
• Ihre Kennwörter und Nutzerkonten
• Alles auf Ihrer Festplatte

Einstellungen, die möglicherweise geändert werden

Diese Einstellungen werden nur zurückgesetzt, wenn Sie zuvor die Standardeinstellungen geändert haben:

• Secure Boot (wird ggfs. wieder eingeschaltet)
• Trusted Platform Module-(TPM-)Einstellungen
• Virtualisierungseinstellungen
• Nutzerdefinierte Arbeitsspeicher-Timings
• Lüftersteuerungseinstellungen

Wenn Sie BitLocker-Verschlüsselung verwenden: Möglicherweise müssen Sie nach dem Zurücksetzen Ihren BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel eingeben. Halten Sie diesen Schlüssel bereit, bevor Sie beginnen.

Überprüfen, ob Ihr Computer das Zurücksetzen der RTC unterstützt

Ihr Dell Desktop unterstützt das Zurücksetzen über den Betriebsschalter, wenn es sich um eines der folgenden Modelle ab April 2020 handelt:

Inspiron-Desktops

Inspiron 3471, 3660, 3671, 3880, 3881, 3888, 3891, 5090, 5300, 5400, 5490, 5491, 5676, 5680, 7300, 7400, 7500, 7501, 7700, 7706, 7707

OptiPlex-Desktops

OptiPlex 3070, 3080, 3090, 3280, 5070, 5080, 5090, 5260, 5270, 5480, 5490, 7010 Plus, 7070, 7071, 7080, 7090, 7480, 7490, 7760, 7770, 7780

Hinweis: Bei allen OptiPlex-Größen (Tower, Small Form Factor und Micro) wird dieselbe Methode zum Zurücksetzen verwendet.

Precision-Desktops

Precision 3240, 3430, 3440, 3630, 3640, 3650, 5820, 7820, 7920

Vostro Desktop-PCs

Vostro 3471, 3670, 3671, 3681, 3690, 3888, 3891, 5090

XPS-Desktops

XPS 8940, 8950

Mein Modell ist nicht aufgeführt

Computer, die vor April 2020 hergestellt wurden:

Ihr Computer verwendet einen Jumper auf der Hauptplatine, um die Uhr zurückzusetzen. Sie müssen das Computergehäuse öffnen.

1. Rufen Sie die Website Dell.com/support auf.
2. Geben Sie Ihr Service-Tag oder Ihre Modellnummer ein.
3. Ihr Servicehandbuch finden Sie unter „Dokumentation“.
4. Suchen Sie nach den Anweisungen zum Löschen des CMOS oder Zurücksetzen der RTC.

Computer, die nach April 2020 hergestellt wurden, aber nicht aufgeführt sind:

Ihr Computer unterstützt wahrscheinlich diese Methode zum Zurücksetzen. Fahren Sie mit dem Zurücksetzen der RTC fort.

Troubleshooting

Der Computer lässt sich immer noch nicht einschalten.

Versuchen Sie es mit diesen Schritten:

1. Ziehen Sie das Netzkabel vom Computer ab.
2. Warten Sie 30 Sekunden.
3. Schließen Sie das Netzkabel wieder an.
4. Wiederholen Sie den Reset-Vorgang ab Schritt 3.
5. Schließen Sie das Kabel direkt an eine Netzsteckdose und nicht an eine Mehrfachsteckdose an.

Überprüfen Sie den Stromanschluss:

• Versuchen Sie es mit einer anderen Steckdose.
• Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel an beiden Enden korrekt angeschlossen ist.
• Suchen Sie nach einem Netzschalter auf der Rückseite des Computers und stellen Sie sicher, dass er eingeschaltet ist.
• Verwenden Sie keine Mehrfachsteckdose, sondern schließen Sie das Kabel direkt an die Steckdose an.

Zurücksetzen wird gestartet, aber nie abgeschlossen

Wenn nach 10 Minuten LEDs blinken, aber kein Dell Logo angezeigt wird:

1. Drücken und halten Sie den Betriebsschalter für 10 Sekunden.
2. Warten Sie 30 Sekunden.
3. Versuchen Sie den Reset-Vorgang noch einmal.
4. Wenn der Vorgang immer noch nicht abgeschlossen wird, versuchen Sie es mit den Schritten, um Startprobleme zu beheben.

Computer startet, zeigt aber eine Fehlermeldung an

„Uhrzeit nicht eingestellt“ oder ähnlicher Datums-/Uhrzeitfehler:

1. Rufen Sie das BIOS-Setup auf, indem Sie beim Dell Logo die Taste F2 drücken.
2. Stellen Sie das Datum und die Uhrzeit ein.
3. Wählen Sie „Beenden“ aus und speichern Sie die Änderungen.
4. Dies ist nach dem Zurücksetzen normal.

