Справочное руководство по диагностическим индикаторам настольных компьютеров XPS

Summary: Данная статья представляет собой справочник по диагностическим индикаторам и звуковым сигналам систем XPS в корпусе Tower и моноблоков.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

На настольных компьютерах Dell XPS уже давно используются встроенные диагностические индикаторы. Это могут быть кодовые звуковые сигналы, кнопки питания, которые отображают разные состояния и цвета, определенные диагностические индикаторы или сочетание всех этих элементов, которое используется для указания конкретного момента во время процедуры самотестирования при включении питания (POST), когда в системе возникают неисправности.

Следующая статья представляет собой справочник по кодам, используемым в каждой модели, и их значениям. С течением времени они менялись в разных моделях. Эти индикаторы — всего лишь начальная точка для сужения области поиска причины при устранении текущей неполадки. Их можно использовать в качестве отправной точки для определения последовательности действий при поиске и устранении неполадок или при обращении в службу технической поддержки (специалисты также будут использовать эти коды в своей работе).

Ниже приведены некоторые ресурсы по статьям « Справочное руководство по диагностическим индикаторам ноутбуков XPS», «Диагностика и устранение распространенных проблем с памятью на настольных компьютерах Dell» и « Понимание кодовых звуковых сигналов на настольных компьютерах Dell».

Содержание

  1. Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2020 г. по настоящее время)
  2. Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2015 по 2020 гг.)
  3. Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2008 по 2015 гг.)
  4. Диагностические индикаторы настольных компьютеров серии XPS (с 2007 по 2008 гг.)
  5. Кодовые звуковые сигналы на настольных компьютерах XPS
  6. Глоссарий аббревиатур
  7. Справочники по диагностическим индикаторам
Примечание. При использовании всех приведенных ниже таблиц помните, что диагностические индикаторы указывают только на ход выполнения самотестирования при включении питания (POST). Эти индикаторы не указывают на наличие проблемы, вызвавшей остановку процесса самотестирования.
Примечание. Ваша система завершает POST без остановки с определенным кодом ошибки, а затем выдает черный экран? скорее всего, вы столкнулись с проблемой «Нет загрузки», а не «Нет POST».

В начало

Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2020 г. по настоящее время)

В последней серии звуковые диагностические индикаторы были удалены из систем в корпусе Tower, но сохранились в моноблоках. Вместо этого для индикации неисправностей используются различные схемы мигания и различные цвета подсветки кнопки питания.

SLN304427_en_US__3XPS_8940_Desktop_BK

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.
|

Индикатор кнопки питания Состояние Состояние питания Описание
SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Выключен S4 или S5 Отключено питание. Индикатор не горит.
SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Непрерывно горит оранжевым цветом - Сбой при загрузке — состояние системной ошибки, включая ошибку блока питания. Только цепь питания +5 VSB на блоке питания работает нормально.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Мигает желтым цветом - Сбой при загрузке — компьютер получает электропитание, источник питания обеспечивает нормальные параметры электропитания. Возможно, неисправно или неправильно установлено какое-либо устройство. Описание потенциальных неисправностей и рекомендации по диагностике при желтом мигающем индикаторе см. в таблице ниже.
SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 Непрерывно горит белым цветом S0 Система находится в состоянии S0. Это нормальные состояния питания исправного компьютера. BIOS переводит индикатор в это состояние, чтобы указать на начало считывания кодов операций в оперативную память.
SLN304427_en_US__9Vostro_blink_white_PLED_BK01 Мигает белым цветом S1 или S3 Система находится в состоянии низкого энергопотребления (S1 или S3). Это не указывает на неисправность.

