Article Number: 000135207
USB 3.0-enheten identifieras som USB 2.0 på ett Dell-system
Summary: Den här artikeln innehåller information om hur du korrigerar en USB 3.0-enhet när den identifieras som EN USB 2.0-enhet på en Dell-dator.
Article Content
Symptoms
När du ansluter en USB 3.0-enhet kan det uppstå ett fel eller så kanske det inte känns igen alls.
Felet kan rapportera "This USB device can transfer information faster if you connect it to a Super-Speed USB 3.0 port", även om den är ansluten till en 3.0-port.
USB 3.0-portar på Dell-system identifieras vanligtvis via den blå plasten i varje port (bild 1).
Bild 1: Illustration av USB 2.0 (svart) och USB 3.0 (blå) portar på en dator.
Bild 2: Illustration av USB 3.0-superhastighetsikonen.
Obs! Det är inte ett krav att ha blå plastinsatser (bild 1) för att särskilja USB 3.0-portar. I nya system kan USB 3.0-portarna ha svarta standardinmatningar, men fortfarande har USB 3.0-logotypen (bild 2) bredvid porten. När systemet har en blandning av USB 2.0 och USB 3.0 är det mer troligt att USB 3.0 kallas med blå sätt.
Cause
När en USB 3.0-enhet är ansluten "långsamt" till en USB 3.0-port förväntas maskinvarans beteende identifieras som USB 2.0.
Resolution
Om ovanstående fel visas kan du försöka med följande steg för att lösa problemet:
- Kontrollera att den enhet som du använder stöder USB 3.0. Mer information finns i USB-enhetens dokumentation.
- Anslut USB 3.0-enheten igen och undvik att sätta in enheten långsamt.
- Om ovanstående steg inte löser problemet kan du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank : Så här felsöker du USB-porten när den inte fungerar.
Additional Information
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Article Properties
Affected Product
Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software
Last Published Date
30 Jan 2024
Version
7
Article Type
Solution