Fehler „Startgerät nicht gefunden“:

1. Rufen Sie das BIOS-Setup auf, indem Sie beim Dell Logo die Taste F2 drücken.
2. Navigieren Sie zum Abschnitt „Startreihenfolge“.
3. Setzen Sie Ihre Festplatte an den Anfang der Liste.
4. Speichern Sie die Einstellungen und beenden Sie das BIOS.

BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel:

1. Geben Sie Ihren 48-stelligen BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel ein.
2. Ihr Computer startet nach Eingabe des Schlüssels normal.
3. Sie müssen dies nur einmal tun.

So finden Sie Ihren BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel:

• In Ihrem Microsoft-Konto unter account.microsoft.com/devices.
• Auf einem USB-Laufwerk, wenn Sie ihn dort gespeichert haben.
• Auf einem Ausdruck, wenn Sie ihn beim Aktivieren von BitLocker ausgedruckt haben.

Ich habe einen älteren Computer mit einem Jumper

Für Computer, die vor April 2020 hergestellt wurden:

Sie müssen den CMOS mithilfe des Jumpers auf der Hauptplatine löschen.

1. Schalten Sie den Computer aus und ziehen Sie das Netzkabel ab.
2. Öffnen Sie das Computergehäuse.
3. Suchen Sie den CMOS-Jumper auf der Hauptplatine.
   • In der Regel ist er mit „CLR_CMOS“, „CLEAR CMOS“ oder „RTC_RST“ beschriftet.
   • Er befindet sich in der Nähe der Knopfzellenbatterie.
4. Bewegen Sie den Jumper für 10 Sekunden in die Position „Clear“.
5. Bewegen Sie den Jumper wieder auf seine ursprüngliche Position.
6. Schließen Sie das Gehäuse und schließen Sie den Computer an.

Detaillierte Anweisungen finden Sie hier:

1. Rufen Sie die Website Dell.com/support auf.
2. Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein
3. Wählen Sie Dokumentation aus.
4. Laden Sie das Servicehandbuch herunter.
5. Suchen Sie nach „CMOS löschen“ oder „RTC zurücksetzen“.

Häufig gestellte Fragen

Werden dadurch meine Dateien gelöscht?

Nein. Durch dieses Zurücksetzen werden nur die Hardwarezeiteinstellungen geändert. Ihre Dokumente, Fotos, Programme und die Windows-Installation sind davon nicht betroffen.

Ist dieser Vorgang sicher?

Ja. Es handelt sich um einen standardmäßigen Fehlerbehebungsschritt, der von Dell empfohlen wird. Dadurch wird weder Ihr Computer beschädigt, noch erlischt die Gewährleistung.

Wie oft kann ich diesen Reset durchführen?

So oft wie nötig. Durch das Zurücksetzen wird Ihr Computer nicht beschädigt.

Meine Tastatur leuchtet während des Zurücksetzens auf. Ist das normal?

Ja. Die Tastaturhintergrundbeleuchtung kann mehrmals ein- und ausgeschaltet werden. Dies ist Teil des normalen Reset-Vorgangs.

Der Bildschirm bleibt schwarz, aber ich höre die Lüfter. Was soll ich tun?

Warten Sie. Der Computer startet sich während des Zurücksetzens mehrmals neu. Wenn nach 10 Minuten nichts passiert, führen Sie die oben genannten Fehlerbehebungsschritte aus.

Muss ich während des Zurücksetzens F2 oder F12 drücken?

Nein. Halten Sie einfach den Betriebsschalter 30 Sekunden lang gedrückt und lassen Sie ihn dann los. Das Zurücksetzen erfolgt automatisch.

Kann ich dies tun, wenn mein Computer der Gewährleistung unterliegt?

Ja. Dieses Verfahren führt nicht zum Erlöschen Ihrer Gewährleistung und wird von Dell als erster Schritt zur Fehlerbehebung empfohlen.

Was ist der Unterschied zwischen diesem Verfahren und dem Entfernen der CMOS-Batterie?

Das Zurücksetzen über den Betriebsschalter bewirkt dasselbe wie das Entfernen der Batterie oder das Verschieben des Jumpers, ist jedoch einfacher und erfordert kein Öffnen des Computers.

Mein Computer ist an eine USV oder einen Überspannungsschutz angeschlossen. Ist das in Ordnung?

Um optimale Ergebnisse zu erzielen, schließen Sie das Gerät während des Zurücksetzens direkt an eine Netzsteckdose an. Einige USV-Geräte können den Reset-Vorgang beeinträchtigen.

Nach dem Zurücksetzen haben sich meine BIOS-Einstellungen geändert. Ist das normal?

Ja. Durch das Zurücksetzen werden die BIOS-Einstellungen auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Möglicherweise müssen Sie Einstellungen wie die Startreihenfolge, Datum und Uhrzeit oder Secure Boot anpassen, wenn Sie diese zuvor geändert haben.