Odstraňování problémů s bezdrátovou sítí

Summary: Tento článek poskytuje užitečné informace a odkazy k základnímu odstraňování problémů s bezdrátovou sítí. Konkrétně se tento článek zaměřuje na sítě 802.11a, b, g, n nebo ac. Tento článek se nezabývá mobilním širokopásmovým připojením (bezdrátové připojení k mobilní síti) ani připojením Bluetooth (označovaným také jako WPAN). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Obsah

  1. Informace o kontextu
  2. Bezdrátové standardy
  3. Odstraňování problémů
  4. Externí články

Informace o kontextu

Hlavní informace nutné k odstraňování problémů s bezdrátovou sítí jsou uvedeny níže.

  1. SSID
  2. Typ zabezpečení
  3. Bezpečnostní klíč nebo heslo
  4. Vzdálenost od přístupového bodu nebo směrovače
  5. Viditelnost
  6. Překrývání signálů kanálů

SSID: Service Set Identifier – Jedná se o název sítě, ke které se chcete připojit. Bezdrátové sítě lze nakonfigurovat tak, aby hodnotu SSID vysílaly nebo skryly. Pokud je název SSID veřejný, je uveden v nabídce „Jsou k dispozici jiné bezdrátové sítě“. Pokud hodnota SSID není vysílána, musíte vědět, jak přesně se píše a kde jsou velká písmena, abyste se mohli k síti připojit.

Typ zabezpečení: Jde o typ šifrování použitý k zabezpečení dat v síti. Systém Windows toto může zjistit za vás. Tato vlastnost také určuje, jaký typ bezpečnostního klíče a hesla můžete používat. Běžné druhy zabezpečení jsou uvedeny níže v pořadí úrovně zabezpečení. Žádné zabezpečení nabízí nejnižší bezpečnost a typ WPA2 je nejbezpečnější.

  1. Žádné zabezpečení (také otevřená síť)

  2. Wired Equivalent Privacy (WEP) 64 bitů

  3. Wired Equivalent Privacy (WEP) 128 bitů

  4. Zabezpečení Wi-Fi Protected Access (WPA) nabízí možnosti AES a TKIP

  5. Wi-Fi Protected Access version 2 (WPA2), rovněž včetně možností AES a TKIP

Bezpečnostní klíč nebo heslo:  Toto je klíč používaný k šifrování dat. Když tento klíč nebo heslo nejsou správné, není možné číst data procházející sítí. Je to jako tajné zaklepání nebo heslo „Sezame, otevři se“.

Vzdálenost od přístupového bodu nebo směrovače: Rozsah přijatelné síly signálu se u jednotlivých typů Wi-Fi liší, ale obecné pravidlo je 35 metrů uvnitř a 90 metrů venku.

Viditelnost: Překážky mezi přístupovým bodem a zařízením snižují sílu a dosah signálu. Některé materiály mají větší vliv. Mezi nejsilnější překážky patří husté dřevo (např. dub) a kov. Sádrokarton a textil mají minimální vliv. Technické místnosti, dřevěné skříně, kovové potrubí nebo umývárny mezi přístupovým bodem a zařízením sníží sílu signálu.

Překrývání signálů kanálů: Signál sítě Wi-Fi využívá pět kanálů v pásmu 2,4 GHz. Každé dva kanály, jejichž čísla kanálu se liší o pět nebo více, např. 2 a 7, se nepřekrývají. Často opakované pořekadlo, že kanály 1, 6 a 11 jsou jedinými nepřekrývajícími se kanály, není přesné; Kanály 1, 6 a 11 jsou jedinou skupinou tří nepřekrývajících se kanálů v USA. Ostatní sítě Wi-Fi v oblasti na překrývajících se sítích mohou být rušeny.

Zpět na začátek

Bezdrátové standardy

V odvětví jsou aktuálně akceptované standardy IEEE 802.11 a/b/g/n/ac. Jejich vlastnosti a výhody v porovnání s nevýhodami jsou zde popsány.

Standardní Název Datum vydání Rozsah frekvence Max. rychlost Běžná rychlost v praxi Dosah uvnitř Dosah venku
802.11a Wi-Fi 1 1999 5 GHz 54 Mb/s 23–28 Mb/s 20 metrů 120 metrů
802.11b Wi-Fi 2 1999 2,4 GHz 11 Mb/s 5,9 Mb/s 35 metrů 120 metrů
802.11g Wi-Fi 3 2003 2,4 GHz 54 Mb/s 22 Mb/s 38 metrů 140 metrů
802.11n Wi-Fi 4 2009 2,4 GHz a 5 GHz 300 Mb/s 130–150 Mb/s 70 metrů 250 metrů
802.11ac Wi-Fi 5 2013 2,4 GHz a 5 GHz 1300 Mb/s   35 metrů  
802.11ax Wi-Fi 6 2019 2,4 GHz a 5 GHz 10,53 Gb/s      

Účinný dosah se značně liší podle viditelnosti a materiálů, kterými signál musí projít.