Индикатор питания Описание проблемы Предлагаемое решение
1,2 Сбой обнаружения TPM Обратитесь в службу технической поддержки
2,1 Сбой процессора Запустите средство диагностики ЦП Intel и обратитесь в службу технической поддержки, если неисправность не устранена.
2,2 Системная плата: Ошибка ПЗУ BIOS Обновите BIOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема не устранена
2,3 Не обнаружена память/ОЗУ Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
2,4 Сбой памяти или ОЗУ Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
2,5 Конфигурация модуля памяти или ошибка несовместимости Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
2,6 Ошибка системной платы или набора микросхем Обновите BIOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема не устранена
3,1 Неисправная батарейка типа «таблетка» Замените батарейку CMOS-памяти и обратитесь в службу технической поддержки Dell, если проблема не устранена
3,2 Сбои в работе устройств PCI или в подсистеме видео Устранение ошибки «Нет POST».
3,3 BIOS Recovery 1. Не найден образ для восстановления BIOS Обновите BIOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема не устранена
3,4 BIOS Recovery 2. Образ для восстановления BIOS найден, но он недействителен. Обновите BIOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема не устранена
3,5 Сбой в работе реле питания. Ошибка периодического отключения питания EC. Обратитесь в службу технической поддержки
3, 6 Установка BIOS на ПК не завершена. Установите BIOS снова и обратитесь в службу технической поддержки Dell, если проблема не устранена
3, 7 Ошибка Management Engine (ME) Истекло время ожидания ответа от модуля ME на сообщение HECI Обратитесь в службу технической поддержки
4,2 Сбой в работе реле питания Обновите BIOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема не устранена

В начало

Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2015 по 2020 гг.)

В последней серии звуковые диагностические индикаторы были удалены из компьютеров в корпусе Tower, но сохранились в моноблоках. Вместо этого для индикации неисправностей используются различные схемы мигания и различные цвета подсветки кнопки питания.

SLN304427_en_US__10XPS2015_prod_shot_BK01

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.

Индикатор кнопки питания Состояние Состояние питания Описание
SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Выключен S4 или S5 Отключено питание. Индикатор не горит.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Мигает желтым цветом - Это начальное состояние индикатора при включении питания. См. в таблице ниже рекомендации по диагностике для схемы «Мигает желтым цветом».
SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Непрерывно горит оранжевым цветом - Второе состояние индикатора при включении питания указывает, что сигнал «POWER_GOOD» активен и, вероятно, подача питания исправна.
SLN304427_en_US__9Vostro_blink_white_PLED_BK01 Мигает белым цветом S1 или S3 Система находится в состоянии низкого энергопотребления (S1 или S3). Это не указывает на неисправность.
SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 Непрерывно горит белым цветом S0 Система находится в состоянии S0. Это нормальные состояния питания исправного компьютера. Данное состояние индикатора включается BIOS, указывая, что BIOS начала выборку кодов операций.

Индикатор питания Описание проблемы Предлагаемое решение
2,1 Неисправность в материнской плате Обратитесь в службу технической поддержки
2,2 Системная плата: Электропитание Обратитесь в службу технической поддержки
2,3 Системная плата: Память или ЦП Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
2,4 Неисправная батарейка типа «таблетка» Замените батарейку CMOS-памяти и обратитесь в службу технической поддержки Dell, если проблема не устранена
2,5 Ошибка контрольной суммы BIOS Обновите BIOS и обратитесь в службу технической поддержки, если проблема не устранена
2,6 Неисправный центральный процессор Обратитесь в службу технической поддержки
2,7 Сбои модулей памяти Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
3,1 Сбои в работе устройств PCI или в подсистеме видео Устранение ошибки «Нет POST».
3,2 Сбой в работе подсистемы видео Устранение ошибки «Нет POST».
3,3 Не обнаружена память Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
3,4 Сбой в работе подсистемы хранения Устранение ошибки «Нет POST».
3,5 Конфигурация модуля памяти или ошибка несовместимости Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
3, 6 Неисправность системной платы Устранение ошибки «Нет POST».
3, 7 Возможен сбой памяти Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.

В начало

Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2008 по 2015 гг.)

В этой серии использовались состояния индикатора кнопки питания. Кнопка питания находится на передней панели шасси. Данные модели можно узнать по плоской передней панели черного цвета и боковым панелям и крышкам.

SLN304427_en_US__17XPS2008_prod_shot_BK01

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.

Состояние индикатора Состояние системы Предлагаемые дальнейшие действия
Выключен SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Компьютер выключен или не получает питание. Устранение ошибки «Нет питания».
Мигает желтым цветом SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Компьютер получает электропитание. Возможно, устройство неисправно или неправильно установлено. Устранение ошибки «Нет POST».
Непрерывно горит оранжевым цветом SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Компьютер находится в режиме ожидания Нажмите любую клавишу на клавиатуре, переместите мышь или нажмите кнопку питания, чтобы возобновить нормальную работу. Если проблема не устранена, обратите внимание на звуковой код.
Непрерывно горит белым цветом SLN304427_en_US__8Vostro_white_PLED_BK01 Компьютер включен и работает нормально Если компьютер не отвечает, устраните проблему Нет загрузки/нет видео.

