Не вдається оновити мікропрограму док-станції серії WD19 на комп'ютерах з Windows 10 19H1 або новішої версії

Помилка оновлення прошивки док-станції серії WD19

Під час оновлення прошивки док-станції серії WD19 може виникати помилка. »Помилка: Не вдається перезавантажити WD19. Увімкніть док-станцію, щоб завершити оновлення». Червоний X відображається поруч із частиною мікропрограми EC оновлення. (Малюнок 1.) Ця помилка може виникати під час оновлення мікропрограми на будь-якій док-станції серії WD19 або WD19S.

Малюнок 1. - Збій оновлення прошивки док-станції WD19

На цих комп'ютерах використовується застарілий драйвер Thunderbolt і мікропрограма BIOS assist Thunderbolt. Однак пізніші версії Windows 10 (19H1 або вище) не підтримують застарілий драйвер. Для цих версій Windows 10 потрібна фірмова прошивка Thunderbolt.

Щоб вирішити помилку оновлення мікропрограми, виконайте такі дії з усунення неполадок:

1. Натисніть Exit в утиліті оновлення прошивки.
2. Від'єднайте роз'єм WD19 USB Type-C від комп'ютера.
3. Від'єднайте адаптер змінного струму від док-станції WD19.
4. Зачекайте 30 секунд.
5. Знову підключіть з'єднання адаптера змінного струму до док-станції WD19. (Світлодіод кнопки живлення повинен блимати три рази, а потім згаснути.)
6. Знову підключіть док-станцію до підключення кабелю USB Type-C до комп'ютера.
7. Повторно запустіть оновлення мікропрограми док-станції WD19.
8. Оновлення прошивки тепер завершується без помилок.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Повідомлення про помилку док-станції WD19 під час оновлення мікропрограми під час підключення до монітора UP2720Q