Dosah signálu 802.11a

(Obrázek 1 – Dosah signálu 802.11a)

Příklad dosahu signálu 802.11a Všimněte si, jak signál absorbuje už jen několik málo stěn.

Dosah signálu 802.11g

(Obrázek 2 – Dosah signálu 802.11g)

Příklad dosahu signálu 802.11g Všimněte si, že stěny mají výrazně menší vliv na dosah.

Zpět na začátek

Odstraňování problémů

Jak odstranit problémy se sítí Wi-Fi v systému Windows 11

Délka: 3:52 (mm:ss)
Pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.

Níže najdete postupy odstraňování problémů v následujících situacích:

Scénář Kroky odstranění problémů
Název SSID je viditelný, ale k síti se nelze připojit
.
  • Zjistěte typ šifrování (WEP, WPA nebo WPA2) a bezpečnostní klíč nebo heslo.
  • Zkontrolujte, že je název SSID standardní, obsahuje pouze písmena a čísla a má správně uvedené velké a malé znaky.
  • Restartujte přístupový bod (AP) nebo směrovač.
  • Restartujte klienta (počítač, tiskárnu atd.)
  • Zkontrolujte, že je přístupový bod nebo směrovač v realistickém dosahu uvnitř podle použitého bezdrátového standardu a že klient podporuje tento bezdrátový standard (např. obě zařízení podporují připojení 802.11n).
  • Zkontrolujte, jestli klient podporuje typ zabezpečení používaný přístupovým bodem nebo směrovačem.
Nejsou vidět žádné názvy SSID
WIFI nebyla zjištěna.
.
  • Zkontrolujte, jestli je povolené připojení Wi-Fi (v systému BIOS u počítačů, nastavení nabídky u tiskáren a projektorů).
  • Pokud má systém přepínač Wi-Fi, zkontrolujte, že je připojení zapnuté.
  • Zkontrolujte, jestli je povolený vysílač Wi-Fi v softwaru správy nebo ovladačů.
  • Zkontrolujte, že je přístupový bod / směrovač v realistickém dosahu uvnitř podle použitého bezdrátového standardu a že klient podporuje tento bezdrátový standard. Například ověřte, že obě zařízení podporují připojení 802.11n.
  • Restartujte klientské zařízení a přístupový bod nebo směrovač.
Jsou vidět některé názvy SSID, ale ne ten, který potřebujete
.
  • Zkontrolujte, že je v přístupovém bodu nebo směrovači nastaveno, aby vysílal název SSID.
  • Zkontrolujte, že je přístupový bod / směrovač v realistickém dosahu uvnitř podle použitého bezdrátového standardu a že klient podporuje tento bezdrátový standard. Například ověřte, že obě zařízení podporují připojení 802.11n.
  • Restartujte klientské zařízení a přístupový bod nebo směrovač.
  • Zkontrolujte, jestli klient podporuje typ zabezpečení používaný přístupovým bodem nebo směrovačem.
Je možné připojit se ke správnému názvu SSID, ale nikoli získat IP adresu.
.
  • Před zahájením odstraňování problémů jsou nutné jisté informace.
  • 1. IP adresa
    2. Adresa masky podsítě
    3. Adresa výchozí brány
    4. Informace o serveru DNS
  • Mají některá z těchto zařízení adresu APIPA? (169.254.xxx.xxx)
    • Restartujte směrovač nebo bránu.
    • Zkontrolujte všechna kabelová připojení a znovu je usaďte a ujistěte se, že jsou pevně na svém místě.
    • Pomocí příkazu ipconfig uvolněte a obnovte adresu.
    • Přejděte do příkazového řádku:
    • Vyberte možnost Start a do vyhledávacího pole Spustit zadejte CMD.
    • V příkazovém řádku zadejte následující:
      • > ipconfig/release
        > ipconfig/renew
  • Mají všechna zařízení stejnou adresu masky podsítě?
  • Začínají všechny IP adresy stejnými čísly (jsou ve stejném rozsahu nebo podsíti)? Začínají například 192.168.1.x nebo 10.1.52.x?
  • Zkontrolujte, že žádná zařízení nemají stejnou IP adresu.  To totiž způsobí konflikt IP adres a jedno nebo obě zařízení se nepřipojí.
  • Ověřte pomocí příkazu PING, že je v síti viditelná IP adresa.

    • Vyberte možnost Start a do vyhledávacího pole Spustit zadejte CMD.

