Ohita BitLocker, kun palautusavaimen silmukka epäonnistuu Windowsissa

Windows-tietokone pyytää BitLocker-palautusavainta jatkuvasti. Vaikka syötät oikean avaimen, järjestelmä hyväksyy sen, mutta pyytää sitä sitten uudelleen Windowsin käynnistämisen sijaan.

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit korjata tämän ongelman ja käynnistää tietokoneen normaalisti.

Mitä tarvitset ennen aloittamista

• 48-numeroinen BitLocker-palautusavain
• Pääsy tietokoneeseen (vaikka se ei käynnisty kokonaan)

Mistä palautusavain löytyy:

• Microsoft-tililläsi osoitteessa account.microsoft.com/devices/recoverykey
• Organisaatiosi Active Directoryssa (jos kyseessä on työpaikan tietokone)
• USB-asemassa, johon tallensit sen
• Tulos, jonka teit, kun määritit BitLockerin ensimmäisen kerran

BitLocker-palautusavainsilmukan korjaaminen

Voit pysäyttää silmukan ja käynnistää Windowsin normaalisti seuraavasti:

Vaihe 1: Avaa komentokehote

1. Valitse palautusavainta pyytävän näytön alareunassa Ohita tämä asema .
2. Valitse Lisäasetukset.
3. Valitse Vianmääritys.
4. Valitse Lisäasetukset uudelleen.
5. Valitse Komentokehote.

Vaihe 2: Tarkista aseman tila

1. Kirjoita komentokehoteikkunaan seuraava komento ja paina Enter-näppäintä:
   manage-bde -status c:
2. Katso näkyviin tulevia tietoja. Etsi rivi, jossa lukee Lukitse tila. Näytössä näkyy jompikumpi seuraavista:
   • Lukittu (sinun on jatkettava vaiheeseen 3)
   • Lukitsematon (siirry vaiheeseen 4)

Vaihe 3: Avaa aseman lukitus

Tee tämä vaihe vain, jos asema näkyy lukittuna vaiheessa 2.

1. Kirjoita seuraava komento ja korvaa esimerkkinumerot todellisella 48-numeroisella palautusavaimella:
   manage-bde -unlock c: -rp XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX
   Huomautus: Palautusavaimessa on 48 merkkiä, joiden välissä on viivoja. Varmista, että käytät laitekohtaista palautusavainta.
2. Paina Enter-näppäintä.
3. Odota viestiä, jossa lukee Levyn C lukitus onnistui:.

Vaihe 4: Poista BitLocker-suojaus käytöstä tilapäisesti

1. Kirjoita seuraava komento ja paina Enter-näppäintä:
   manage-bde -protectors -disable c:
2. Odota ilmoitusta, jossa lukee, että suojaus on keskeytetty tai Avainsuojat on poistettu käytöstä asemassa C:.
   Huomautus: Tämä ei poista BitLockeria tietokoneesta, vaan keskeyttää sen väliaikaisesti, jotta Windows voi käynnistyä normaalisti.

Vaihe 5: Käynnistä tietokone uudelleen

1. Kirjoita seuraava komento ja paina Enter-näppäintä:
   exit
2. Valitse Jatka tai Sulje ja jatka Windowsiin.

Tietokoneen pitäisi nyt käynnistyä Windows normaalisti kysymättä palautusavainta.

Vaihe 6: Ota BitLocker-suojaus takaisin käyttöön

Kun Windows käynnistyy, BitLocker-suojaus on otettava uudelleen käyttöön:

1. Valitse Käynnistä ja kirjoita hakuruutuun bitlocker .
2. Valitse tuloksista Hallitse BitLockeria .
3. Etsi asema (yleensä C:) BitLocker-ikkunasta.
4. Valitse aseman vierestä Jatka suojausta .
5. Odota ilmoitusta, jossa lukee, että suojaus on jälleen aktiivinen.

Tietokoneesi on nyt täysin suojattu, ja sen pitäisi toimia normaalisti.

Jos nämä vaiheet eivät auta

Jos ongelmat jatkuvat näiden vaiheiden jälkeen:

• Varmista, että käytät oikeaa palautusavainta. Jos olet tallentanut useita palautusavaimia, kokeile niistä jokaista.

Miksi tämä ongelma tapahtuu

BitLocker-silmukka voi ilmetä, kun:

• Windows-päivitykset muuttavat suojausasetuksia
• Tietokoneen laitteistokokoonpano muuttuu
• BitLockerin ja Windowsin välillä on tilapäinen tiedonsiirto-ongelma

Edellä mainitut vaiheet korjaavat ongelman keskeyttämällä BitLocker-suojauksen tilapäisesti, jolloin Windows käynnistyy normaalisti, ja aktivoimalla suojauksen uudelleen, kun Windows on käynnissä.

Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.