WD19-sarjan telakan laiteohjelmistopäivitys epäonnistuu tietokoneissa, joissa on Windows 10 19H1 tai uudempi

Summary: Tämä artikkeli sisältää tietoja WD19-sarjan telakan laiteohjelmistopäivityksen epäonnistumisesta järjestelmissä, joissa on Windows 10 19H1 tai uudempi.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

WD19-sarjan telakointiaseman laiteohjelmistopäivityksen virhe

WD19-sarjan telakointiaseman laiteohjelmistopäivityksessä saattaa ilmetä virhe. "Error: Unable to reboot WD19. Katkaise virta telakasta ja kytke se uudelleen päivityksen viimeistelemiseksi." Päivityksen EC-laiteohjelmisto-osion vieressä näkyy punainen X-merkki. (Kuva 1.) Tämä virhe voi ilmetä päivitettäessä minkä tahansa WD19- tai WD19S-sarjan telakan laiteohjelmistoa.

WD19x-päivitys epäonnistuu

Kuva 1. - WD19-telakan laiteohjelmiston päivitysvirhe

 

Cause

Näissä tietokoneissa käytetään vanhaa Thunderbolt-ohjainta ja BIOS assist -Thunderbolt-laiteohjelmistoa. Windows 10:n uudemmat versiot (19H1 tai uudempi) eivät kuitenkaan tue vanhaa ohjainta. Nämä Windows 10 -versiot edellyttävät alkuperäistä Thunderbolt-laiteohjelmistoa.

Resolution

Huomautus: Telakan virtapainike ei käynnistä WD19-laitetta uudelleen. Virtapainike jäljittelee tietokoneen virtapainiketta.

Korjaa laiteohjelmiston päivitysvirhe suorittamalla seuraavat vianmääritysvaiheet:

  1. Valitse laiteohjelmiston päivitysapuohjelmassa Exit.
  2. Irrota WD19 USB Type-C -liitin tietokoneesta.
  3. Irrota vaihtovirtasovitin WD19-telakasta.
  4. Odota 30 sekuntia.
  5. Liitä verkkolaite uudelleen WD19-telakkaan. (Virtapainikkeen merkkivalo vilkkuu kolmesti ja sammuu.)
  6. Liitä telakan USB Type-C -kaapeli tietokoneeseen.
  7. Suorita WD19-telakan laiteohjelmistopäivitys uudelleen.
  8. Laiteohjelmistopäivitys on nyt valmis ilman virheitä.

Additional Information

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...

Products

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720
Article Properties
Article Number: 000184585
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.