    • V příkazovém řádku zadejte následující:

  • > Ping

    192.xxx.xxx.xxx
  • Pokud je IP adresa viditelná a je nalezena, zobrazí se 4 řádky odpovědí s časem, který trvalo zkontrolovat síťové připojení (v milisekundách).
  • Pokud se zobrazí zpráva Request Timeout, není IP adresa rozpoznána nebo se ji nepodařilo v síti nalézt.

K síti je možné se připojit, ale nikoli načítat data

  • Zkontrolujte název SSID, typ zabezpečení a šifrovací klíč nebo heslo.
  • Vymažte síťový profil a znovu se připojte.
  • Zkontrolujte, že je přístupový bod / směrovač v realistickém dosahu uvnitř podle použitého bezdrátového standardu a že klient podporuje tento bezdrátový standard. Například ověřte, že obě zařízení podporují připojení 802.11n.
  • Pokud je to možné, aktualizujte přístupový bod nebo směrovač na aktuální verzi firmwaru.
  • Aktualizujte ovladače nebo firmware klientského zařízení.
  • Restartujte klientské zařízení a přístupový bod nebo směrovač.
  • Zkontrolujte, jestli se klientské zařízení může připojit a přenášet datový provoz na jiných sítích.
  • Pokud je to možné, deaktivujte brány firewall (pouze pro účely odstraňování problémů).

Zařízení se průběžně odpojuje od sítě

  • Aktualizujte firmware a ovladače na klientském zařízení a přístupovém bodu nebo směrovači.
  • Přesuňte klienta a přístupový bod nebo směrovač blíže k sobě.
  • Pokud je to možné, změňte nastavení kanálu na směrovači. Kanály 1, 6 a 11 jsou obvykle nejlepší volbou.
  • Zkontrolujte, zda není přítomný sekundární program, který se snaží spravovat bezdrátový adaptér.
  • Nasměruje antény na přístupovém bodu nebo směrovači tak, aby byly kolmo ke klientovi (aby nesměřovaly k němu nebo od něj).
  • Zkontrolujte, jestli se tento problém vyskytuje na jiných bezdrátových sítích.
  • Přihlaste se ke směrovači a zkontrolujte dobu spuštění. Pokud je doba spuštění vždy krátká, směrovač se možná restartuje a odpojuje všechny klienty.
  • Přesaďte bezdrátový adaptér na klientském zařízení.

Zkontrolujte, jestli odpojení neprobíhají při použití jiných zařízení ve stejném frekvenčním pásmu. Například:

  • mikrovlnné trouby,
  • zařízení Bluetooth,
  • dětské monitory (elektronické „chůvičky“),
  • bezdrátové telefony.

Nízká rychlost připojení

  • Zkuste přemístit klientské zařízení. Účelem je změnit překážky v linii mezi směrovačem a klientem.
  • Zkuste přemístit směrovač. Účelem je změnit překážky v linii mezi směrovačem a klientem.
  • Pokud je to možné, změňte nastavení kanálu na směrovači. Kanály 1, 6 a 11 jsou obvykle nejlepší volbou.
  • Aktualizujte firmware a ovladače na klientském zařízení a přístupovém bodu nebo směrovači.
  • Nasměruje antény na přístupovém bodu nebo směrovači tak, aby byly kolmo ke klientovi (aby nesměřovaly k němu nebo od něj).

Odeberte blízká zařízení, která používají stejné frekvenční pásmo. Například:

  • mikrovlnné trouby,
  • zařízení Bluetooth,
  • dětské monitory (elektronické „chůvičky“),
  • bezdrátové telefony.
Poznámka: Pokud následující kroky problém nevyřeší, pravděpodobně je poškozen operační systém počítače. Pokud se chcete seznámit s možnostmi řešení poškození a zjistit, kdy je využít, podívejte se do našeho Centra podpory pro sítě a bezdrátové připojení a vyberte svůj operační systém.

U notebooků Dell může při používání systému s LCD displejem v zavřené poloze docházet k problémům s výkonem bezdrátového připojení a ke ztrátě některých paketů. Antény Wi-Fi jsou u většiny notebooků umístěny v horní části víka směrem k rohům a jsou navrženy pro vertikální orientaci (s otevřeným LCD displejem). Zavření LCD displeje může způsobit zhoršení signálu a možnou ztrátu síťových paketů.

Pokud se setkáte s problémy s bezdrátovým připojením se zavřeným LCD displejem notebooku Dell, ale notebook se zavřeným LCD displejem potřebuje síťové připojení, doporučujeme použít kabelové připojení (prostřednictvím přímého připojení nebo připojené dokovací stanice).

Zpět na začátek

Externí články

Další informace o bezdrátových sítích a protokolech najdete na odkazech níže:

Additional Information

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Affected Products

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Mobile Streak, Surface, Venue , XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations ...
Article Properties
Article Number: 000127788
Article Type: How To
Last Modified: 11 Sept 2025
Version:  12
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.