XPS 430 - 360, 730 и 8300 - A2420

Диагностические кодовые звуковые сигналы
Состояние индикатора Кодовый звуковой сигнал Причина Предлагаемое решение
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 1. Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется или произошел сбой Обратитесь в службу технической поддержки
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 2. Не обнаружены модули памяти. Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 3. Ошибка набора микросхем
Сбой проверки системного времени
Сбой адресной шины A20
Сбой микросхемы контроллера ввода/вывода
Сбой при проверке контроллера клавиатуры		 Обратитесь в службу технической поддержки
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 4 Ошибка чтения/записи ОЗУ Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 5. Сбой часов реального времени Замените батарейку CMOS-памяти и обратитесь в службу технической поддержки Dell, если проблема не устранена
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 6 Сбой при проверке BIOS видеоадаптера Запустите диагностику Dell.
SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 7. Сбой проверки кэша ЦП Обратитесь в службу технической поддержки

В начало

Диагностические индикаторы на настольных компьютерах серии XPS (с 2007 по 2008 гг.)

В компьютерах в корпусе Tower и моноблоках этой серии использовались индикатор состояния кнопки питания и пакет диагностических индикаторов.

SLN304427_en_US__30XPS2007_prod_shot_BK01(1)

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.

Состояние индикатора Состояние системы Предлагаемые дальнейшие действия
Выключен SLN304427_en_US__5Vostro_off_PLED_BK01 Компьютер выключен или не получает питание. Устранение ошибки «Нет питания».
Мигает желтым цветом SLN304427_en_US__7Vostro_blink_amber_PLED_BK01 Компьютер получает электропитание. Возможно, устройство неисправно или неправильно установлено. Устранение ошибки «Нет POST».
Непрерывно горит оранжевым цветом SLN304427_en_US__6Vostro_amber_PLED_BK01 Компьютер неисправен, в том числе возможна проблема с блоком питания. Устранение ошибки «Нет POST».
Мигает синим SLN304427_en_US__35Vostro_blink_blue_PLED_BK01 Компьютер находится в режиме ожидания Нажмите любую клавишу на клавиатуре, переместите мышь или нажмите кнопку питания, чтобы возобновить нормальную работу. Если проблема не устранена, обратите внимание на звуковой код.
Сплошной синий SLN304427_en_US__36Vostro_blue_PLED_BK01 Компьютер включен и работает нормально Если компьютер не отвечает, устраните проблему Нет загрузки/нет видео.

XPS 420, 600, 700 - 720 и A2010 - A2420

Состояние диагностического индикатора Световая схема Описание проблемы Предлагаемые дальнейшие действия
SLN304427_en_US__37XPS_led_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Компьютер работает в обычном режиме.
выключено или возможно возникновение сбоя перед BIOS
. При загрузке системы
диагностические индикаторы выключаются		 Отключите и снова подключите все кабели питания и кабели передачи данных.
- SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Система находится в режиме восстановления. Обратитесь в службу технической поддержки
SLN304427_en_US__46XPS_led_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Возможно, произошел сбой процессора.
Произошло		 Обратитесь в службу технической поддержки
SLN304427_en_US__51XPS_led_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Модули памяти обнаружены, но
произошел сбой памяти		 Поиск
и устранение неисправностеймодуля памяти и разъемов для модулей памяти
SLN304427_en_US__56XPS_led_4_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Возможно, произошел сбой графического адаптера. Устранение ошибки «Нет POST».
SLN304427_en_US__61XPS_led_5_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Возможен сбой FDD или жесткого диска.
Произошло		 Отключите и снова подключите все кабели питания и кабели передачи данных.
SLN304427_en_US__66XPS_led_6_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Возможно, произошел сбой USB Переустановите все USB-устройства и проверьте результат.
все разъемы USB-кабелей
SLN304427_en_US__71XPS_led_7_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Модули памяти не обнаружены. Поиск
и устранение неисправностеймодуля памяти и разъемов для модулей памяти
SLN304427_en_US__76XPS_led_8_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Модули памяти обнаружены, но
произошла ошибка конфигурации памяти или
совместимости		 Поиск
и устранение неисправностеймодуля памяти и разъемов для модулей памяти
- SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Возможно, произошел сбой
платы расширения		 Устранение ошибки «Нет POST».
- SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Прочие действия до включения видеосистемы Устранение ошибки «Нет POST».
SLN304427_en_US__89XPS_led_9_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Конфигурация системных ресурсов при выполнении процедуры Устранение ошибки «Нет POST».
SLN304427_en_US__94XPS_led_10_BK01 SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__38XPS_off_BK01 Произошел еще один сбой Post.
Активность видео		 Устранение ошибки «Нет POST».
- SLN304427_en_US__72XPS_1_BK01 SLN304427_en_US__58XPS_2_BK01 SLN304427_en_US__49XPS_3_BK01 SLN304427_en_US__45XPS_4_BK01 Переключение на загрузку Последовательность POST завершена
, и начался запуск загрузки

В начало

Кодовые звуковые сигналы на настольных компьютерах XPS

В некоторых моделях этих компьютеров помимо диагностических индикаторов имеются различные кодовые звуковые сигналы.

Эти коды используются многими производителями и не менялись уже некоторое время.

Значения данных кодов приведены в таблице ниже.

Примечание. Чтобы просмотреть материал по определенной теме, нажмите на заголовок соответствующего раздела ниже.

Диагностические кодовые звуковые сигналы
Код Причина Предлагаемое решение
1. Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется или произошел сбой Обратитесь в службу технической поддержки
2. Не обнаружены модули памяти. Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
3. Ошибка набора микросхем
Сбой проверки системного времени
Сбой адресной шины A20
Сбой микросхемы контроллера ввода/вывода
Сбой при проверке контроллера клавиатуры		 Обратитесь в службу технической поддержки
4 Ошибка чтения/записи ОЗУ Выполните поиск и устранение неполадок памяти и разъемов для модулей памяти.
5. Сбой часов реального времени Замените батарейку CMOS-памяти и обратитесь в службу технической поддержки Dell, если проблема не устранена
6 Сбой при проверке BIOS видеоадаптера Запустите диагностику Dell.
7. Сбой проверки кэша ЦП Обратитесь в службу технической поддержки

В начало

Глоссарий аббревиатур:

В данной статье приведена таблица с расшифровкой аббревиатур.

Аббревиатура Определение
BIOS Базовая система ввода-вывода
CFG Конфигурация ресурсов
CPU Центральный процессор
DIMM Двухрядный модуль памяти
DMA Прямой доступ к памяти
EC Встроенный контроллер
HECI Интерфейс встроенного контроллера хоста
LCD Жидкокристаллический дисплей
LED Светодиод
MBF Неисправность в материнской плате
MBIST Встроенное средство самодиагностики памяти
ME Management Engine
MEM Память
NVRAM Энергонезависимое оперативное запоминающее устройство
PCI Подключение периферийных компонентов
POV Задание после воспроизведения видео
PRV Задание перед воспроизведением видео
PSU Блок питания
RAM Оперативное запоминающее устройство
RCM Режим восстановления
ROM Постоянное запоминающее устройство
RTC Часы реального времени
S0 Состояние питания системы S0 — это рабочее состояние, когда компьютер Windows включен и активен.
S1 Состояние питания системы S1 — в этом спящем режиме процессор останавливается, а компьютер находится в режиме ожидания.
S2 Состояние питания системы S2 — это состояние аналогично состоянию S1, за исключением того, что кэш системы и процессора теряются из-за отключения питания процессора.
S3 Состояние питания системы S3 — в этом состоянии данные сохраняются в ОЗУ, а жесткие диски и другое оборудование выключаются.
S4 Состояние питания системы S4 — в этом состоянии данные ОЗУ и другие данные сохраняются на жестком диске.
S5 Состояние питания системы S5 — система выключена.
SBIOS Операционная система интерфейса малой платы
SPI Последовательный периферийный интерфейс
STD Передача управления загрузке
STO Устройство хранения
TPM Trusted Platform Module
USB Универсальная последовательная шина
VID Видео

В начало

Примечание:
Если вы видите узнаваемый код, следуйте инструкциям. Если вам необходимо обратиться в местную службу поддержки, убедитесь, что у вас есть информация о коде. Эта информация потребуется техническому специалисту, чтобы помочь вам в дальнейшем.

Если вы видите нераспознаваемый код, который не указан выше, немедленно свяжитесь с местной службой поддержки.

Если требуется дополнительная помощь, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

В начало

Additional Information

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

Affected Products

XPS
Article Properties
Article Number: 000145872
Article Type: How To
Last Modified: 07 Mar 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.